【正文】 知識來完成工作 使用暖色調(diào) 最大化的使用銷售空間 新的和唯一的條目倉儲結(jié)果（10％）1．達到倉儲目標(biāo)實施公司項目（10％）1．在50％－75％項目上的倉儲表現(xiàn)達到公司的需要向職員提供有用的財政信息（5％）1． 部門對倉儲信息做出分析2． 職員認(rèn)為他們有足夠的數(shù)據(jù)來衡量項目的進程清潔的倉儲環(huán)境（5％）1． 倉儲經(jīng)理和DM對下列事項滿意： 設(shè)備清潔、運轉(zhuǎn)正常 房間清潔且設(shè)備擺放在適當(dāng)?shù)奈恢?每年倉儲成本的實際超標(biāo)不超過5－10次安全的工作環(huán)境和職工的安全意識(5％)1． 倉儲經(jīng)理認(rèn)為所有事故得到了調(diào)查，不安全的環(huán)境得到改善2． 在新職員進入公司以后，他們應(yīng)該掌握安全操作的細(xì)節(jié)3． 部門經(jīng)理掌握了事故所造成的損失業(yè)務(wù)經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤技術(shù)上的協(xié)助（50％） 每年提供的有效技術(shù)協(xié)助在90％－97％之間 每年提供的維修不超過3－9次 在規(guī)定時間之內(nèi)完成協(xié)助工作工作報告協(xié)調(diào)工作計劃（20％） 為后兩個月的工作安排日程 100%的完成生產(chǎn)任務(wù)與預(yù)算相比較每天的報告（15％） 成本控制不超過預(yù)計的5％資金報告職員的能力（15％） 沒有發(fā)生安全事故 滿足倉庫需要 生產(chǎn)目標(biāo) 資材 顧問 紀(jì)律1. 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理對下列事項滿意： 所有職員了解業(yè)務(wù)部門的目標(biāo) 所有職員了解如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)部門的目標(biāo) 職員調(diào)動解決了業(yè)務(wù)部門的問題 工作的分配合理 設(shè)備齊備 職員參加了培訓(xùn) 解決問題1. 部門制定項目計劃，作出分析并實施2. 所有項目成功實施產(chǎn)品信息（15％） 日志信息 人工生產(chǎn)數(shù)據(jù) 包裝和倉庫部之間有較好的交流每月由于信息的延誤和錯誤受到的投訴不超過1－2次生產(chǎn)主管－非技術(shù)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量每月減少廢料8％－10％組長記錄每月總結(jié) 由于不準(zhǔn)確的原因造成的返還次數(shù)不超過3－4次主管的跟蹤日志提高生產(chǎn)力1. 每月完成生產(chǎn)目標(biāo)2. 助理經(jīng)理對下列事項滿意 策略和程序得到了執(zhí)行 能夠?qū)崿F(xiàn)部門的目標(biāo) 實現(xiàn)成本控制會計部門的月度報告月度預(yù)算和解釋對成本的節(jié)省1．提出節(jié)省成本的方案主管的日志管理員工1．職員認(rèn)為： 他們有書面的績效目標(biāo) 他們能夠達到主管的目標(biāo) 他們能夠了解公司和區(qū)域的發(fā)展方向 經(jīng)理認(rèn)為70％－79％的職員在上崗前已經(jīng)接受了較好的培訓(xùn) 提高團隊的工作效率 經(jīng)理認(rèn)為員工嚴(yán)格的遵守了工藝和策略方面的要求與經(jīng)理的談話組織安全的工作環(huán)境 經(jīng)理認(rèn)為提高工效的項目能夠按時的完成經(jīng)理的安全記錄與經(jīng)理的談話罐包裝主管考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)裝載產(chǎn)品1. 完成97％－100％的目標(biāo)（每小時2025個）2. 計劃與實際的出入在25個之內(nèi)3. 每年丟失產(chǎn)品不超過1個4. 每年的客戶投訴不超過6－13次5. 每年毀壞產(chǎn)品不超過22－30個團隊組員有效率 回饋 培訓(xùn) 獎勵1. 團隊成員： 了解他們?nèi)绾螌崿F(xiàn)目標(biāo) 有工作能力 得到獎勵2. 