神東煤炭集團外委服務業(yè)務考核辦法討論資料31資料10-在線瀏覽
2025-06-05 23:39本頁面
【正文】 。正確對待樓內(nèi)工作人員的投訴。類別考核 項目服務標準標準分考核評分辦法保潔服務（100分）辦公樓內(nèi)保潔服務辦公樓公共區(qū)域、走廊、過道、門窗干凈、無污漬，無招貼物，燈具定期擦拭。樓內(nèi)地面干凈，無雜物，無堆放物，無痰跡，無拖布痕跡。墻壁無灰塵，無污漬，無亂寫、亂畫痕跡，墻角無蜘蛛網(wǎng)。樓梯扶手清潔，樓梯干凈，無痰跡，無衛(wèi)生死角。辦公區(qū)、公共區(qū)、會議室桌椅整潔，無雜物，無污漬。定期組織進行消殺消毒。衛(wèi)生間地面干凈、整潔，無積水，無積垢物，大小便池無積存，便紙簍每天傾倒干凈，衛(wèi)生工具擺放整齊。領導休息室、貴賓接待室、會議室、辦公大廳等墻地面干凈，地毯（含腳墊）無臟雜物，桌椅沙發(fā)整潔，開水供應及時。住宅樓道衛(wèi)生每日全面清掃一次，扶手經(jīng)常擦拭，不得在樓道內(nèi)存放雜物，用戶在樓道內(nèi)存放雜物的，衛(wèi)生清潔人員應履行告知和督促清理義務。外環(huán)衛(wèi)清潔路面、硬化地、空地每日清掃兩次，地面無積土、無雜物，無漏掃漏收垃圾；雨雪后清掃及時。垃圾清運定時定點收集清運垃圾，不亂堆放垃圾；垃圾箱保持整潔無污物。綠化管護（100分）綠地養(yǎng)護根據(jù)季節(jié)、氣候及時進行補植、澆灌、施肥、打藥等。30未根據(jù)季節(jié)、氣候進行補植，出現(xiàn)缺株一處扣1分；未及時澆灌，出現(xiàn)枯死植物現(xiàn)象面積比例低于10%，20%50%的一處扣1分；未按要求進行施肥、打藥，出現(xiàn)病蟲害，面積比例低于10%，20%50%的一處扣1分。樹木養(yǎng)護樹木生長正常，生長達到該樹種規(guī)格的平均生長量。25樹木剪修不及時，樹冠不完整，內(nèi)膛亂，不通風；；樹木在正常條件下，有明顯黃葉、焦葉、卷葉、落葉面積比例低于10%，20%50%的一處扣1分；被啃咬的葉片最嚴重的每株超過15%；有蛀干害蟲的株數(shù)超過2%的，；樹木缺株超過5%的，；樹木有釘栓、。25綠籬生長造型不正常，葉色不正常，修剪不及時，有死株和干死枝的，；有蟲株率超過15%的，超過50%的一處扣1分；草坪覆蓋率未達90%；修剪不及時，葉色不正常，；宿根花卉管理不及時，花期不正常，缺株率在5%。噴藥按程序進行，保證人和植物安全，并做好消殺記錄。；，記錄不齊全、。；消防器材不完好、制定滅火應急預案，接到報警信息后，按照應急預案進行撲救，同時將火警信息與火災情況向有關(guān)部門匯報。服務區(qū)內(nèi)消防宣傳教育到位。有消防管理制度，消防設施、器材管理、維護以及處理緊急情況應急措施具體可行。電梯運行建立健全電梯管理臺帳（包括電梯出廠合格證、說明書、年檢資料、電梯安裝示意圖等）。建立健全電梯運行管理制度（包括操作規(guī)程、安全規(guī)程、應急預案、維修保養(yǎng)制度等）。電梯操作、維修人員必須經(jīng)過有關(guān)機構(gòu)培訓，并取得特殊工種上崗證后方可持證上崗。20電梯操作；；操作維修人員未按設備操作規(guī)程、安全規(guī)程、崗位職責、引起嚴重后果（包括人身傷亡、經(jīng)濟損失達5000元以上的）扣3分。10無運行記錄；；內(nèi)容填寫不規(guī)范、記錄不詳細、。小修在2小時內(nèi)處理完畢，中修在當天處理完畢，大修不能及時處理的，按應急預案進行處理，并及時將故障情況向上級匯報。每周至少巡視供排水管線、供暖管線和供電線路一次，并有巡視及整改記錄。每年度對管線及附屬設施、排氣閥、泄水閥、閘閥、蝶閥保養(yǎng)1次，做啟閉試驗，并在閥桿、絲杠上加注潤滑油，不得出現(xiàn)有失靈閥門，每年對凈水管線及附屬設施的鋼制外露部分拆洗或清洗1次，鋼制的外露部分需要刷漆時應及時進行刷漆。9未對管線及附屬設施、排氣閥、泄水閥、閘閥、。8。供排水、供熱、供暖管線及附屬設施等完好，閥門啟閉正常，水表運轉(zhuǎn)正常，閥門井內(nèi)清潔無雜物，管線和閥門無漏滴水現(xiàn)象，排水管道暢通不阻塞，地下管道埋深符合防凍要求，及時排除對各類影響供排水及供暖設施的隱患。各項維修工作嚴格按照操作規(guī)程和安全規(guī)程進行，維修現(xiàn)場整潔，文明施工。維修現(xiàn)場不整潔、。維修人員工作時
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