【正文】 中卸載；再?gòu)陌踩Ｊ较滦遁d；進(jìn)而在 inf 目錄中刪除；最后通過注冊(cè)表卸載； D、更新驅(qū)動(dòng)時(shí)，如直接升級(jí)有問題，須先卸載再更新； 磁盤狀況方面 檢查磁盤上的分區(qū)是否能訪問、介質(zhì)是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等。這個(gè)命令可用 windows me下的 fdisk命令來代替； D、 format、 scandisk、廠商提供的磁盤檢測(cè)程序，檢查磁盤介質(zhì)是否有壞道； E、文件不完整時(shí)，要求對(duì)不完整的文件先進(jìn)行改名，再用在 “ winxp系統(tǒng)方面”中的所述的方法重建。建議：在維修時(shí)先把 BIOS 恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)（一般是出廠的狀態(tài)），然后根據(jù)應(yīng)用的需要，逐步設(shè)置到全適值。 重建系統(tǒng) 在硬件配置正確，并得到用戶許可時(shí)，可通過重建系統(tǒng)的方法來判斷winxp 系統(tǒng)之類的軟件故障，在用戶不同意的情況下，建議使用自帶的硬盤，來進(jìn)行重建系統(tǒng)的 winxp。 1）重建系統(tǒng)，須以 一鍵恢復(fù) 為主，其次是恢復(fù)安 裝，最后是完全重新安裝。在進(jìn)行恢復(fù)安裝時(shí)，可能由于 的存在而影響安裝過程中的正常進(jìn)行，這時(shí)，可在 windows 目錄下，刪除 ，再重新安裝。但這種方法，不是真正意義上的重新安裝，而類似于完全重新安裝。故障修復(fù)臺(tái)界面類似于 DOS界面。 3）一定要使用隨機(jī)版的或正版的 winxp系統(tǒng)安裝介質(zhì)進(jìn)行安裝。 電腦 維修步驟 對(duì)電腦進(jìn)行維修，應(yīng) 注意以下事項(xiàng)： 一、了解情況 即在服務(wù)，與用戶溝通，了解故障發(fā)生前后的情況，進(jìn)行初步的判斷。了解用戶的故障與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否有沖突。這樣不僅能初步判斷故障部位，也對(duì)準(zhǔn)備相應(yīng)的維修備件有所幫助。在進(jìn)行判斷維修的過程中，應(yīng)遵循下面一節(jié) 維修判斷 中所述的原則、方法、注意事項(xiàng)，及第二、三部分所述內(nèi)容進(jìn)行 winxp。 《 聯(lián)想電腦 維修檢驗(yàn)確認(rèn)單》所列內(nèi)容，進(jìn)行整機(jī)驗(yàn)機(jī)，盡可能消除用戶未發(fā)現(xiàn)的故障，并及時(shí)排除之。 電腦維修 操作 在維修過程中，下列各條款應(yīng)引起切實(shí)的關(guān)注和注意 一．在進(jìn)行故障復(fù)現(xiàn) 、維修判斷的過程中，應(yīng)避免故障范圍擴(kuò)大；（值得注意，本人吃過虧） 二．在維修時(shí)，須查驗(yàn)、核對(duì)裝箱單及配置； 三．必須充分地與用戶溝通。 四．維修中第一要注意的就是觀察 觀察、觀察、再觀察?。?！ ：電源環(huán)境、其它高功率電器、電、磁場(chǎng)狀況、機(jī)器的布局、網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境、溫濕度、環(huán)境的潔凈程序；安放電腦的臺(tái)面是否穩(wěn)固。 五、在維修前，如果灰塵較多，或懷疑是灰塵引起的，應(yīng)先除塵 六、對(duì)于自己不熟悉的應(yīng)用或設(shè)備，應(yīng)在認(rèn)真閱讀用戶使用手冊(cè)或其它相關(guān)文檔后，才可動(dòng)手 winxp。 