【正文】 關鍵分部、分項工程的施工方案審查的準確性提高項目管理水平 審查后的方案不合理之處不超過[ ]處解決項目施工和驗收交接過程中的重大技術難題的及時性準確性保證項目施工和驗收過程中遇到的技術難題能夠得到順利解決在項目施工和驗收交接過程中未能及時解決的技術難題不超過[ ]個，因解決不當而使工程受損失的次數(shù)不超過[ ]次11 / 60二、行政管理部經理關鍵績效考核指標KPI 考核目的 績效標準部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內容不超過[ ]處部門工作計劃完成率確保部門工作目標的有效實現(xiàn)逐條核實計劃是否按時完成。I / 60某企業(yè)績效考核指標庫目 錄一、總經理辦公室 1主任關鍵績效考核指標 1戰(zhàn)略管理關鍵績效考核指標 3公共關系關鍵績效考核指標 4秘書關鍵績效考核指標 5檔案管理關鍵績效考核指標 6總工關鍵績效考核指標 7二、行政管理部 9經理關鍵績效考核指標 9后勤管理關鍵績效考核指標 10物業(yè)管理關鍵績效考核指標 11車輛管理關鍵績效考核指標 12三、信息資源部 13經理關鍵績效考核指標 13網絡管理關鍵績效考核指標 14編程維護關鍵績效考核指標 15信息管理關鍵績效考核指標 16四、人力資源部 17經理關鍵績效考核指標 17薪酬管理關鍵績效考核指標 18培訓管理關鍵績效考核指標 19人事管理關鍵績效考核指標 20五、開發(fā)部 21經理關鍵績效考核指標 21市場研究關鍵績效考核指標 23規(guī)劃管理關鍵績效考核指標 24II / 60資料管理關鍵績效考核指標 26項目報批關鍵績效考核指標 27土地管理關鍵績效考核指標 28六、材料設備部 29經理關鍵績效考核指標 29材料工程師關鍵績效考核指標 31設備工程師關鍵績效考核指標 32資料管理關鍵績效考核指標 33物資管理關鍵績效考核指標 34七、工程管理部 35經理關鍵績效考核指標 35專業(yè)工程師關鍵績效考核指標 37工程外聯(lián)關鍵績效考核指標 38資料管理關鍵績效考核指標 39項目經理關鍵績效考核指標 40八、計劃財務部 41經理關鍵績效考核指標 41會計關鍵績效考核指標 44出納關鍵績效考核指標 45內部審計師關鍵績效考核指標 46統(tǒng)計關鍵績效考核指標 48九、預算合同部 49經理關鍵績效考核指標 49預算師關鍵績效考核指標 51十、資金管理中心 52主任關鍵績效考核指標 523 / 60一、總經理辦公室主任關鍵績效考核指標KPI 考核目的 績效標準部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內容不超過[ ]處部門工作計劃完成率確保部門工作目標的有效實現(xiàn)逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]%公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處對公司重大投資決策所提建議的合理性、科學性確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍對公司重大投資決策所提合理化建議不少于[ ]條。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]%辦公用品以及非生產用固定資產采購的及時性、合理性確保公司的正常運轉所需辦公用品未能及時供應的次數(shù)不超過[ ]次，非生產用固定資產的采購價格不超過合理價格的[ ]%對非生產用固定資產管理的妥善性防止非生產性固定資產的流失非生產性固定資產流失發(fā)生次數(shù)不超過[ ]次物業(yè)管理的規(guī)范性 提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過[ ]次安全保衛(wèi)工作的有力性確保公司范圍內的人身財產安全因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)象次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標]消防工作的嚴密性 嚴禁火災的發(fā)生因消防不力而發(fā)生火災的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標]車輛管理的科學性、規(guī)范性保證車輛合理使用，安全行施因車輛調度不力而耽誤用車次數(shù)不超過[ ]次，交通事故次數(shù)不超過[ ]次與公安、交通、消防等部門關系的完善性確保后勤保障工作的高效完成因關系處理不當而耽誤有關工作的次數(shù)不超過[ ]次對部門內其他成員的指導力度提高經理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內成員工作目標的完成率不低于[ ]%，出錯率不高于[ ]%12 / 60后勤管理關鍵績效考核指標KPI 考核目的 