淺談?wù)拷兴幤妨闶燮髽I(yè)的規(guī)范化管理-在線瀏覽
2025-06-06 04:43本頁(yè)面
【正文】 華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》、《處方管理辦法（試行）》等都有對(duì)零售藥品的人員資格進(jìn)行了規(guī)定，要求配備藥劑或相應(yīng)職稱的專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)消費(fèi)者應(yīng)正確地介紹藥品的性能、用途、用法、用量、配伍禁忌和注意事項(xiàng)等內(nèi)容，必須堅(jiān)持問(wèn)病賣(mài)藥，藥師負(fù)責(zé)處方的審核及監(jiān)督調(diào)配，提供用藥咨詢與信息，指導(dǎo)合理用藥，確?；颊哂盟幇踩行?。在琳瑯滿目的藥品當(dāng)中，怎樣選擇需要的、合適的藥品已成為一道難題。這要求藥品零售企業(yè)的從業(yè)人員能很好在幫助消費(fèi)者挑選藥品，使消費(fèi)者能夠得到適合自己的藥學(xué)服務(wù)，買(mǎi)到真正對(duì)癥的藥品，能夠確保用藥的安全有效。從藥品零售企業(yè)的角度看，GPP是指藥師以消費(fèi)者為中心，應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)，結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際情況，向消費(fèi)者提供面對(duì)面的、直接的、負(fù)責(zé)任的、與藥物使用有關(guān)的服務(wù)與信息，以提高藥物治療的安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、適當(dāng)性，從而改善人們的生存質(zhì)量。（二）有助于藥品零售整個(gè)行業(yè)素質(zhì)的提高根據(jù)加入世界貿(mào)易組織（WTO）簽署的有關(guān)協(xié)議，我國(guó)將很快地正式開(kāi)放藥品批發(fā)、零售業(yè)務(wù)。特別是在近年來(lái)我國(guó)藥品零售企業(yè)都通過(guò)GSP認(rèn)證，企業(yè)的硬件設(shè)施、人員配置已經(jīng)提高了一個(gè)層次，在原有的基礎(chǔ)使整個(gè)行業(yè)再一次提升，實(shí)施GPP管理正是一個(gè)很好的選擇，可以結(jié)合我國(guó)醫(yī)藥治療的特色，能有效地控制我國(guó)企業(yè)的特有的市場(chǎng)，如中藥、中成藥結(jié)合中醫(yī)治療的特點(diǎn)，形成中西結(jié)合、中國(guó)式的藥學(xué)服務(wù)，在藥品流通過(guò)程中形成醫(yī)藥行業(yè)中重要的服務(wù)環(huán)節(jié)，不但可以提升整個(gè)行業(yè)的水平，還可以使藥品零售企業(yè)在國(guó)外企業(yè)沒(méi)有全面進(jìn)入中國(guó)藥品零售企業(yè)市場(chǎng)前，形成國(guó)外企業(yè)所不能取代的模式，從而提高整個(gè)行業(yè)抵御外國(guó)企業(yè)的能力。藥品零售企業(yè)又稱社會(huì)藥房，其顧客往往有很強(qiáng)的區(qū)域性，這對(duì)實(shí)施藥學(xué)服務(wù)中的用藥跟蹤，建立用藥檔案，從而建立相對(duì)穩(wěn)定的顧客群，便于顧客對(duì)藥品的使用、相關(guān)知識(shí)的咨詢，為不同的顧客提供差異性服務(wù)，使之獲得適當(dāng)?shù)乃幆煼?wù)。 近年來(lái)GPP試驗(yàn)店在全國(guó)各地陸續(xù)出現(xiàn)，從企業(yè)實(shí)施的效果可見(jiàn)，其為企業(yè)帶來(lái)的良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在萬(wàn)澤百美，設(shè)立獨(dú)特的藥學(xué)咨詢區(qū)、藥學(xué)資料柜、藥歷檔案柜，隨處可見(jiàn)醒目的藥師用藥提示，并能領(lǐng)到自我藥療俱樂(lè)部萬(wàn)澤百美康聯(lián)卡……消費(fèi)者在此通過(guò)藥店工作人員的幫助，能夠得到適合自己的藥學(xué)服務(wù)，買(mǎi)到真正對(duì)癥的藥品。并取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，而且可以為中國(guó)藥品零售業(yè)找到了一個(gè)與國(guó)際接軌的較高的切入點(diǎn)，前景十分樂(lè)觀，萬(wàn)澤百美在開(kāi)業(yè)的當(dāng)天就創(chuàng)下了一天營(yíng)業(yè)額過(guò)4萬(wàn)元的新高，其后，每天營(yíng)業(yè)額保持在2萬(wàn)元以上，日營(yíng)業(yè)額比以往增加了5000元。