八、禁止維修工程師為用戶安裝地線。 十、在進(jìn)行維修判斷的過程中，如有可能影響到用戶所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，一定要在做好備份、或保護(hù)措施、并征得用戶同意后，才可繼續(xù)進(jìn)行。 十二、隨機(jī)性故障的處理思路。對(duì)于這類故障的處理思路應(yīng)訪是： ，特別是上門 服務(wù)時(shí)，一定要在充分的軟件調(diào)試和觀察后，在一定的分析基礎(chǔ)上進(jìn)行硬件更換。 。 6）確認(rèn)有無用戶自加裝的軟硬件，如果有，確認(rèn)其性能的完好性 /兼容性 7）與無故障的機(jī)器比較、對(duì)比。注意這種方式的對(duì)比，應(yīng)做得徹底，以防漏掉可能有兩種部件引起同一故障的情況。 十四、請(qǐng)求支持需要關(guān)注的內(nèi)容 。（清晰的描述） 167。 第二部分 常見故障判斷 本部分將 計(jì) 算機(jī)從開機(jī)一直到關(guān)機(jī)期間的故障進(jìn)行分類。 以下各故障類型中的所列的故障現(xiàn)象只是從多故障現(xiàn)象中的一部分，對(duì)于未列出的故障現(xiàn)象，有的可歸類到其中，有的無法歸類。而對(duì)不能歸類其中的其它故障現(xiàn)象來說，我們會(huì)在今后的工作中不斷的收集、整理總結(jié)，然后對(duì)其進(jìn)行豐富。 二、可能的故障現(xiàn)象 主機(jī)不能加電（如：風(fēng)扇不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)一下即停等）、有時(shí)不能加電、開機(jī)掉閘、機(jī)箱金屬部分帶電等； 開機(jī)無顯，開機(jī)報(bào)警； 自檢報(bào)錯(cuò)或死機(jī)、自檢過程中所顯示的配置與實(shí)際不符等； 反復(fù)重啟； 不能進(jìn)入 BIOS、刷新 BIOS 后死機(jī)或報(bào)錯(cuò)； CMOS 掉電、時(shí)鐘不準(zhǔn)； 機(jī)器噪音大、自動(dòng)（定時(shí)）開機(jī)、電源設(shè)備問題等其它故障。 四、判斷要點(diǎn) /順序 以下文字?jǐn)⑹霾糠质菍?duì)維修判斷流程的補(bǔ)充和說明，要結(jié)合流程圖來閱讀。 維修前的準(zhǔn)備 1） POST卡； 2） 萬用表； 3）試電筆； 4） CPU 負(fù)載 環(huán)境檢查 1）檢查電腦設(shè)備： A、周邊及電腦設(shè)備內(nèi)外是否有變形、變色、異味等現(xiàn)象 B、環(huán)境的溫、濕度情況 C、加電后，注意部件、元器件及其它設(shè)備是否變形、變色、溫度異常等現(xiàn)象發(fā)生 2）檢查市電情況： A、檢查市電電壓是否在 220V177。 3）檢查電腦內(nèi)部連接： A、電源開關(guān)可否正常的通斷，聲音清晰，無連鍵、接觸不良現(xiàn)象； B、其它各按鈕、開關(guān)通斷是否正常； C、連接到外部的信號(hào)線是否有斷路、短路等現(xiàn)象； D、主機(jī)電源是否己正確的連接在各主要部件，特別是主板的相應(yīng)插座中； E、板卡，特別是主板上的跳接線設(shè)置是否正確； 4）檢查部件安裝： A、檢查機(jī)箱內(nèi)是否有異物造成短路； B、或零部件安裝上是否造成短路（如 P4CPU 風(fēng)扇在主板背面的支架安裝錯(cuò) 位造成的短路等）； C、通過重新插拔（包括 CPU、內(nèi)存），檢查故障是否消失（重新拔插前，應(yīng)該先做除波士塵和清潔金手指工作，包括插槽）。如果不是這樣，請(qǐng)重新插好。對(duì)于風(fēng)扇，應(yīng)通過除塵來檢查，如果噪音減小，可在風(fēng)扇軸處滴一些鐘表油，以加強(qiáng)潤(rùn)滑。 