【正文】 信息網(wǎng)絡(luò) 輻射范圍小 多品種小批量 配送為主、存儲為輔（4）運輸轉(zhuǎn)換倉儲——站臺作用銜接不運輸方式的倉儲 公路 船如北京 天津港 海外（日本） 倉儲注重貨物的周轉(zhuǎn)作業(yè)效率和周轉(zhuǎn)率（5）保稅倉儲保稅貨物：不用于國內(nèi)銷售、暫時進境、海關(guān)予以緩稅如：棉布進口→保稅倉庫→加工成服裝 出口服裝再如 棉布進口 保稅倉儲 國外（1）保管是倉儲——原物返還（2）加工是倉儲例：木材的加工倉儲： 造紙廠：將樹木磨成木屑家具廠：將原木加工成板材火箭切成不同形狀的材料木板廠：樹枝、樹杈、碎木屑、參入其他材料制成復(fù)合木板（3）消費式倉儲：——替代物返還 所有權(quán)轉(zhuǎn)移二、倉儲管理的概念、任務(wù)與基本原則（一）倉儲管理的概念就是對倉庫及倉庫的物質(zhì)所進行的管理，是倉儲機構(gòu)為了充分利用所具有的倉儲資源（包括倉庫、機械人、資金、技術(shù)）提供高效的倉儲服務(wù)所進行的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過程。管理層次越多，企業(yè)的各項政策，指令傳達的時間越長，失真的可能性越大，最理想的狀態(tài)是消除管理層次，實現(xiàn)信息縱向“短路”。②管理幅度：管理幅度是指一個管理人員直接管理的下屬有多少，也就是他直接控制的幅度，太大，無暇顧及，太小可能沒有完全發(fā)揮作用。②事業(yè)部型：是由通用汽車公司總裁瓦格的提出，并稱之為組織管理的一次革命是按照產(chǎn)品地區(qū)或顧客劃分并依據(jù)劃分的結(jié)果成為一項獨立的事業(yè)部。它本身是利潤中心，自己承擔產(chǎn)品的經(jīng)營責任，事業(yè)部制特別適合規(guī)模大，產(chǎn)品多，市場分散的企業(yè)例如海爾、聯(lián)想、長虹大部分都實行事業(yè)部制，尤其像海爾有海爾洗衣機事業(yè)部、電冰箱事業(yè)部等。滿足社會需要包括權(quán)宜上滿足和質(zhì)量上的滿足兩個方面，不斷開展創(chuàng)新，提供適合經(jīng)濟發(fā)展的倉儲產(chǎn)品?？芍獫M足社會需要不斷提升自己。年產(chǎn)值3億多元。2002年11月被平為廣州物流龍頭企業(yè)和中國物流師范基地。1990年廣州轉(zhuǎn)運站經(jīng)營不善出現(xiàn)虧損，公司覺得開門，劉武卻提出承包轉(zhuǎn)運站，90年代初珠江三角洲服裝，電子產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)達，許多內(nèi)地發(fā)零擔，而發(fā)零擔網(wǎng)點少，費用高。大大降低運輸成本，如望北京發(fā)貨，劉武只需變被動為主動，就能積零為整，工廠提貨，裝貨，倉庫裝貨，倉庫到火車站，卸到火車站卸到車站倉庫，云上火車，貨到站，找人提貨 。廣州儲運企業(yè)占主導(dǎo)地位是民有企業(yè)，或者只管倉儲或者只管鐵路運輸，倉庫臟有亂，倉管只管白天不關(guān)晚上，貨購裝卸野蠻裝卸，常常貨物到站無人接貨，寶潔公司找到劉武的小出云站，寶潔提出從工廠到銷售的環(huán)節(jié)有儲運公司負責，有時間要求5天到達。集裝箱剛送上火車，劉武親自乘火車去上海接貨，4個集裝箱按時到站入庫，近7千件僅有一件破損，就連這一件劉武也沒放過，查明原因后，他將自己的體會和總結(jié)的教訓(xùn)寫成了一份長長的報告，送到寶潔物流總監(jiān)手中?！