【正文】 關(guān)方面合作起草并協(xié)商一致或基本同意而制定的適于公用并經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的技術(shù)規(guī)范和其他文件。糾正措施：為防止已出現(xiàn)的不合格或其他不希望的情況的再次發(fā)生，消除其原常德市巨龍建材制造有限公司試驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JLSYQ/主題：術(shù)語與縮略語頁 碼：第2頁共3頁修訂狀態(tài)：第A版第0次修訂頒布日期：2011年3月18日因所采取的措施。不合格：沒有滿足某個(gè)規(guī)定的要求。水泥標(biāo)準(zhǔn)稠度：是指水泥加水充分?jǐn)嚢韬笤嚄U沉入凈漿并距底板6177。水泥凝結(jié)時(shí)間：分為初凝和終凝。終凝：從水泥加水拌合到水泥漿完全失去塑性的時(shí)間。顆粒級(jí)配：小不同顆粒相混合時(shí)，其混合的比率。 其他術(shù)語測(cè)量：以確定量值為目的的一 組操作。測(cè)量不確定度：表征合理地賦予被測(cè)量之值的分散性，與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。偏差：一個(gè)值去減其參考值。常德市巨龍建材制造有限公司試驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JLSYQ/主題：術(shù)語與縮略語頁 碼：第3頁共3頁修訂狀態(tài)：第A版第0次修訂頒布日期：2011年3月18日本質(zhì)量體系運(yùn)行過程中,可能會(huì)涉及到以下縮略語:砼:混凝土的簡稱。試驗(yàn)室:常德市巨龍建材制造有限公司試驗(yàn)室。常德市巨龍建材制造有限公司試驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JLSYQ/主題：管理要求頁 碼：第1頁共20頁修訂狀態(tài)：第A版第0次修訂頒布日期：2011年3月18日 總則本試驗(yàn)室隸屬于常德市巨龍建材制造有限公司，二級(jí)授權(quán)法人，試驗(yàn)室主任經(jīng)公司法人授權(quán)，只能承擔(dān)負(fù)責(zé)對(duì)本公司的預(yù)拌商品砼的配合比設(shè)計(jì)，原材料檢驗(yàn)，砼質(zhì)量檢驗(yàn)工作。工作場(chǎng)所及設(shè)施試驗(yàn)室已具備固定的工作場(chǎng)所，其中試驗(yàn)室建筑面180m2，標(biāo)準(zhǔn)恒溫面積50m2，具備正確進(jìn)行檢測(cè)和/或校準(zhǔn)所需要的并且能夠獨(dú)立調(diào)配使用的固定、臨時(shí)和可移動(dòng)檢測(cè)和/或校準(zhǔn)設(shè)備設(shè)施的能力，現(xiàn)有各類檢測(cè)設(shè)備50余臺(tái)套，在啟用前已經(jīng)湖南省常德市計(jì)量測(cè)試檢定所檢定合格。本試驗(yàn)室質(zhì)量管理體系應(yīng)覆蓋以下工作范圍：一、檢驗(yàn)與試驗(yàn)工作范圍：水泥：細(xì)度、比表面積、安定性、凝結(jié)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)稠度用水量、強(qiáng)度、膠砂流動(dòng)度、氯離子含量。石：顆粒級(jí)配、泥含量及泥塊含量、針片狀含量、壓碎指標(biāo)、表觀密度、堆積密度、緊密密度、含水率。外加劑：細(xì)度、含水率、密度、凝結(jié)時(shí)間（差）、強(qiáng)度（比）、減水率、泌水率比、含氣量、含固量、水泥凈漿流動(dòng)度、PH值、限制膨脹率、干縮率、坍落度增加（保留）值、對(duì)鋼筋的銹蝕作用、氯離子含量等。磨細(xì)礦粉：密度、含水量、比表面積、活性指數(shù)、燒失量、流動(dòng)度比、三氧化硫、氯離子含量。常德市巨龍建材制造有限公司試驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JLSYQ/主題：管理要求頁 碼：第2頁共20頁修訂狀態(tài)：第A版第0次修訂頒布日期：2011年3月18日現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)：回彈檢測(cè)混凝土強(qiáng)度二、試驗(yàn)室質(zhì)量工作管理范圍：質(zhì)量體系的建立與維護(hù)、運(yùn)行。能力驗(yàn)證過程。其他工作范圍。具備與全部從事檢測(cè)和/或校準(zhǔn)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)、管理人員及技能。