2）在開機(jī)無顯時(shí)，用 POST卡檢查硬件最小系統(tǒng)中的部件是否正常 A、查看 POST顯示的代碼是否為正常值（詳 見其代碼定義）； B、對(duì)于 POST 卡所顯示的代碼，應(yīng)檢查與之相關(guān)的所有部件。如果超出范圍，直接更換主板。在無地線的環(huán)境中，觸摸主機(jī)的金屬部分，會(huì)有麻手的感覺。 第二章 啟動(dòng)與關(guān)閉類故障 一．定義舉例 與啟動(dòng)、關(guān)閉過程有關(guān)的故障。 二．可能的故障現(xiàn)象 啟動(dòng)過程 中死機(jī)、報(bào)錯(cuò)、黑屏、反復(fù)重啟等； 啟動(dòng)過程中報(bào)某個(gè)文件錯(cuò)誤； 啟動(dòng)過程中，總是執(zhí)行一些不應(yīng)該的 winxp（如總是磁盤掃描、啟動(dòng)一個(gè)不正常的應(yīng)用程序等）； 只能以安全模式或命令行模式啟動(dòng)； 登錄時(shí)失敗、報(bào)錯(cuò)或死機(jī)； 關(guān)閉 winxp系統(tǒng)時(shí)死機(jī)或報(bào)錯(cuò)； 三．涉及的部件 BIOS 設(shè)置、啟動(dòng)文件、設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、 winxp 系統(tǒng) /應(yīng)用程序配置文件；電源、磁盤及磁盤驅(qū)動(dòng)器、主板、信號(hào)線、 CPU、內(nèi)存、可能的其它板卡、 四．判斷要點(diǎn) /順序 維修前的準(zhǔn)備： 1）磁盤數(shù)據(jù)線； 2）萬用表； 3）查毒軟件； 環(huán)境檢查： 1）機(jī)器周邊及檢查外觀檢查： A、市電連接是否牢固，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象； B、主機(jī)硬盤指示燈是否正確閃亮，不應(yīng)有不亮或常亮的現(xiàn)象； C、觀察系統(tǒng)是否有異味，元器件的溫度是否偏高； D、觀察 CPU風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速是否不夠，或是否過慢或不穩(wěn)定； E、傾聽驅(qū)動(dòng)器工作時(shí)是否有異響； 2）驅(qū)動(dòng)器連接檢查： A、驅(qū)動(dòng)器的電源連接是否正確、牢固。如果總是通過重新插拔來解決，尖檢查部件安裝時(shí)，是否過松、后檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不 到位或擠出； B、檢查 CPU風(fēng)扇與 CPU是否接觸良好。 4）顯示的內(nèi)容的觀察：要注意屏幕報(bào)錯(cuò)的內(nèi)容、死機(jī)的位置，以確定故障可能發(fā)生的部位。如果主板 BIOS 支持 BOOTEasy功能或 BIOS防寫開關(guān)打開，則建議將其關(guān)閉，待完成一次完整啟動(dòng)后，再開啟； B、是否添加入新硬件，這進(jìn)應(yīng)先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，檢查添加的硬件是否有故障，或系統(tǒng) 中的設(shè)置是否正確。建議通過清 CMOS來恢復(fù)； D、檢查是否由于 BIOS問題（包括設(shè)置及功能）引起 winxp系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)或關(guān)閉，可嘗試將 windows目錄下的 （ ）改名為 ,然后重啟，或關(guān)閉，若故障消失，則通過修改 BIOS設(shè)備或更新 BIOS 來解決，否則與 BIOS 無關(guān)。