皞髡f的運作方式必須改變。劉武認為，以前的儲運公司遠遠不能滿足廠家的要求。而經(jīng)銷商也需要委托一家儲運公司提貨收貨。如果出現(xiàn)貨物短少、破損、到貨不及的問題，就會給廠家、商家造成巨大經(jīng)濟損失和互相推委，必須有一套整體解決方案，那就是建立全國性地完整物流網(wǎng)絡(luò)。他根據(jù)在寶潔的業(yè)務(wù)需求，二個月在北京，上海，成都，廣州成立了四個分公司，組建了全國性的物流運作網(wǎng)絡(luò)，寶潔將所有鐵路運輸業(yè)務(wù)全部交給了寶供儲運。對原材料檢驗，產(chǎn)品的生產(chǎn)，檢驗到物流均有明確安排。寶供按寶潔GMP標準制定了嚴格規(guī)定和流程管理制度。再次評估，成都100分，其它三個分公司95分以上。業(yè)務(wù)量增加。一個月里，寶潔多次向?qū)毠┩对V，指責他們到貨時間不準，破損率上升，不能及時提供庫存信息，且收發(fā)貨數(shù)據(jù)與公司數(shù)據(jù)有很大出入。1997年三友中科院研究所教授加盟寶供，1998年10月“報表自動生成系統(tǒng)”完成。，低成本為原則組織倉儲生產(chǎn)。高效是指實現(xiàn)快進，快出，提高倉儲利用率，充分利用機械設(shè)備，低成本。 企業(yè)形象是指企業(yè)展現(xiàn)在社會公眾面前的各種感性印象和總體評價的整合。（三）倉儲管理的基本原則：——是經(jīng)營效益的基礎(chǔ) 效率：作業(yè)效率：快進 快出 出入庫時間和裝卸時間 沒有生產(chǎn)的 倉容利用率：多存儲 效率 就沒有 破損率 差錯率：保管好 經(jīng)營的效益（1） 高效是倉儲生產(chǎn)管理的核心（2） 高效是管理藝術(shù)的體現(xiàn)（3） 高效需有效過程管理的保證 （實際操作）2．經(jīng)濟效益的原則——利潤是其表現(xiàn) 利潤 = 經(jīng)營收入 — 經(jīng)營成本 — 稅金最大化 最小化3．服務(wù)的原則 ——影響經(jīng)濟效益?zhèn)}儲活動本身就是向社會提供服務(wù)產(chǎn)品、圍繞服務(wù)定位 如提供服務(wù)、改善服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量，要在經(jīng)營成本和服務(wù)水平間尋找平衡。如運輸：一路攬貨提高效率，但造成運貨時間耽誤，也不能不計成本，一味追求服務(wù)水平，無原則的服務(wù)標準（一味吸引客戶）第 二 節(jié) 倉儲在物流管理中的地位一 、倉儲在物流操作中的作用（一） 運輸整合和配載（二） 分揀和產(chǎn)品組合（三） 流通加工（四） 平衡生產(chǎn)和保證供貨（五） 存貨控制二 、倉儲在物流成本管理中的作用物流成本可分為倉儲成本、運輸成本、作業(yè)成本、風險成本。（一） 倉儲成本和運輸成本產(chǎn)品在倉儲中的組合，妥善配載和流通加工就是充分利用運輸工具，從而降低運輸成本的支出，如自行車的拆散配載，托盤或裝卸運輸。如：頻繁出入的商品存在倉庫口處，方便出入，可降低作業(yè)距離 。例：商品存儲，有可能會帶來丟失 ，損壞貶值。