茶樓服務(wù)員服務(wù)禮儀規(guī)范方案-在線瀏覽
2025-06-10 07:46本頁(yè)面
【正文】 最多的一個(gè)部位，它最容易沾染臟東西，所以必須要勤洗手。（四）注意口腔衛(wèi)生口腔要做到無(wú)異味，無(wú)異物。（五）頭發(fā)修飾干凈：保持發(fā)部整潔清洗頭發(fā)：要對(duì)頭發(fā)定期清洗，一般認(rèn)為，每周應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的頭發(fā)清洗兩到三次。至少，也要確保每個(gè)月修剪頭發(fā)一次。凡有必要的時(shí)候都要進(jìn)行梳理。（六）著裝確保工服干凈整潔，沒(méi)有污漬，汗?jié)n及其他臟物。女士應(yīng)穿中跟或平跟鞋皮鞋或布鞋。除非特別的需要，不可以在客人面前把腳從鞋子里伸出來(lái)。坐姿顯示了一個(gè)人的文化修養(yǎng)。大腿并攏，兩手放置在大腿上?？梢颦h(huán)境不同，做正位坐姿、側(cè)位坐姿（雙腿斜放式）、重疊式坐姿（腳踝交疊式）。（二）站姿站姿的要求：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。（腳位）丁字步、小八字步、正步三、樓面服務(wù)基本禮貌用語(yǔ)。待人接物講究禮貌，彬彬有禮，這是搞好茶樓服務(wù)的關(guān)鍵所在，員工要微笑待客，要使用禮貌用語(yǔ)，禮貌不涉及任何成本，禮貌會(huì)帶來(lái)更多利益，禮貌是使客人滿意并帶來(lái)回頭客的重要因素。（二）“十字”請(qǐng)、您好、謝謝、再見(jiàn)、對(duì)不起。具體有：“您好，歡迎光臨！” “先生/小姐，請(qǐng)坐！” “請(qǐng)問(wèn)先生/小姐喜歡喝什么茶呢？” “先生/小姐，請(qǐng)用毛巾?！?“先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)喜歡喝些什么酒水呢？” “先生/小姐，幫你斟上**酒水好嗎？” “先生/小姐，幫您把茶杯收走好嗎？” “這是**湯，請(qǐng)慢用。” 、骨碟
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