如 ：對(duì)于在第一次開機(jī)啟動(dòng)后，某些應(yīng)用或設(shè)備不能工作的情況，除檢查設(shè)備本身的問題外，就可考慮更新 BIOS來解決； 3）磁盤邏輯檢查： A、根據(jù)啟動(dòng)過程中的錯(cuò)誤提示，相應(yīng)地檢查磁盤上的分區(qū)是否正確、分區(qū)是否激活、是否格式化； B、直接檢查硬盤是否己分區(qū)、格式化； C、加入一個(gè)其它無故障的驅(qū)動(dòng)器（如軟驅(qū)或光驅(qū)）來檢查能否從其它驅(qū)動(dòng)器中啟動(dòng)（若使用軟件，最好使用希捷的檢測(cè)軟件啟動(dòng)）。有故障，更換硬盤；在無故障的情況下，通過初始化硬盤來檢測(cè)，若故障依然存在，更換硬盤； F、在用其它驅(qū)動(dòng)器也不能啟動(dòng)時(shí)，先將硬盤驅(qū)動(dòng)器去除，看是是否可啟動(dòng)，若仍不能，應(yīng)對(duì)軟件最小系統(tǒng)中的部件進(jìn)行逐一檢查，包括硬盤驅(qū)動(dòng)器和磁盤傳軟輸?shù)墓膊考?磁盤接口、電源、內(nèi)存等。在這里特別要注意 和 文件，應(yīng)屏蔽這兩個(gè)文件，檢查啟動(dòng)故障是否消失； D、檢查啟動(dòng)設(shè)置、啟動(dòng)組中的項(xiàng)、注 冊(cè)表中的鍵值等，是否加載了不必要的程序； E、檢查是否存在病毒。此文件是開機(jī)注冊(cè)文件，它里面記錄了系統(tǒng)工 作時(shí)失敗的記錄，保存一份系統(tǒng)正常工作時(shí)的記錄，與出問題后的記錄相比較，找出有問題的驅(qū)動(dòng)程序，在 中找到該驅(qū)動(dòng)程序?qū)?yīng)的選項(xiàng)，或在注冊(cè)表中找到相關(guān)聯(lián)的對(duì)應(yīng)的鍵值，更改或升級(jí)該驅(qū)動(dòng)程序，有可能將問題解決； B、升級(jí) BIOS 到最新版本，注意 CMOS 的設(shè)置（特別是 APM、 USB、 IRQ等）； C、檢查是否有一些系統(tǒng)的文件損壞或未安裝； D、應(yīng)用程序引起的問題，關(guān)閉啟動(dòng)組中的應(yīng)用程序，檢查關(guān)機(jī)時(shí)的聲音程序是否損壞； E、檢查是否有某個(gè)設(shè)備引起無法正常關(guān)機(jī)，比如網(wǎng)卡、聲卡，可通過更新驅(qū) 動(dòng)或更換硬件來檢查； F、通過安裝補(bǔ)丁程序或升級(jí) winxp系統(tǒng)進(jìn)行檢查； 第三章 磁盤類故障 一、定義舉例 這里所指的磁盤類故障表示兩個(gè)方面：一個(gè)是硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)及其介質(zhì)等引起的故障；另一是影響對(duì)硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)訪問的部件（如主板、內(nèi)存等）引起的故障。 四、判斷要點(diǎn) /順序 維修前的準(zhǔn)備 1） 磁盤數(shù)據(jù)線； 2）相應(yīng)的磁盤檢測(cè)軟件； 3）查毒軟件等； 硬盤驅(qū)動(dòng)器 1） 環(huán)境檢查 A． 檢查硬盤連接： a)硬盤上的 ID 跳線是否正確，它應(yīng)與連接在線纜上的位置匹配； b)連接硬盤的數(shù)據(jù)線是否接錯(cuò)或接反； c)硬盤連接線是否有破損或硬折痕。這樣做可排除由于其它驅(qū)動(dòng)器或部件對(duì)硬盤訪問的影響。另格式化后的容量一般會(huì)小于 BIOS中顯示的容量）。 c)檢查當(dāng)前主板的技術(shù)規(guī)格是否支持所用硬盤的技術(shù)規(guī)格，如：對(duì)于大于 8GB 硬盤的支持、對(duì)高傳輸速率的支持等； C． 