（二）經(jīng)營特點原物反還，所有權(quán)不轉(zhuǎn)移保管對象是特定物收入主要來自倉儲費倉儲過程由保管人操作二、混藏倉儲經(jīng)營（一）概念：是指存貨人將一定品質(zhì)、數(shù)量的貨物交付保管人儲藏，而在儲存保管期限滿時，保管人只需以相同種類、相同品質(zhì)、相同數(shù)量的替代物返還的一種倉儲經(jīng)營方法。在合同期屆滿是，保管人以相同種類相同品質(zhì)、相同數(shù)量替代品返還的一種倉儲方法。所有權(quán)隨交付而轉(zhuǎn)移 保管對象是種類物 收入主要來自于倉儲物消費的收入 倉儲過程有倉庫保管人操作第二節(jié) 倉儲多種經(jīng)營一、倉儲多種經(jīng)營的條件（一）適應(yīng)瞬息萬變的物流市場（二）更好地減少風險是實現(xiàn)倉儲企業(yè)的經(jīng)營目標的需要二、倉儲增值服務(wù)三、運輸中介——運輸服務(wù)中間商（一）貨運代理人 以營利為目的提供運輸中介服務(wù)通過小批量裝運合成大批量裝載，利用專業(yè)承運人進行運輸利用中間差價賺取利潤如寶供集團，起步時，內(nèi)地向廣州購服裝、電子產(chǎn)品。作用：1. 提高承運人經(jīng)濟效益、簡化手續(xù)2．縮短托運人的等候時間3．避免二次裝運的破損率4．合理安排運輸方式、節(jié)約費用（二）經(jīng)濟人稱運輸代辦，為委托人進行市場搜尋和交易磋商，委托人個交易對象發(fā)生運輸交易，他以收取服務(wù)費為目的如一客戶需托運零擔，委托經(jīng)紀人辦理運輸托運事宜四、配送與配載 五、物流經(jīng)營者（一）生產(chǎn)者：如海爾物流。起初為企業(yè)服務(wù),繼而向第三方物流發(fā)展。（二）批發(fā)商： 如某些具有商流的配送中心，具有采購和配送職能（三）參與某項物流功能服務(wù)：如倉儲企業(yè)，運輸企業(yè)。如UPS（聯(lián)合包裹）500架飛機，88000輛汽車，有自己的網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)衛(wèi)星，是全球最大的包裹運送公司，世界第11大航空公司，是世界最大的貨運航空機隊之一，連續(xù)13年評為全美最受推崇的交通企業(yè)。加入WTO過渡期內(nèi)，外商獨資物流企業(yè)不允許進入中國，中外合資企業(yè)可以進入，但不能控制，而且要經(jīng)過審批還有數(shù)量上的限制。（六）虛擬物流：提供設(shè)計、項目開發(fā)、運作安排、咨詢論證和決策服務(wù)第四章 倉儲商務(wù)管理第一節(jié) 倉儲合同一、倉儲合同定義及種類（一） 定義：（二） 種類：1． 一般保管倉儲合同2． 混藏式倉儲合同3． 消費式倉儲合同4． 倉庫租憑合同二、倉儲合同當事人（一）存貸人：只有倉儲物處分權(quán)的人倉儲物所有人：貸主倉儲權(quán)利占有人：承運人準所有人（擬似所有人）法院。四、倉儲合同的訂立（一） 要約與承諾交易磋商經(jīng)歷了四個過程：詢盤，發(fā)盤（要約），還盤，接受（承諾）1. 要約 ①要約必須向一個或一個以上特定的人發(fā)出②內(nèi)容必須十分明確（品名、價格、數(shù)量）可明示或默示③愿意受其約束的意愿④送達有效2. 