【正文】 可疑情況要及時報告。 地面停車場管理規(guī)定 一、地面停車場車輛停車半小時以內不收費，超過半小時按深圳市物價局有關規(guī)定執(zhí)行。 三、車輛進入車場道口，必須用行駛證換取臨時停車證或月卡車位牌方可進場停車，出場時憑臨時停車證或月卡、車位牌換回駕駛證。 四、停放在車場的所有車輛，必須關鎖好車門（窗），防止車內物品丟失。 ，管理處領導須在第一時間內，安排相關人員寫出情況說明，同時搜集其他證據(jù)，并盡快報告公司管理部或公司主管領導。一、管理處設立車輛保管處，負責保管本小區(qū)住戶和有關人士的摩托車、自行車。如有特殊情況，須到本小區(qū)管理體制處辦公室申報登記。隨車物品不屬保管范圍。五、培訓維修人員，配備使用工具。二、業(yè)主（住戶）出門前應將電器、燃氣和水擎閥門（開關），避免發(fā)生事故。如確需改動，請報告管理處并雇專業(yè)人員完成。1．每增容1KW（或者說KVA、5A），收增容費600元，凡不足1KW（或1KVA、5A）計算，余此類推。 3．業(yè)主（?。┤缧枇砝娎|，電線或更換電表的，該工程費包括材料費均由業(yè)主（住戶）負責。六、每單元設計最大功率為4KW，請業(yè)主（住戶）累計電器功率，勿超過最大限量，否則，不可同時使用所有電器。管理處將按下列規(guī)定處理：1．私自增加電氣容量，且造成電氣線路故障的，作每增容1KW（1KVA）罰款300元—800元外，必須賠償因此造成的損失，并要重新辦理申請增容手續(xù)。3．私自啟用電表、水表、燃氣表的封印或改動電力運行回路，影響準確計量的，除按用量負荷和入住時間追計電、水、燃氣費外，每次還將罰款1000元—2000元。5．擅自改動上下水、燃氣管道，電氣線路（包括通迅、有線 電視系統(tǒng)）者，除應按實際情況糾正外，每項罰款500元—1000元。 文化娛樂場所管理規(guī)定 為搞好本小區(qū)文化娛樂的管理，豐富和方便居民的文化娛樂生活，促進兩個文明的建設，特制訂本規(guī)定：一、使用文化娛樂場所的住戶、個人，應尊重管理人員的先后安排。三、要愛護文化娛樂場所內的各種設施，遵循設施的使用、操作規(guī)則，不得損壞，因使用不當而損壞的應當賠償。五、講究衛(wèi)生、不得亂丟、亂吐、亂涂，違者除負責清理，恢復原狀外，處以一定的罰款。七、節(jié)約用水、用電。 治保會工作制度為保證治保會有組織領導地開展工作，不斷提高治保隊伍政治和業(yè)務水平，使治保工作經常化、制度化，特制定下列制度：一、例會制度治保會一般每月召開一次研究工作的會議，由主任或副主任主持，全體委員參加，根據(jù)基層組織和上級社會治安綜合治理、政法公安機關的工作部署，結合本地區(qū)、本單位的實際，討論研究安排一個月的工作。二、工作檢查制度治保會要對治安保衛(wèi)工作開展的情況，進行經常性檢查，總結經驗，表彰先進，找出問題，改進工作，要定期不定期地進行以“四防”為中心內容的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時解決。四、獎懲制度為充分調動治保組織和治保人員的積極性、主動性，充分發(fā)揮他們的“四防”和維護社會治安工作中的骨干作用，治保會必須建立獎懲制度，每個季節(jié)、半年和年終要進行工作總結，進行評比，表彰鼓勵先進，推動工作。 治保委員的條件一、堅持四項基本原則：愛祖國、愛人民。三、熱心社會治安綜合治理、安全檢查保衛(wèi)工作，有高度的責任感和事業(yè)心，能關心群眾，為群眾做好事，為群眾所擁護的。 治保會的職權治保會在維護社會治安，完成各項安全保衛(wèi)任務中具有以下權限：一、對在實行犯罪的或者在犯罪后及時被發(fā)覺的現(xiàn)行反革命分子或其他刑事犯罪分子，對被通輯，被追捕及越獄逃跑的罪犯，治保會有權也有責任立即扭送或報告公安機關。四、對被管制、被奪政治權力和假釋、緩刑、監(jiān)外執(zhí)行的罪犯，治保會的組織群眾分別進行監(jiān)督、考察、教育、改造的權力。 安全生產教育制度安全教育是增強員工安全工作的責任感和自覺性，提高安全技術水平，減少傷亡事故發(fā)生的重要途徑。一、搞好經常性的安全教育工作。開展多種形式的安全活動，督促下屬企業(yè)進行安全檢查、安全教育、安全裝置的維護。組織員工參加安全技術交流，觀看安全生產展覽和勞動安全衛(wèi)生電影、電視，張貼安全生產宣傳畫、標語和安全標志，時刻提醒員工注意安全。三、搞好特種作業(yè)人員的培訓工作，嚴格執(zhí)行特種作業(yè)人員經培訓合格持證上崗的規(guī)定，對違反規(guī)定的下屬企業(yè)督促其按規(guī)定執(zhí)行。二、熟悉和掌握本轄區(qū)的計劃生育基本情況。四、認真審核各種計劃生育證件，按規(guī)定開具和發(fā)放有關計劃生育證明。六、對流動人口生育情況進行跟蹤并定期檢查。八、配合上級部門完成各個時期的計劃生育任務。嚴格按政策辦事，如實匯報計劃生育情況，不弄虛作假。二、必須根據(jù)國家法律和人民政府的有關政策令進行調解，所在社區(qū)的居民公約以及行業(yè)慣例不與法律相抵觸的，可以作為調解的依據(jù)。四、調解的意見和結果應取得當事雙方一致同意，不得強迫調解。