【正文】 。 　　 所以在我們接受請托之前不妨先先問問自己：這種請托是屬于我的職責(zé)范圍內(nèi)嗎？對實現(xiàn)我的目標(biāo)有幫助嗎？如果接受它，將付出什么代價？如果不接受他，則需承擔(dān)什么后果？經(jīng)過這一番成本效益分析之后，你就可以決定取舍了。比如你想了解本月度部門考勤信息，不妨去問問部門秘書；想了解公司的考勤信息，不妨去問問公司的考勤管理員；等等。 　　其實每個人的精力都是有限的，尤其是管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會授權(quán)，將主要的精力和時間放在更重要的事情上。我們提供了一個拖延商數(shù)的測驗，請你先做一下自我評核。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 　?。?）為使困難的工作能被執(zhí)行，對執(zhí)行者下壓力是必要的。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 　?。?）我遭遇了太多足以妨礙完成重大任務(wù)的干擾與危機(jī)。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 　?。?）我對重要的行動計劃的追蹤工作一般不予理會。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 　?。?）我經(jīng)常將重要工作安排在下午處理，或者攜回家里，以便在夜晚或周末處理它。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 　　（10）在著手處理一件艱難的任務(wù)之前，我喜歡清除桌上的每一個物件?？偡中∮?0分，表示你不是拖延者，你也許偶爾有拖延的習(xí)慣。總分多于30分，表示你或許已患上嚴(yán)重的拖延毛病。 　　不擅處理不速之客的打擾。 　　泛濫的會議病困擾。雜亂的辦公桌顯示雜亂的心思是有道理的。套用帕金森定律工作將被擴(kuò)展，以便填滿可供完成工作的時間，我們也可以導(dǎo)出文件堆積定律文件的堆積將被擴(kuò)展，以便填滿可供堆積的空間。 　　文件處置測驗 　　 請快速地解答以下十二個問題。 　　訂購文具后所取得的帳單。 　　來自上司的會議通知（下周一舉行會議）。 　　部屬交來的（或是你個人的）一份用于準(zhǔn)備下一個月業(yè)務(wù)報告的有關(guān)資料。 　　一位你經(jīng)常接觸的人告知新地址及新電話號碼的Email。 　　某管理顧問公司中寄來的出版物宣傳單，你認(rèn)為其中一、兩本書也許值得訂購，但你無法確定是否真正值得訂購。 　　1人事部門發(fā)出的有關(guān)員工考核程序的函件。 　　 假如你在以上十二個問題的前面寫上了兩個或兩個以上的？，則表示你仍欠缺一套完整的文件處置系統(tǒng)。有些人之所以能夠讓時間白白流逝而毫無悔痛之意，就象前面我們提到的小張，最根本的原因就是他個人缺乏進(jìn)取意識，缺乏對工作和生活的責(zé)任感和認(rèn)真態(tài)度。因此，我們要記取過去，把握現(xiàn)在，放眼未來。請善用它！ 時間管理的六項基本原則 　　 通過前面的學(xué)習(xí)，我們對時間管理的概念和誤區(qū)已經(jīng)有了一個基本的認(rèn)識，現(xiàn)在我們一起來探討時間管理的基本原則，只有對原則有了一個認(rèn)識后，才有可能很好地運用時間管理的技巧與方法。 　　 原則之一：明確目標(biāo) 　　 目標(biāo)刺激我們奮勇向上 　　 在人生的旅途上，沒有目標(biāo)就好象走在黑漆漆的路上，不知往何處去。 　　 雖說目標(biāo)能夠刺激我們奮勇向上，但是，對許多人來說，擬定目標(biāo)實在不是一件容易的事，原因是我們每天單是忙在日常工作上就已透不過氣，還哪來時間好好想想自己的將來。因此，我們一定要做一個目標(biāo)明確的人，生活才有意義。