本試驗(yàn)室由母體公司法人授權(quán)并批準(zhǔn)成立，全部人員不受任何來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，并防止商業(yè)賄賂。組織機(jī)構(gòu)試驗(yàn)室應(yīng)明確其組織和管理結(jié)構(gòu)、在母體組織中的地位，以及質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。試驗(yàn)室技術(shù)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)技術(shù)管理及員工培訓(xùn)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本試驗(yàn)室管理體系有效運(yùn)行。各室有專人負(fù)責(zé)。試驗(yàn)室從屬于常德市巨龍建材制造有限公司。（見下圖）常德市巨龍建材制造有限公司試驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JLSYQ/主題：管理要求頁 碼：第3頁共20頁修訂狀態(tài)：第A版第0次修訂頒布日期：2011年3月18日組織機(jī)構(gòu)圖省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局省建設(shè)廳常德市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局常德市巨龍建材制造有限公司常德市巨龍建材制造有限公司試驗(yàn)室法人代表：彭昌輝技術(shù)負(fù)責(zé)人：趙安建綜合辦公室負(fù)責(zé)人：龔俊砼檢測(cè)室負(fù)責(zé)人：洪興建材檢測(cè)室負(fù)責(zé)人：陳創(chuàng)新6職責(zé)權(quán)限試驗(yàn)室應(yīng)規(guī)定對(duì)檢測(cè)和/或校準(zhǔn)質(zhì)量有影響的所有管理、操作和核查人員的職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系。由熟悉各項(xiàng)檢測(cè)和/或校準(zhǔn)方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)檢測(cè)/或校準(zhǔn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督。2 負(fù)責(zé)試驗(yàn)室相關(guān)人員工作安排與考核。4 參加內(nèi)部評(píng)審工作。6 負(fù)責(zé)試驗(yàn)室能力驗(yàn)證計(jì)劃的批準(zhǔn)與組織實(shí)施。技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位描述1 協(xié)助試驗(yàn)室主任搞好試驗(yàn)檢測(cè)工作與人員管理。3 負(fù)責(zé)制定檢測(cè)人員的培訓(xùn)計(jì)劃及對(duì)檢測(cè)人員的考核。5 對(duì)各檢測(cè)組檢測(cè)過程存在的技術(shù)問題提出整改方案。7 負(fù)責(zé)設(shè)備校驗(yàn)計(jì)劃的批準(zhǔn)，組織實(shí)施試驗(yàn)室設(shè)備自校。2 負(fù)責(zé)參加試驗(yàn)室日常管理。4 參預(yù)質(zhì)量事故調(diào)查，處理顧客抱怨。6 負(fù)責(zé)制定儀器設(shè)備的周期檢定計(jì)劃。檢測(cè)組組長職責(zé)向技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并協(xié)助二人搞好檢測(cè)工作。參與內(nèi)部評(píng)審工作。負(fù)責(zé)處理本組發(fā)生的質(zhì)量事故并向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)處理意見。檢測(cè)人員職責(zé)向檢測(cè)組長負(fù)責(zé)并協(xié)助檢測(cè)組長搞好本組檢測(cè)工作。嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程進(jìn)行檢測(cè)，也可按有關(guān)程序、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行檢測(cè)，原始記錄要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，字跡清楚。記錄好儀器設(shè)備的使用、維修、保養(yǎng)及處理儀器設(shè)備發(fā)生的事故記錄。