六、當事人喪失民事行為能力或限制民事行為能力的，必須有法定監(jiān)護人參與調解。如當事人提出要求時，適應民事回避制度。九、不得對當事人有任何壓制、要脅行為。 突發(fā)事件或異常情況處理程序一、盜竊、匪警應急處理程序隊員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取或毀壞公司和業(yè)主、住戶財物或威脅業(yè)主、住戶人身安全的犯罪行為時，要切實履行治安員職責，迅速制止犯罪。所有治安員在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，封鎖出事場地出口，然后視情況向有關領導匯報。有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場，在公安機關人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢之前，不能離開。若是運動過程作案，沒有固定現(xiàn)場的，對犯罪份子遺留下 的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其它工具提取，然后放進塑料袋內妥善保存交公安機關處理，切不可將治安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。治安班長做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫?，F(xiàn)場若困有業(yè)主、住戶，應本著“先人員，后財產”的原則搶救。疏散人員時應走消防樓梯，嚴禁使用電梯。三、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、住戶斗毆的處理執(zhí)勤中（以及業(yè)主、住戶投訴）發(fā)現(xiàn)業(yè)主、住戶之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止。B、勸阻爭吵或斗毆的雙方或一方業(yè)主、住戶勸離現(xiàn)場。D、有傷員則應先送傷員去醫(yī)院救治。在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。巡邏執(zhí)勤發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要查驗其證件，必要時帶到辦公室進一步審查。發(fā)現(xiàn)有做案嫌疑人要嚴格審查，必要時可送到派出所審查。對于必須罰款的人由管理處決定，開具統(tǒng)一票據(jù)。及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回。六、值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強行出入，強行在不準停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法：糾正違章時，要使用禮貌規(guī)范的服務用語，以理服人。發(fā)現(xiàn)糾紛時，由管理處出面妥善處理。七、遇急癥病人的處理第一時間趕到病人所在的現(xiàn)場。在有可能的情況下通知業(yè)主、住戶的單位及親屬。 八、觸電事故的應急處理程序發(fā)現(xiàn)有人觸電應馬上趕到現(xiàn)場并關閉電源。立即進行人工急救，并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送院急救。當接到業(yè)主、住戶投訴或報告后，即時前往現(xiàn)場觀看。觀察現(xiàn)場附近的電掣，如有浸水應立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。良好。將應急電話表張貼大堂顯眼的地方。搬離放在圍墻頂及其他高處的各類可動物件，檢查天臺、平臺下水道以確保各水渠的暢通。加固所有樹木用繩索捆好，將盆栽之花移置低處或隱蔽角 落。刮8號風球時，當值員工須與主任或本部門主管聯(lián)絡，聽候指示。如須執(zhí)行緊急任務，采取適當?shù)陌踩胧┖椭獣渌膯T工。 社區(qū)文體工作制度一、社區(qū)文化工作在公司辦公室主任直接領導下，由管理處主任具體實施并負責日常工作。三、管理處從管理費經營收益中撥出?？钣糜谏鐓^(qū)文化建設，并通過小區(qū)文化活動提高小區(qū)的知名度，吸引企業(yè)贊助、投資群眾文化教育事業(yè)，重大活動可請公司予以支持。五、提供場地和經費，支持小區(qū)內成立各種文化活動團體，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)骨干，充分利用群眾力量開展活動。 防火防事故防盜竊防臺風基本要求 為了強管理，堵塞漏洞，杜絕火災發(fā)生，減少各種事故，確保安全，特制定本要求。二、報警系統(tǒng)準確無誤，符合應急要求。四、嚴禁使用交流電門鈴。六、嚴禁燃放煙花爆竹。 八、備用發(fā)動機、消防水泵、消防電梯只作應急使用。防事故盜竊一、加強管理，外來人員和車輛出入有登記。