許多人在公司五年，卻沒有五年的經(jīng)驗，只能說有五年一次的經(jīng)驗。這些鯨魚在追逐沙丁魚時，不知不覺被困在一個海灣里，報道上說：這些小魚把海上巨人引向死亡。 　　 美國作家福斯迪克說得好：蒸汽或瓦斯只是在壓縮狀態(tài)下，才能產(chǎn)生動力；尼亞拉加瀑布也要在巨流之后才能轉(zhuǎn)化成電力。下面不妨讓我們一起看看賴嘉的故事。他的父母只有小學(xué)五年級的學(xué)歷，因此當(dāng)賴嘉表示要上大學(xué)時，他的親友大多不表示支持，但賴嘉心意已決，最后果真成為家中唯一進(jìn)大學(xué)的人。在接下來的6年，他過著得過且過的生活，毫無人生目標(biāo)。 　　 有一天，他拿起柯維的第一本著作《相會在巔峰》，從那時起，他對自己的看法完全改變，發(fā)現(xiàn)自己有不平凡的能力。的確，目標(biāo)決定我們的將來。在遭到第二次拒絕之后的某天，賴嘉無意間撞見院長韓翠絲，他趁機(jī)向她剖明心志。 　　 賴嘉一改過去的散漫態(tài)度，以信心堅定、目標(biāo)明確、內(nèi)心無畏的姿態(tài)，重新踏入校門。經(jīng)過2年零3個月，即以優(yōu)異的成績 取得了學(xué)位，緊接著再邁向更高的目標(biāo)。 　　 從上面的例子我們可以看出，有目標(biāo)才有結(jié)果，目標(biāo)能夠激發(fā)我們的潛能。 　　 請記?。撼晒ν耆且环N個人現(xiàn)象，只有你所完成的事情和你的價值觀相符，你才會覺得成功。 　　 在1974年，美國著名證券經(jīng)紀(jì)人鄧尼斯是一個已干了6年的證券經(jīng)紀(jì)人，以社會標(biāo)準(zhǔn)來看，他是美國中產(chǎn)階級分子的典范：他擁有一個美滿的婚姻、三個聰明伶俐的孩子、一棟房子、兩部車，但是患了潰瘍。他希望活得更扎實，但現(xiàn)在卻無法支配自己的命運，這使他覺得受挫。于是，他開始設(shè)立自己的目標(biāo)。 　　 1974年4月，鄧尼斯辭去工作，賣掉車子當(dāng)資金，以信用卡借款，開始在他的地下室生產(chǎn)業(yè)余無線電設(shè)備。他的許多朋友與親戚都以憂傷和驚慌的眼光看著他，斷定他發(fā)瘋了。1975年4月，公司搬到了俄亥俄州崔斯堡的廠房中。今天，鄧尼斯已是一家資產(chǎn)數(shù)百萬元的工廠的股東與總裁。這就是一個不具體的目標(biāo)。 　　 有人曾經(jīng)做過一個試驗，他把人分成兩組，讓他們?nèi)ヌ?。他對第一組說：。經(jīng)過練習(xí)后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目標(biāo)，而第二組的人因為沒有具體目標(biāo)，所以他們中大多數(shù)人只跳過了1米。 　　可衡量的： 　　 任何一個目標(biāo)都應(yīng)有可以用來衡量目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)，你的目標(biāo)愈明確，就能提供給你愈多的指引。房子要多大，是幾層樓？需要多少臥室？要木頭砌還是鋼筋水泥的？要多少平方？座落地點呢？你的預(yù)算呢？有了這些明確的標(biāo)準(zhǔn)，你才有可能順利地蓋好你的房子。多年前在美國進(jìn)行了一項成就動機(jī)的試驗。在房間的一邊釘上一根木棒，給每個人幾個繩圈套到木棒上，離木棒的距離可以自己選擇。實驗者解釋這些人有高度的成就動機(jī)，他們通常不斷地設(shè)定具挑戰(zhàn)性但做得到的目標(biāo)。 　　基于時間的： 　　 任何一個目標(biāo)的設(shè)定都應(yīng)該考慮時間的限定，比如你說：我一定要拿到律師證書。通常會體現(xiàn)在以下五個方面： 　　將有聯(lián)系的工作進(jìn)行分類整理。 　　按排列順序進(jìn)行處理。 　　由于工作能夠有計劃地進(jìn)行，自然也就能夠看到這些工作應(yīng)該按什么次序進(jìn)行，各哪些是可以同時進(jìn)行的工作。 　　 