承諾 ①由特定的受盤人作出：（聲明：口頭或書面 ） ②必須接受全部內(nèi)容③在有效期內(nèi)送達預(yù)約合同具有法律效力（二） 訂立倉儲合同的原則平等的原則：地位平等：如行政手段命令、以強凌弱、以大欺小機會均等：如 歧視方式選擇訂立對象 等價有償?shù)脑瓌t自愿與協(xié)商一致的原則合法和不損害社會公共利益 如存儲武器彈藥、野生動物、毒品等如占有農(nóng)田水利設(shè)施和灌溉水源（三） 合同的形式：書面形式 口頭形式 其他形式：行為表示格式合同五、倉儲合同的條款不要式合同：是指法律不要求必須具備一定形式和手續(xù)的合同要式合同：是指法律要求必須具備一定形式和手續(xù)的合同六、倉儲合同的生效和無效（一）生效——合同成立時生效諾成性合同：是指當事人表示一致即可成立的合同，也稱不要物合同實踐性合同：是指除當事人意思表示一致外，還必須交付的物方能成立的合同例如：贈與合同是實踐性合同，當贈與人交物品與受贈人后，合同方能成立，保管合同是實踐性合同（如男女談戀愛期后男方贈與女方一白金項鏈，分手后可否要回）買賣合同：運輸合同是諾成性合同如雙方3月2日簽定倉儲合同，約定3月15日存貨人交付倉儲物 3月10日保管人反悔（二）無效：合同違法，由人民法院或仲裁機構(gòu)，工商行政，機關(guān)認定七、倉儲合同的格式八 、倉儲合同的變更、解除（一）合同變更：1．方式：期限內(nèi)答復(fù)：同意合同 不同意合同 不答復(fù)——同意變更2．后果：對變更前已履行部分沒有追溯力對變更前未履行部分可向?qū)Ψ秸埱筚r償或變更合同的條件如：倉儲費率提高　提出變更請求。變更前費率不變。/如倉儲物數(shù)量規(guī)定1月份交付10噸，1月份交付10噸，而實際存貸人1月份交付50噸。并提出變更數(shù)量。（二）合同的解除1． 解除方式：雙方協(xié)議解除合同　協(xié)商　　　　　　　　　　　　　　　　出現(xiàn)合同中解除條款的內(nèi)容：如不可抗力發(fā)生法律規(guī)定解除合同　　不可抗力　　　　　　　　　　預(yù)期違約、答訂合同之后實際履行之前　　　　　　　　　　遲延履行合同　　　　　　　　　　倉儲合同目的無法實現(xiàn)　　　　如　保管方延遲交貨至使存貸人延遲銷售或保管不善。2．瑕疵告知，倉儲物及其包裝的不良狀態(tài)，潛在缺陷，不穩(wěn)定狀態(tài)等已存在的缺陷或?qū)l(fā)生損害的缺陷如：甲已雙方簽定一份倉儲合同約定由甲方為已方儲存一批 貨物，乙方該批貨物屬易燃品，已方未在合同中注明，貨物入庫后，由于溫度過高，發(fā)生自燃，造成甲方庫房燒毀，經(jīng)濟損失達50多萬元，并造成 甲方死亡1人重傷2人，根據(jù)法律規(guī)定下列表述正確的是：（ ）A、 乙方賠償甲方的經(jīng)濟損失50多萬元B、 乙方負責人承擔刑事責任C、 乙方向甲方只支付違約金D、 乙方和甲方共同承擔經(jīng)濟損失（二）妥善處理和交存貨物（三）支付倉儲費和償付必要費用（四）查驗、抽樣——保管期間（五）及時提貨二、保管人的權(quán)利和義務(wù)（一） 合適的倉儲條件（二） 驗收貨物（三） 簽發(fā)倉單（四） 合理化倉儲（五） 返還倉儲物（六） 危險通知義務(wù)三、違約責任和免責（一） 違約責任 不為 違約 責任：以彌補對方的損失 行為 違約金：① 前提 違約 無論是否發(fā)生損害② 支付： A、低于實際損失：違約金+差額=實際損失如違約金3萬，實際損失20萬。如：違約金10萬，而實際損失只有1萬，法院可酌情判決③ 約定： 按違約現(xiàn)象 如 未履行合同違約金，延遲違約金，不完全履行計算方法例：由保管方的責任造成退倉或不能入倉 應(yīng)