績效標準辦公用品采購的及時性、合理性 確保公司的正常運轉所需辦公用品未能及時供應的次數(shù)不超過[ ]次，采購價格高于正常合理價格不超過[ ]%辦公用品發(fā)放的準確性和有序性確保辦公用品準確及時地發(fā)放辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超過[ ]次，錯誤發(fā)放次數(shù)不超過[ ]次水、電、氣、電話、等日常管理的及時性和準確性保證公用設施的正常運轉因管理不善而造成使用中斷次數(shù)不超過[ ]次，使用中斷后未能及時修繕的次數(shù)不超過[ ]次，遲交各種費用次數(shù)不超過[ ]次，誤交費用次數(shù)不超過[ ]次，臺帳登記的準確率不低于[ ]%日常福利工作的合理性和計劃性提高員工的工作積極性，體現(xiàn)公司對員工的關懷是否有日常福利發(fā)放的計劃，應發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過[ ]次，因福利發(fā)放不當而遭員工投訴的次數(shù)不超過[ ]次13 / 60物業(yè)管理關鍵績效考核指標KPI 考核目的 績效標準設備、設施檢修維護的及時性保證公司設備、設施的正常運轉設備、設施因維修不善而損壞的次數(shù)不超過[ ]次，因未能及時維修而影響辦公的次數(shù)不超過[ ]次對非生產用固定資產登記、盤點的經常性、準確性防止非生產性固定資產的流失非生產性固定資產錯登、漏登的次數(shù)超過[ ]次物業(yè)管理的規(guī)范性 提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過[ ]次對租戶服務的及時性、到位性 提高租戶的滿意度分戶管理記錄要全面，因服務不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過[ ]次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數(shù)不超過[ ]次樓宇衛(wèi)生清潔工作的經常性和及時性保持一個清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境公共場所垃圾、雜物未及時清理的次數(shù)不超[ ]次，樓梯廁所未按時得到清掃的次數(shù)不超過[ ]次14 / 60車輛管理關鍵績效考核指標KPI 考核目的 績效標準車輛調度的及時合理性最大限度地滿足公司用車的需要因調度不力而耽誤用車的次數(shù)不超過[ ]次車輛維護的及時性、有效性提高車輛的使用壽命和安全性車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過[ ]次，因維護不力而發(fā)生事故的次數(shù)不超過[ ]次，或為[ 否決性指標 ]辦理車輛年檢等手續(xù)的及時性保證車輛行駛時手續(xù)齊全未能按時辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)不超過[ ]次車輛維護的計劃性和維護費用的節(jié)儉性科學維護，合理控制維護費用實際維護費用不超過計劃費用的[ ]%車輛行駛的安全性確保車輛行駛過程中的安全，減少損失組織司機進行安全行駛培訓的次數(shù)不少于[ ]次，交通事故發(fā)生次數(shù)不超過[ ]次車輛管理的科學性、規(guī)范性保證車輛合理使用，安全行施因車輛調度不力而耽誤用車次數(shù)不超過[ ]次，交通事故次數(shù)不超過[ ]次15 / 60三、信息資源部KPI 考核目的 績效標準部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內容不超過[ ]處部門工作計劃完成率確保部門工作目標的有效實現(xiàn)逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]%制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質量保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的匹配提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數(shù)不超過[ ]條提出組織結構改進方案和崗位職責設計方案的有效性確保提出組織結構改進方案和崗位職責設計方案符合公司發(fā)展規(guī)劃提出的組織結構改進方案和崗位職責設計方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過[ ]條各項人力資源管理制度的全面性與可行性保證人力資源部各項管理制度的順利實施各項管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超過[ ]條工作分析、職位評估與定崗定編工作的科學性、合理性用科學的方法，結合公司的實際情況，調動員工的工作積極性員工對工作分析、職位評估與定崗定編工作滿意度不低于[ ]%，出現(xiàn)不合理之處不超過[ ]處員工招聘、選拔與錄用工作的客觀公正性保證科學選人，正確用人在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數(shù)不超過[ ]次員工獎懲方案的可操作性確保員工行政獎懲方案得到順利實施因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過[ ]次，或為[ 否決性指標]工資、福利計劃及員工薪資調整方案的合理性保證員工所得報酬基本反映員工業(yè)績員工對工資、福利計劃及薪資調整方案的不滿意率不超過[ ]%《員工手冊》制定的完整性避免《員工手冊》內容出現(xiàn)遺漏《員工手冊》內容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過[ ]條人力資源有關報告、信息的質量為公司重大人事決策提供信息支持公司領導對所提交的報告提出意見的條數(shù)不超過[ ]條，被公司采納的信息條數(shù)不少于[ ]條（兩者權重各占 50%）績效考核的有效性 保證績效考核能充分反映員工業(yè)績 員工對績效考核不滿意率不超過[ ]%21 / 60薪酬管理關鍵績效考核指標KPI 考核目的 績效標準了解員工對公司考核體系運行的意見和建議的程度為進一步改進考核體系提供支持收集員工對公司考核體系運行的意見和建議的條數(shù)不少于[ ]條提出的公司考核體系改進方案的質量保證考核體系改進方案合理有效改進方案中重要條款被采納率不低于[ ]%年度考核指標建議報告的質量提高建議報告中考核指標設計的合理程度被采納的考核指標數(shù)占提出的指標總數(shù)的比例不低于[ ]%指導部門指標分解的及時性保證部門指標公正、合理地分配到各個崗位未能及時指導部門進行指標分解的次數(shù)不超過[ ]次崗位績效綜合考核表設計的完善性提高崗位績效綜合考核表的完善程度主要考核項在崗位績效綜合考核表中的缺失率不超過[ ]%崗位綜合考核表填寫的有效性確保各部門完整、公正地填寫崗位綜合考核表各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯率不超過[ ]%員工績效考核工作的及時性保證員工的績效考核工作如期完成員工定期績效考核工作未能按時完成的次數(shù)不超過[ ]次考核兌現(xiàn)結果計算的準確性準確計算各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結果各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結果計算差錯率不超過[ ]%考核分析報告的全面性提高考核分析報告的完善程度考核分析報告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過[ ]條獎金、福利發(fā)放辦法與公司激勵目標的一致性實現(xiàn)公司對擬激勵重點進行有效激勵部門副經理對獎金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意見的條數(shù)不超過[ ]條對公司重大人事問題決策的參與程度促進公司重大人事問題的科學決策對公司重大人事問題決策提出的建議被采納的條數(shù)不低于[ ]條處理員工投訴、爭議的及時性保證員工的投訴、爭議得到及時處理未及時對員工投訴及有關人事爭議作出答復的次數(shù)不超過[ ]次/季22 / 60員工工資表編制的準確度保證準確地發(fā)放員工薪酬所編制的工資表出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過[ ]次，或為 [否決性指標]核定各項保險基數(shù)的準確性避免各項保險基數(shù)出現(xiàn)錯誤核定各項保險基數(shù)后又被社保中心發(fā)現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過[ ]次辦理各項保險手續(xù)的及時性保證及時為員工提供社會保障拖延上交各項保險費用及辦理相關手續(xù)的次數(shù)不超過[ ]次，或為[否決性指標]審核員工出勤及各種休假情況的有效性準確記錄員工的出勤及各種休假情況審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差錯的次數(shù)不超過[ ]次培訓管理關鍵績效考核指標KPI 考核目的 績效標準培訓需求預測的準確性確保對最大限度地滿足培訓需求培訓需求預測與實際培訓差別不高于[ ]%培訓工作計劃的完成率確保公司年度或短期培訓工作計劃制定的成效逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于[ ]%供應商資料庫建設的科學性、及時性建立完善的供應商資料庫，為供應商的選擇提供信用支持供應商資料庫更新速度不少于[ ]條，明顯錯誤不超過[ ]處項目采購計劃制定的準確性、科