目標(biāo)如何制訂，我們已在前面的內(nèi)容進(jìn)行了說明；至于如何制訂并檢查計劃，我們會在后面的章節(jié)中詳細(xì)地闡述。行動是一件了不起的事，我們請大家記?。?　　切實實行你的計劃和創(chuàng)意，以便發(fā)揮它的價值，不管主意有多好，除非真正身體力行，否則永遠(yuǎn)沒有收獲。 　　 美國的成功學(xué)家格林演講時，時常對觀眾開玩笑地說，美國最大的快遞公司聯(lián)邦快遞，其實是他發(fā)明的。但是我們相信世界是至少還有一萬個和他一樣的創(chuàng)業(yè)家，也想到同樣的主意。當(dāng)時格林曾經(jīng)想到，如果有人能夠開辦一個能夠?qū)⒅匾募?4小時之內(nèi)送到任何目的地的服務(wù)，該有多好！這想法在他腦海中駐留了好幾年……一直到有一個名叫弗列德 　　 這個故事的教訓(xùn)是：成功地將一個好主意付諸實踐，比在家空想出一千個好主意要有從價值得多。 　　先做熟悉的事，然后再做不熟悉的事。 　　先做只需花費少量時間即可做好的事，然后再做需要花費大量時間才能做好的事。 　　先做已排定時間的事，然后再做未經(jīng)排定時間的事。 　　先做別人的事，然后再做自己的事。 　　先做有趣的事，再做枯燥的事。 　　1先做自己所尊敬的人或與自己關(guān)系密切的利害關(guān)系的人所拜托的事，然后再其他人所拜托的事。 　　 以上的各種行事準(zhǔn)則，從一定程度上說大致上都不符合有效的時間管理的要求。假如愈是緊迫的事，其重要性愈高，愈不緊迫的事，其重要性愈低，則依循上面的判斷規(guī)則。例如參加管理技能培訓(xùn)、向上級提出改進(jìn)營運方式的建議、培養(yǎng)接班人等等。舉個例子來說，所有的主管都承認(rèn)（包括我們業(yè)務(wù)工作人員），業(yè)務(wù)報告是一件極其重要的事，但若現(xiàn)在距離上交業(yè)務(wù)報告的時間尚有一個月的話，則一般人大概不會把它視為今天應(yīng)該做的事，更不會把它視為今天必須做的事，既然今天可以不做這件事，那么就可以不斷地拖延下去。經(jīng)過一番掙扎之后，他們可能會信誓旦旦地下決心：下次一定要將業(yè)務(wù)報告提前準(zhǔn)備好！但是除非能夠徹底地改變按緩急程度辦事的習(xí)慣，否則到了下一次而極有可能重蹈覆轍。 　　 因此，我們認(rèn)為：處理事情優(yōu)先次序的判斷依據(jù)是事情的重要程度。提請注意：雖然有以上的理由，我們也不應(yīng)全面否定按事情緩急程度辦事的習(xí)慣，只是需要強(qiáng)調(diào)的是，在考慮行事的先后順序時，應(yīng)先考慮事情的輕重，再考慮事情的緩急也就是我們通常采用的第二象限組織法。諸如應(yīng)付難纏的客戶、準(zhǔn)時完成工作、住院開刀等等。如果荒廢了，我們很會可能變成行尸走肉。 　　 第二象限是重要但不緊急的事?；膹U這個領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大，使我們陷入更大的壓力，在危機(jī)中疲于應(yīng)付。做好事先的規(guī)劃、準(zhǔn)備與預(yù)防措施，很多急事將無從產(chǎn)生。 　　 第三象限是緊急但不重要的事。電話、會議、突來訪客都屬于這一類。 　　 第四象限屬于不緊急也不重要的事。但我們往往在一、三象限來回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)。然而向閱讀令人上癮的無聊小說、毫無內(nèi)容的電視節(jié)目、辦公室聊天等。 　　 現(xiàn)在你不妨回顧一下上周的生活與工作，你在哪個象限花的時間最多？請注意，在劃分第一和每三象限時要特別小心，急迫的事很容易被誤認(rèn)為重要的事。請思考下面的問題： 　　 你是否知道在哪一方面如果持續(xù)有優(yōu)異的表現(xiàn)，對個人生活或工作會有積極的意義？ 　　 