團隊成員： 相互合作3. 團隊成員： 策略公平 了解計劃的改變 實現(xiàn)了個人需求 安全性 0 TCIR %%之間容器生產(chǎn)主管考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量1. 90%—95%的貨盤沒有瑕疵2. —2小時3. 包裝和運輸時間符合要求安全工作環(huán)境1. 0 TCIR2. 每周執(zhí)行一次安全檢查3. 發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)確并及時更正4. 無耽誤工時有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)： 降低成本 進行經(jīng)常的培訓(xùn) 職員了解部門的目標(biāo)及個人的角色 職員自動的完成檢驗確保產(chǎn)品質(zhì)量 曠工不超過1%—% 在機械方面發(fā)生的錯誤不會超過總運行時間的10％ 在預(yù)定設(shè)備到達之前先讓操作人員了解設(shè)備的操作程序主管記錄成本估測（20％） 實際成本在估測范圍的上下5％以內(nèi) 在項目完成后10天之內(nèi)完成對成本的比較和對項目成果的檢查 管理人員同意工程師提出的至少1－2個新建議主管記錄每天的報告（5％） 管理人員認(rèn)為報告中包含了最新的記錄報告發(fā)票（5％） 發(fā)票在20－30天內(nèi)報效發(fā)票記錄設(shè)計工程師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤準(zhǔn)確和及時的工程記錄（30％） 提供安裝支持PIMS（個人信息管理）準(zhǔn)確和及時的廠房支持服務(wù)（20％）1．操作和維修人員認(rèn)為工程師： 為車間提供設(shè)計支持服務(wù)操作人員個人安全（10％） 沒有不良安全記錄安全日志報告和評估（10％） 及時準(zhǔn)確的向工程師提供有關(guān)信息PIMS車間計劃支持（10％）1．設(shè)計和操作人員對工程師的工作滿意： 完成了必要的記錄工作使有關(guān)人員能夠進行及時和準(zhǔn)確的維修設(shè)計和操作人員準(zhǔn)確的成本和收益分析（10％）1．經(jīng)理對下列事項滿意： 工程師的日志中記錄了所有車間機械的運行和改進情況經(jīng)理反饋給予技術(shù)上的指導(dǎo)1．維修人員認(rèn)為工程師： 為維護車間機械系統(tǒng)的運行提供了足夠的廠商和機械信息維修人員反饋質(zhì)量控制工程師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤錯誤重復(fù)發(fā)生的次數(shù)（20％）1．錯誤重復(fù)發(fā)生的次數(shù)（從供貨商到公司的客戶）： 最好是不發(fā)生重復(fù)的錯誤客戶投訴報告鑒別并排除導(dǎo)致錯誤的根本原因（15％）1．鑒別并排除導(dǎo)致錯誤的根本原因： 控制原料端，以排除錯誤的發(fā)生SQI活動數(shù)據(jù)庫令供貨人員知情（20％）1．供貨人員知道他們的工藝和操作方面的錯誤可能導(dǎo)致的產(chǎn)品問題： 應(yīng)用SQI程序進行跟蹤與供貨員交談SQI活動數(shù)據(jù)庫每日總結(jié)提高工藝的水平（15％）1．提高1－2種工藝的水平SQI活動數(shù)據(jù)庫每日總結(jié)工程專家考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)項目生產(chǎn)部門應(yīng)用Kanban系統(tǒng)完成項目1． 每天與各個部門召開會議討論項目的看法2． 將信息提供給適當(dāng)?shù)娜?． 及時完成工作，團隊了解項目的情況4． 及時的實施項目業(yè)務(wù)企劃專家考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)成本和參考信息（5％）1． 業(yè)務(wù)計劃管理人員認(rèn)為： 根據(jù)客戶和公司銷售的需要，記錄了所有工具和模具的詳細(xì)信息 提供了所有必須的信息 總結(jié)報告完整并準(zhǔn)確的傳達了重要的數(shù)據(jù)信息為提高現(xiàn)有產(chǎn)品的效益，指導(dǎo)和支持負(fù)責(zé)降低成本的項目小組（25％）1． 