三、管好鎖匙、未經同意不得將其交給維修隊或無關人員。防臺風 當臺風來臨時，即時通知各住戶民，做好防風防澇準備工作。一、遵守公司的工作紀律，按時上下班，不得遲到或早退，一個月內遲到或早退五次扣當月獎金的百分之五十。三、工作時間，必須堅守工作崗位，并按質、按量完成各自職責。四、工作時間，不準看報閑聊，不準用通迅設備聊天，空閑時間應努力學習業(yè)務知識；如不能勝任本職工作或經常被用戶投訴者，管理處可以書面報告公司給予換人或辭退。六、嚴禁向住戶和業(yè)主索取財物、吃拿或肆意刁難等不良行為。 八、嚴禁在本住宅區(qū)內擅自承接工程。十、如有違反上述條款者，管理處有權將其行為記錄在冊，向公司提出扣發(fā)獎金或辭退的建議。 管理處宣傳工作制度一、堅定黨性觀念，客觀地反映事實，把握時代脈搏，增大信息容量和實用性。三、及時向居民傳達有關政策法規(guī)，、物業(yè)管理方面的文件形象。五、宣傳工作應起到溝通橋梁作用，促進管理處與住戶的相互理解。七、宣傳內容要求真實可讀，健康新穎，有利于使廣大業(yè)主、居民遵紀守法，和睦相處。 消防檢查制度一、一級檢查由班組織實施： 1. 每個員工每天對本崗位、本地段進行一次火情安全的檢查，排除本身能夠排除的一般不安全因素，上報本身不能解決的不安全因素。 3. 每天應將班組各人檢查的結果向領班匯報。二、二級檢查由部門領導實施： 1. 部門領導每周組織主管對本部管轄地段、設備物資（特別是易燃、易爆物品）進行一次檢查。 3. 組織處理本部門的火險隱患及整改，向員工進行教育及表揚或批評。三、三級檢查由公司領導實施： 1. 每月由質量/環(huán)境/安全管理委員會對各部門進行重點檢查或抽查。好的表揚或獎勵，差的批語或罰款。貯存容器、管道有無定期測試，有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 3. 對煙頭、遺留火種是否注意和處理好。 ，有無超負荷運行，電線、電纜的絕緣有無老化、受潮、漏電、短路等。 6. 使用多種可燃、易燃油類是否符合安全操作要求，以及殘油、氣的處理情況。 8. 使用有毒有害物品的場地是否有防毒的安全措施。二、堅守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。 四、按規(guī)定著裝，做到儀容整潔，語言親切，文明禮貌，微笑服務。六、值班期間嚴禁攜帶傳呼機、手機等個人通信器材，禁止向外打私人電話，接聽私人電話時間不超過一分鐘。 八、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊和賭博。不準讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。十一、嚴格請、銷假制度，外出必須請假。 二、適用范圍 大堂內設有安全員各小區(qū)。2．維護大堂內環(huán)境衛(wèi)生。4．嚴格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。（2）三班倒制，每班工作8小時。 （4） 早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。 （2）站立姿勢： 立正、跨立二種姿勢。 （4） 當不是站立式服務時間，須站立式服務時，以站立姿勢站于辦公桌前。 （2）當有用戶出大堂時，應主動點頭微笑，并用“您早！”“您好！”“早 晨！”“早晨好！”等以示問候；當有用戶進大堂時，應主動點頭微笑，并用“您回來啦！”“您下班啦！”“您好！”等表示迎接和問候。 （4） 當有客人來訪時，應主動點頭微笑示意，并用“先生（小姐），您好！請問您拜訪哪位，住哪層、哪座？” “請您出示身份證件登記?！?“對不起，讓您等候了，謝謝合作，請上樓。 （5）準予登記的有效證件，是指有效期內的身份證、暫住證、邊防證、回鄉(xiāng)證和貼有照片并加蓋公安機關印鑒的邊境證等。 （7）來訪客人必須說準所找用戶的姓名及樓、座等，必要時須用（可視）對講與用戶通話確認后方可登記進入。 （9）若有由公司（管理處）領導陪同到大廈檢查、參觀、學習的人士，應立即敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。 （10）當外來人員出大廈時，保安員應及時核準，主動將所押證件退還給訪客，說“謝謝合作！”“再見！”“慢走！”等，并記載離開時間。 （2）及時為用戶開啟門鎖。當用戶及訪客說“謝謝！”表示感謝時，應用清晰誠懇的話語回答說：“應該的，不用謝！”等，然后輕輕地關門。 （5）對進入小區(qū)（大廈）進行作業(yè)的外來人員，應請其到管理處辦妥有關手續(xù)，并認真進行登記，作業(yè)完成后，經管理處派人驗證未損壞公共設施后方可放行。 5． 嚴密監(jiān)視大堂和電梯： （1） 保持警惕，嚴密注視進、出大廈的各類人員，特別是外來人員，如有懷疑，立即通知巡邏或班長，若發(fā)生意外情況按有關規(guī)定處理，并做好值班記錄。 6．注意事項：（1）迎送服務語言要得體,態(tài)度要誠懇,目光不要游離,應用親善的目光看著服務對象。 （3） 站立式服務時間內，若遇來訪客人進出大廈，須辦理登記或退