【正文】 ....................................................................................................................292差錯處理方式.............................................................................................................293差錯處理類型.............................................................................................................29 ........................................................................................................29 ........................................................................................................30 ................................................................................................................30 ........................................................................................................30 ............................................................................................................31 ........................................................................................................314爭議處理 ....................................................................................................................315 差錯交易發(fā)起途徑....................................................................................................31第八章 風(fēng)險(xiǎn)控制.................................................................................................................321風(fēng)險(xiǎn)管理措施.............................................................................................................32.................................................................................32.............................................................................33.............................................................................33.............................................................................342交易風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任劃分.....................................................................................................36.....................................................................................36.....................................................................................36.....................................................................................36銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章第 4 頁第六卷 互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)規(guī)則
 3對收單機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)監(jiān)控.....................................................................................36 收單欺詐率 ...................................................................................................36.....................................................................37 “高風(fēng)險(xiǎn)商戶”的認(rèn)定................................................................................37第九章 附則.........................................................................................................................38銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章第 5 頁第六卷 互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)規(guī)則
 第一章 基本規(guī)定1目的 本規(guī)則的目的在于規(guī)范銀聯(lián)卡互聯(lián)網(wǎng)境內(nèi)跨行支付業(yè)務(wù)，以推動該項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康、有序發(fā)展。2基本原則 本規(guī)則依據(jù)《銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章》第二卷中的規(guī)定，遵照公開、公平和維護(hù)各方共同利益的原則，由中國銀聯(lián)組織成員機(jī)構(gòu)協(xié)商制定。3適用范圍 本規(guī)則適用于參與互聯(lián)網(wǎng)支付交易的各方，包括中國銀聯(lián)、發(fā)卡機(jī)構(gòu)、收單機(jī)構(gòu)、網(wǎng)上商戶。4基本術(shù)語 ：通過互聯(lián)網(wǎng)受理渠道進(jìn)行支付數(shù)據(jù)傳輸，并使用銀行卡進(jìn)行支付的交易方式。：擁有銀聯(lián)卡的用戶。
 第二章 發(fā)卡機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理1發(fā)卡機(jī)構(gòu)的職責(zé) 《中國銀聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)支付技術(shù)規(guī)范》，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和日常維護(hù)，監(jiān)控運(yùn)行狀況，及時(shí)按照銀聯(lián)對發(fā)卡機(jī)構(gòu)的要求對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整；；，驗(yàn)證持卡人，并對交易進(jìn)行授權(quán)；，明確本機(jī)構(gòu)和持卡人的權(quán)利、義務(wù)；，除所在國家（地區(qū)）另有規(guī)定外，在未明確告知持卡人并獲許可的情況下，不得泄漏持卡人的相關(guān)資料和信息；、業(yè)務(wù)種類、交易限制、支付安全、投訴處理等事項(xiàng)；。 發(fā)卡機(jī)構(gòu)選擇驗(yàn)證持卡人的手段；190。 開通互聯(lián)網(wǎng)支付的銀行卡卡種和對應(yīng)的卡BIN；190。 中國銀聯(lián)要求的其他材料。，測試通過并簽訂互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)協(xié)議后，方可正式開通互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)。 