項目小組認(rèn)為： 具體任務(wù)的優(yōu)先性 得到了一定的幫助 成本降低的額度向銷售部門提供新成品、系統(tǒng)的成本預(yù)算信息1． 在價格方面的談判不因為信息的缺乏而拖延2． 業(yè)務(wù)計劃管理人員認(rèn)為： 所有的成本預(yù)算的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確而完整的 70％－90％的工作有具體的標(biāo)準(zhǔn) 由于技工的失誤發(fā)生的對設(shè)備的二次維修不超過2％ 主管和其他技術(shù)人員認(rèn)為技工維修后的設(shè)備能夠繼續(xù)工作職員日志安全的工作環(huán)境（20％） 無浪費時間的記錄 遵循STAR原則 每年至少提供一個關(guān)于提高工廠工藝、維修或標(biāo)準(zhǔn)方面的建議職員記錄研 發(fā)研發(fā)總監(jiān)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)新產(chǎn)品或新項目 審核協(xié)議 項目試驗 產(chǎn)品定義1. 產(chǎn)品性能達到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)（由銷售代表發(fā)出的季度問卷調(diào)查獲知）2. 產(chǎn)品滿足客戶需要（同上）3. 每年生產(chǎn)8－10件產(chǎn)品4. 產(chǎn)品在規(guī)定日期之前交貨5. 產(chǎn)品是唯一的（由業(yè)務(wù)部門判斷）6. 保證競爭者無法復(fù)制出同樣的產(chǎn)品（同上）7. 產(chǎn)品提升了公司的聲譽和形象（由業(yè)務(wù)部門和市場及研究副總裁判斷）8. 新產(chǎn)品是對舊產(chǎn)品的改進（由業(yè)務(wù)部門判斷）9. 技術(shù)可以應(yīng)用到其他產(chǎn)品中（由研究副總裁判斷）10. 符合法定要求研究計劃 季度研究計劃1. 在規(guī)定日期之前制定計劃2. 業(yè)務(wù)部門認(rèn)為產(chǎn)品在下列方面符合要求： 競爭者效仿的可能性 對舊產(chǎn)品的改進程度3. 根據(jù)經(jīng)驗及現(xiàn)實情況，業(yè)務(wù)與管理部門認(rèn)為計劃是可行的4. 計劃中所涉及的步驟內(nèi)容詳實，業(yè)務(wù)與管理部門能夠根據(jù)其中的時間表順利完成工作。 向銷售和其他部門提供技術(shù)信息 向配方部門提供產(chǎn)品信息相關(guān)部門在季度調(diào)查中表示它們及時，準(zhǔn)確而完整的收到了由研究人員提供的信息。資源的優(yōu)化配置 開支研發(fā)經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)試驗結(jié)果 有效的利用了資源以解決研究中的問題 協(xié)議解決了研究中的問題 完成試驗1． 研究人員能夠隨時回答經(jīng)理提出的下列問題： 產(chǎn)品的物理特性 初步結(jié)果 報告1. 總監(jiān)對報告表示認(rèn)可： 總監(jiān)對行動表示同意 對產(chǎn)品做出判斷1. 在規(guī)定日期之前完成70％－80％的報告2. 兩次或多次試驗驗證了同一結(jié)果，或者一次試驗與以前的經(jīng)驗驗證（得到總監(jiān)和其他研究人員的認(rèn)同）研究計劃 唯一性 對公司形象的影響 季度計劃與年度計劃相協(xié)調(diào) 資源得到合理分配，優(yōu)先生產(chǎn)重要產(chǎn)品 制定試驗開始日期 產(chǎn)品信息1. 產(chǎn)品性能達到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)（由銷售代表發(fā)出的季度問卷調(diào)查獲知）2. 產(chǎn)品滿足客戶需要（同上）3. 每年生產(chǎn)3件產(chǎn)品4. 產(chǎn)品在規(guī)定日期之前交貨5. 業(yè)務(wù)部門認(rèn)為產(chǎn)品在下列方面符合要求： 競爭者效仿的可能性 對舊產(chǎn)品的改進程度6. 產(chǎn)品提升了公司的聲譽和形象（由業(yè)務(wù)部門和市場及研究副總裁判斷）7. 