硬盤邏輯結(jié)構(gòu)檢查：參考啟動(dòng)類故障判斷要點(diǎn)中的相關(guān)部分。更換仍無效的，應(yīng)檢查軟件最小系統(tǒng)下的硬件部件是否有故障； c)必要時(shí)進(jìn)行修復(fù)或初始化 winxp，或完全重新安裝 winxp系統(tǒng)； 統(tǒng)環(huán)境與設(shè)置檢查：參考啟動(dòng)類故障判斷要點(diǎn)中的相關(guān)部分。在這里要注意的是， ATA 驅(qū)動(dòng)在有些應(yīng)用下可能會(huì)出現(xiàn)異常，建議將其卸載后查看異常現(xiàn)象是否消失； ： a) 當(dāng)加電后，如果硬盤聲音異常、根本不工作或工作不正常時(shí)，應(yīng)檢查一下電源是否有問題、數(shù)據(jù)線是否有故 障、 BIOS設(shè)置是否正確等，然后各方面考慮硬盤本身是否有故障； b) 應(yīng)使用相應(yīng)硬盤廠商提供的硬盤檢測(cè)程序檢查硬盤是否有壞道或其它可能的故障； ，應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮： a)安裝硬盤保護(hù)卡，應(yīng)注意將 CMOS 中的病毒警告關(guān)閉、將 CMOS 中的映射地址設(shè)為不使用（ disable）、將 CMOS 中的第一啟動(dòng)設(shè)備設(shè)為 LAN；光驅(qū)和硬盤應(yīng)接在不同的 IDE數(shù)據(jù)線上。 d)對(duì)于在某個(gè)引導(dǎo)盤下，看不到某些數(shù)據(jù)盤的情況，要檢查：這些數(shù)據(jù)盤是否為該引導(dǎo)盤專屬的數(shù)據(jù)盤；分區(qū)類型是否為引導(dǎo)盤的 winxp系統(tǒng)所識(shí)別；在大于 8GB 之后是否建立了屬于該引導(dǎo)盤的 FAT16 分區(qū)（當(dāng)然引導(dǎo)盤支持 FAT16 文件系統(tǒng)）；該引導(dǎo)盤的專屬分區(qū)是否多于 3個(gè)； e)硬盤保護(hù)卡不起保護(hù)功能，要檢查用戶是否關(guān)閉了硬盤保護(hù)功能，要啟用硬盤保護(hù)功能，可在 進(jìn)入系統(tǒng)前按一下 F4 來啟用（事先應(yīng)己安裝過），如果不行，可重新插拔一下硬盤保護(hù)卡。目前硬盤保護(hù)卡只能保護(hù)用winxp系統(tǒng)自帶的 fdisk進(jìn)行分區(qū)的系統(tǒng)； g)在硬盤保護(hù)模式為每次還原，如果由于未正常關(guān)機(jī)，而出現(xiàn)多次提示進(jìn)行磁盤掃描，應(yīng)在管理員模式下，在 文件中加入autoscan=0的項(xiàng)； h)對(duì)于在使用者模式下，出現(xiàn)亂碼的現(xiàn)象，需在管理員模式 下運(yùn)行升級(jí)盤中的 ； 軟盤驅(qū)動(dòng)器 1） 環(huán)境檢查 A． 軟驅(qū)的在一定情況下，類似于硬盤的檢查方法。 C． 軟驅(qū)外觀檢查： a) 軟驅(qū)中是否有異物； b)電路板上及其元器件是否有變形、變色、異味等現(xiàn)象。 且在必要時(shí)，移出機(jī)箱外檢查； B．類似硬盤驅(qū)動(dòng)器的檢查。如果不能，更換軟驅(qū)； D．軟盤是最易感染病毒的介質(zhì)，因此在檢查中，一定要注意對(duì)病毒的檢查。可通過更換連接線的檢查； d)光驅(qū)連接線類型是否與光驅(qū)的技術(shù)規(guī)格要求相符； e) 光驅(qū)電源是否己正確連接，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象； B． 光驅(qū)外觀檢查： a)光驅(qū)