交易方式；190。 責(zé)任條款。6退出機(jī)制 ，自動退出中國銀聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)；、造成嚴(yán)重影響的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，中國銀聯(lián)有權(quán)停止其從事中國銀聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)資格：190。 不按照中國銀聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)支付風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任規(guī)定承擔(dān)責(zé)任的；190。 ，應(yīng)當(dāng)提前 90 天通知中國銀聯(lián)，并負(fù)責(zé)承擔(dān)在清算、差錯及爭議處理有效期限內(nèi)產(chǎn)生的未償債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)損失；，應(yīng)公示持卡人；，不得繼續(xù)使用中國銀聯(lián)標(biāo)識，并有義務(wù)消除因退出行為對中國銀聯(lián)標(biāo)識產(chǎn)生的不良影響。2收單機(jī)構(gòu)的加入 本規(guī)則中所提到的收單機(jī)構(gòu)是指與商戶簽訂協(xié)議，向商戶承諾付款并承擔(dān)收單業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任主體。收單機(jī)構(gòu)應(yīng)與專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，明確權(quán)責(zé)關(guān)系，并將協(xié)議報(bào)備中國銀聯(lián)。 銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章第 10 頁第六卷 互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)規(guī)則
 申請，申請材料中應(yīng)包括以下內(nèi)容:190。 網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)評估、控制和管理政策；190。；，測試通過后，方可正式開通互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)。4特約商戶發(fā)展和管理 主要內(nèi)容詳見第四章《互聯(lián)網(wǎng)特約商戶管理》5交易要求 、消費(fèi)撤銷、退貨、預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)撤銷、預(yù)授權(quán)完成、預(yù)授權(quán)完成撤銷交易； 7 天24 小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控并及時(shí)處理系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題；、主機(jī)升級等客觀原因需要暫?；ヂ?lián)網(wǎng)支付服務(wù)的，需要提前告知商戶，并要求商戶在其網(wǎng)站張貼告示；銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章第 11 頁第六卷 互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)規(guī)則
 D．收單機(jī)構(gòu)或其委托的專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)不應(yīng)區(qū)別特定銀聯(lián)卡設(shè)置交易限制，中國銀聯(lián)另有規(guī)定的除外；絡(luò)完成；的電子或紙質(zhì)交易憑證，交易憑證及電子數(shù)據(jù)自交易日起至少保留一年；6 清算要求 30 天的預(yù)授權(quán)有效期限內(nèi)，向中國銀聯(lián)提交預(yù)授權(quán)完成交易進(jìn)行清算。，發(fā)現(xiàn)短款應(yīng)及時(shí)查證并提交處理；發(fā)現(xiàn)長款，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)主動通過中國銀聯(lián)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)退款。 違反中國銀聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)、技術(shù)及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則，其行為對中國銀聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)造成經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)損失；190。 不按照中國銀聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)支付風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任規(guī)定承擔(dān)責(zé)任的；190。 不承擔(dān)信息保密義務(wù)造成損失的。，不得繼續(xù)使用中國銀聯(lián)標(biāo)識，并有義務(wù)消除因退出行為對中國銀聯(lián)品牌產(chǎn)生的不良影響。、培訓(xùn)和管理工作；建立可疑商戶信息共享系統(tǒng)并及時(shí)向收單機(jī)構(gòu)提交風(fēng)險(xiǎn)指南。3商戶發(fā)展 發(fā)展商戶基本原則 收單機(jī)構(gòu)應(yīng)按照公平競爭的原則發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)特約商戶。收單機(jī)構(gòu)應(yīng)與特約商戶簽訂受理協(xié)議，明確權(quán)利和義務(wù)。 發(fā)展范圍 收單機(jī)構(gòu)不得發(fā)展如下特約商戶:銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章第 14 頁第六卷 互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)規(guī)則
 A所在國家（地區(qū)）法律法規(guī)限制發(fā)展的；（此處地區(qū)特指港澳地區(qū)和臺灣地區(qū)）；；。收單機(jī)構(gòu)簽約前，應(yīng)對目標(biāo)商戶進(jìn)行以下審查：（或法人代表）是否已被列入中國銀聯(lián)可疑商戶信息共享系統(tǒng)；、稅務(wù)登記證及法人代表身份證等證照的有效性；，如實(shí)填寫《商戶信息調(diào)查表》（見附件1），并提交中國銀聯(lián)；、稅務(wù)登記證、法人代表身份證的復(fù)印件和《商戶信息調(diào)查表》應(yīng)作為商戶基本資料存檔備查。 完整的商品或服務(wù)描述；190。 退貨、退款和交易取消政策；190。 交易貨幣；190。銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章第 15 頁第六卷 互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)規(guī)則
 受理協(xié)議 收單機(jī)構(gòu)與特約商戶簽訂的受理協(xié)議應(yīng)當(dāng)包含以下基本內(nèi)容：：注冊名稱、注冊所在地、注冊編號、稅務(wù)登記證號、聯(lián)系電話、主營項(xiàng)目和經(jīng)營范圍、商戶法人信息、商戶編碼；、義務(wù)，相關(guān)手續(xù)費(fèi)率、風(fēng)險(xiǎn)、違約條款等內(nèi)容；；；于采用現(xiàn)金支付水平的服務(wù), 當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)允許且對其他品牌銀行卡已經(jīng)收取額外費(fèi)用的除外；服務(wù)；，并接受收單機(jī)構(gòu)的重新審批檢查；。如因商戶對交易數(shù)據(jù)或相關(guān)憑證保存不當(dāng)而造成的損失由商戶承擔(dān)；：合約終止后 12 個(gè)月內(nèi)，收單機(jī)構(gòu)對合約終止前的交易仍有查詢及追索權(quán)；、標(biāo)識等用于受理協(xié)議許可范圍以外的用途，也不得給受理協(xié)議許可范圍以外的第三方使用；。M. 商戶應(yīng)妥善保管交易數(shù)據(jù)信息，確保只有被授權(quán)人員接觸，不得將帳戶及交易數(shù)據(jù)信息披露給第三方（除交易需要或法律要求）, 并應(yīng)遵守帳戶信息相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)控制的規(guī)則和要求。 商戶編碼 收單機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)按中國銀聯(lián)特約商戶編碼規(guī)則對簽約商戶進(jìn)行編碼。 特約商戶編碼為15位數(shù)字。中國境外直聯(lián)商戶編碼格式如下：