新產(chǎn)品是對舊產(chǎn)品的改進（由業(yè)務(wù)部門判斷）8. 技術(shù)可以應(yīng)用到其他產(chǎn)品中（由研究副總裁判斷）9. 符合法定要求 向業(yè)務(wù)部門和其他相關(guān)部門提供技術(shù)信息 向配方部提供產(chǎn)品信息1. 在規(guī)定日期之前提供了相關(guān)信息2. 信息的完整性和形式符合既定要求研發(fā)支持經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)滿足研發(fā)客戶的需求 設(shè)計 安裝設(shè)備 維修設(shè)備1． 研發(fā)總經(jīng)理和總監(jiān)對下列服務(wù)滿意 成本符合預(yù)先的計劃 解決方案符合客戶的計劃 研發(fā)支持部門完成了所有方案的細(xì)節(jié)2．85％－90％的項目不能超過預(yù)算資金的10％3． 對方案細(xì)節(jié)做出的變更有85％－90％是在客戶要求下進行的4．85％－90％的項目能夠準(zhǔn)時完成滿足操作客戶的要求 在場的取樣 調(diào)試器具 設(shè)計1． 客戶認(rèn)為： 成本符合預(yù)先的計劃 解決方案符合客戶的計劃 產(chǎn)品原型 技術(shù)指導(dǎo)1. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為產(chǎn)品原型有助于業(yè)務(wù)策略的實施2. 制造部門認(rèn)為所提供的數(shù)據(jù)有助于成本預(yù)算3. 產(chǎn)品通過了安全檢查，可以投放市場4. 客戶、銷售和市場部門認(rèn)為產(chǎn)品符合客戶的需要5. 及時進行專利申請6. 業(yè)務(wù)、客戶和銷售部門認(rèn)為產(chǎn)品有創(chuàng)意7. 各種產(chǎn)品受到嚴(yán)格的專利保護8. 客戶認(rèn)為 研發(fā)認(rèn)為了解他們的要求管理 協(xié)調(diào)研發(fā)服務(wù)部門 財務(wù)方面決策1. 管理人員認(rèn)為研發(fā)支持經(jīng)理做出了正確的決策2. 管理人員贊同研發(fā)支持經(jīng)理的決策 為關(guān)鍵職位準(zhǔn)備職員1．研發(fā)總監(jiān)認(rèn)可關(guān)鍵職位列表。 安全的工作環(huán)境1. 每月執(zhí)行5－7次安全檢查2. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為檢查記錄中沒有不合格情況3. 沒有重復(fù)的安全記錄4. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為安全問題得到了解決 優(yōu)先性和信息 職員權(quán)能 培訓(xùn)職員 他們理解公司的目標(biāo)，研發(fā)支持的目標(biāo)和個人的角色 他們理解其績效 他們的個人需求得到了滿足 他們又足夠的權(quán)能做出決策并參與部門項目的實施 他們掌握了足夠的技能和知識以完成工作 他們的主管理解他們的職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 認(rèn)可和獎勵1．研發(fā)總監(jiān)對薪資的增長滿意設(shè)備主管考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)存貨記錄90%—96%的顧客對下列事項滿意： 所提供的服務(wù)快速 % — %的存貨出倉 % — 26%存貨周轉(zhuǎn)維修及廠房服務(wù)： 創(chuàng)新 及時提供解決廠房問題的服務(wù) 設(shè)備主管能夠及時的讓他們知情 及時的運輸 垃圾被分隔在安全儲藏區(qū) 垃圾被分類 安全的工作環(huán)境1． 每年收到的投訴不超過4－8次2． 沒有重復(fù)的安全檢驗投訴3． 主管認(rèn)為安全問題已經(jīng)得到解決 工作的要求1． 工作要求不違反安全策略管理員工 績效的反饋1． 職員們認(rèn)為： 他們了解設(shè)備主管對他們對期待 他們的個人問題能夠得到解決 職業(yè)發(fā)展信息1． 職員認(rèn)為： 他們了解所期望職位的具體要求2． 經(jīng)理對發(fā)展