美國(guó)社區(qū)藥房的經(jīng)營(yíng)情況：普遍推行多元化經(jīng)營(yíng)，其多元化經(jīng)營(yíng)是建立在專業(yè)化水平很高的基礎(chǔ)上的。美國(guó)開(kāi)設(shè)藥房的程序及審批辦法決定了注冊(cè)藥劑師的地位及作用。除對(duì)醫(yī)生處方進(jìn)行審核外，注冊(cè)藥劑師還要對(duì)新老患者進(jìn)行詢問(wèn)登記和跟蹤服務(wù)。如果我們的藥品零售企業(yè)的專業(yè)化水平能很好提高，是完全有可能與醫(yī)院藥房較量的。三、我市藥品零售企業(yè)實(shí)施“規(guī)范化管理”存在的問(wèn)題（一）我市藥品零售企業(yè)的情況近年來(lái)湛江藥品零售企業(yè)的管理，主要是以實(shí)施GSP工作為主題。GSP管理著重的是對(duì)藥品的進(jìn)、銷(xiāo)、存的嚴(yán)格規(guī)范管理，其宗旨是為加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理，保證人民用藥安全有效，依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》等有關(guān)法律、法規(guī)而制定。按照GSP的要求，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須圍繞保證藥品質(zhì)量，從藥品管理、人員、設(shè)備、購(gòu)進(jìn)、入庫(kù)、儲(chǔ)存、出庫(kù)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)建立一套完整質(zhì)量保證體系，通過(guò)層層把關(guān)，有效杜絕假劣藥品的進(jìn)入和質(zhì)量事故的發(fā)生。湛江，轄雷州、廉江、吳川3市和徐聞、遂溪2縣以及赤坎、霞山、坡頭、麻章、東海5區(qū)，全市總面積12470多平方公里。同廣東省粵北、粵東的很多地區(qū)一樣，湛江連鎖藥店較少，只有三家本地連鎖企業(yè)和一家外來(lái)的廣東大參林連鎖藥店，大參林目前在湛江有20多家店，本地的三家連鎖企業(yè)中，2001年成立的天馬大藥房連鎖有限公司有22家門(mén)店，2000開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的寶民連鎖藥店有10家門(mén)店,從下轄吳川市走出來(lái)的吳川市紅太陽(yáng)藥業(yè)連鎖有限公司有15家門(mén)店。（二）實(shí)施“規(guī)范化管理”存在的問(wèn)題在現(xiàn)有的企業(yè)中，藥品零售企業(yè)的自我定位與其觀念認(rèn)識(shí)很重要，這決定了企業(yè)采取什么樣的經(jīng)營(yíng)模式，當(dāng)企業(yè)定位為藥品供者即是傳統(tǒng)的保障藥品供給型，則實(shí)施原有的GSP管理就足夠了；當(dāng)企業(yè)定位為藥學(xué)保健型的藥學(xué)模式，則應(yīng)注重藥學(xué)服務(wù)，這需要從觀念上發(fā)生轉(zhuǎn)變。在人們心目中，凡是告訴你怎么吃藥的，肯定是醫(yī)師，藥師和醫(yī)師似乎是一體的。在專業(yè)藥店中許多藥師在指導(dǎo)患者用藥時(shí)都被稱為“醫(yī)生”，由此可見(jiàn)，在消費(fèi)者的心目中，醫(yī)師才能指導(dǎo)用藥，這是多年來(lái)人們?cè)卺t(yī)療保健實(shí)踐中所形成的觀念，對(duì)藥師的作用知之甚少?！ ?．部分企業(yè)對(duì)藥師藥學(xué)服務(wù)不重視（1）被動(dòng)地配備藥學(xué)人員有的企業(yè)迫于GSP認(rèn)證的壓力，重視藥師作用僅留于形式，只是把藥師當(dāng)成企業(yè)開(kāi)辦、認(rèn)證、換證的條件，而沒(méi)有意識(shí)到發(fā)揮藥師的職能可提高企業(yè)的藥學(xué)服務(wù)水平。也有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為配備藥師是目前銷(xiāo)售處方藥的門(mén)檻，沒(méi)有去發(fā)揮藥師更多職能。相信這番話有一定的代表意義，也是不少藥店不愿花心思去做好這項(xiàng)工作的一個(gè)很大的原因。當(dāng)然藥學(xué)服務(wù)不可能像純粹銷(xiāo)售藥品那樣，能夠獲得立竿見(jiàn)影的經(jīng)濟(jì)效益；也不可能像國(guó)外的服務(wù)那么成熟有效。正由于
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1