這個問題問過數(shù)千人，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)答案可歸類如下： 　　改善人際關(guān)系。 　　更周詳?shù)匾?guī)劃與組織。 　　抓住機(jī)會。 　　增進(jìn)能力。如果你的答案也屬于這七項，為什么不身體力行呢？大家好！我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了時間管理的原則系列之一和之二，現(xiàn)在給大家做一測試，看看你在做事情的急迫性上是什么樣的情況。 （ ） 　　我常歸咎外在環(huán)境太匆忙或緊張，以致無法作深入的自我反省。我討厭等待或排隊。 （ ） 　　我似乎永遠(yuǎn)在趕時間。 （ ） 　　我只要片刻沒和辦公室聯(lián)系就覺得不安。 （ ） 　　我處理危機(jī)時表現(xiàn)最好。（ ） 　　1我常為了處理突發(fā)狀況，犧牲和親友共處時間。 （ ） 　　1我覺得處理突發(fā)狀況讓一天的生活更有意義。 （ ） 　　1我一直認(rèn)為總有一天能做我真正想做的事情。（ ） 　　 A總數(shù)： B總數(shù)： C總數(shù)： 總得分： 　?。ˋ=0分；B=2分；C=4分） 0到25分屬于低度急迫性心態(tài)，26到45分屬于強(qiáng)烈急迫性心態(tài)，46分以上已經(jīng)到了嚴(yán)重急迫性的程度。當(dāng)時的月薪是160美元，但滿懷雄心壯志的他仍擬定了一個月薪1000美元的目標(biāo)。他發(fā)現(xiàn)，80%的業(yè)績都來自于20%的客戶中，同時，不管客戶的購買量大小，他花在每個客戶身上的時間都是一樣的。 　　 結(jié)果如何？第一年，他就實現(xiàn)了月薪1000美元的目標(biāo)，第二年便輕易地超越了這個目標(biāo)，而成為美國西海岸數(shù)一數(shù)二的油漆制造商。 　　 這個故事除了告訴我們樹立正確的目標(biāo)的重要性，還體現(xiàn)了巴列特定律（也稱80/20原理）：總結(jié)果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的 　　 按事情的重要程度編排行事優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)的原理的基礎(chǔ)上。 …… 　　 再舉個例子，傳統(tǒng)式的電冰箱在結(jié)構(gòu)上，冷凍庫是位于上端，冷藏庫則位于下端。不幸的是我們使用冷凍庫的機(jī)率高達(dá)80%，使用冷凍庫的機(jī)率只有20%，致使我們許多家庭婦女在使用電冰箱時往往因蹲下次數(shù)過多而感腰酸背疼。不難發(fā)現(xiàn)，這種設(shè)計就是利用了80/20原理。所以，你應(yīng)該將時間花于重要的少數(shù)問題上，因為掌握了這些重要的少數(shù)問題，你只需花20%的時間，即可取得80%的成效。一旦一項工作計劃成為危機(jī)時，犯錯的幾率就會增加。 　　 原則之五：與別人的時間取得協(xié)作 　　 任何人類的組織，不論大小，都有其周而復(fù)始的節(jié)奏性、周期性；而我們作為社會或是團(tuán)體組織中的一員，毫無疑問地要與周邊部門或人發(fā)生必然的聯(lián)系。 　　 認(rèn)清并適應(yīng)組織的節(jié)奏性與周期性是成功的要素。否則，突如其來的打擾會令對方措手不及，甚至有可能將你拒之門外！ 　　 大家想想，我們是不是也在經(jīng)常抱怨外部的打擾（電話、來訪等）、突發(fā)事件！既然如此，我們是不是也應(yīng)該站在對方的角度考慮問題，嚴(yán)格要求自己，提前做好計劃與安排，與他人的時間取得協(xié)作，少一份慌亂，多一份從容！ 　　 原則之六：制定規(guī)則、遵守紀(jì)律 　　 我們在成長的過程中，常被各種紀(jì)律所束縛，沒有