常德市巨龍建材制造有限公司試驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JLSYQ/主題：管理要求頁 碼：第6頁共20頁修訂狀態(tài)：第A版第0次修訂頒布日期：2011年3月18日內(nèi)審員職責(zé)內(nèi)審員必須有內(nèi)審員資格證書。負(fù)責(zé)編制各種內(nèi)審有關(guān)文件、檢查、記錄表格等。配合評(píng)審組長工作，協(xié)助受審方制定糾正措施、計(jì)劃并實(shí)施驗(yàn)證。設(shè)備管理員職責(zé)建立單位計(jì)量器具帳卡，制定計(jì)量器具送檢計(jì)劃，及時(shí)送檢。負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備的標(biāo)志管理，根據(jù)實(shí)際情況分別貼上標(biāo)志。對(duì)檢測(cè)儀器、設(shè)備、計(jì)量器具出現(xiàn)故障未盡檢核責(zé)任，以致結(jié)果失實(shí)，造成嚴(yán)重后果者，必須承擔(dān)責(zé)任。及時(shí)對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的水泥、粉煤灰、外加劑、砂、石等原材料按國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽樣，見證人可在旁進(jìn)行見證或指證。取樣后及時(shí)填寫取樣單。認(rèn)真做好資料的收發(fā)、保管及存檔工作。用好行政業(yè)務(wù)專用公章，不該蓋的堅(jiān)決不蓋。7 權(quán)力委派（1）主任（技術(shù)負(fù)責(zé)人）有事出差，不在試驗(yàn)室工作時(shí)，可委托質(zhì)量負(fù)責(zé)人代理行使其職責(zé)。（2）授權(quán)人簽字由主任任命，并經(jīng)評(píng)審機(jī)構(gòu)考核認(rèn)可后，可在檢測(cè)報(bào)告上簽字，具有法律效力。檢測(cè)人員應(yīng)嚴(yán)格履行工作職責(zé)、道德規(guī)范，不受內(nèi)部或外部商務(wù)、財(cái)務(wù)和其它壓力的影響；不受外部或內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的不恰當(dāng)干擾。監(jiān)督員應(yīng)負(fù)其職責(zé)，保證檢測(cè)人員所出具的檢測(cè)報(bào)告真實(shí)、可靠。屬于保密文件、資料、設(shè)計(jì)圖紙，未經(jīng)委托方和受檢單位同意 ，均應(yīng)保密。末經(jīng)委托方同意，檢測(cè)人員不能復(fù)制具有保密的以上3條有關(guān)內(nèi)容。比對(duì)和能力驗(yàn)證活動(dòng)可自行組織，也可參加國家、行業(yè)的組織。本試驗(yàn)室應(yīng)按時(shí)完成政府下達(dá)的指令性檢測(cè)任務(wù)。 相關(guān)文件：JLSYQ/S2011001 《保護(hù)委托方機(jī)密和所有權(quán)程序》；常德市巨龍建材制造有限公司試驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JLSYQ/主題：管理要求頁 碼：第9頁共20頁修訂狀態(tài)：第A版第0次修訂頒布日期：2011年3月18日 管理體系實(shí)驗(yàn)室按照實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則建立和保持能夠保證其公正性、獨(dú)立性并與其檢測(cè)和/或校準(zhǔn)活動(dòng)相適應(yīng)的管理體系。1總則本試驗(yàn)室為了保證檢測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠、準(zhǔn)確公正、滿足社會(huì)需求，必須加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立質(zhì)量體系（包括組織機(jī)構(gòu)、程序過程和資源），使各項(xiàng)檢測(cè)工作能有效協(xié)調(diào)進(jìn)行，成為一個(gè)有機(jī)的整體。(2)質(zhì)量體系能夠注重，并能采取預(yù)防措施減少或避免問題的發(fā)生。3檢測(cè)人員值班制度為了實(shí)現(xiàn)預(yù)拌混凝土出站合格率為100%；顧客滿足程度、滿意率達(dá)到90%以上，特制訂檢測(cè)人員值班制度如下：(1)值班時(shí)間為12小時(shí)制，值班人必須和其他混凝土生產(chǎn)人員一致，按時(shí)上下班。(2)上班后應(yīng)馬上檢查所進(jìn)砂、石的級(jí)配狀況及含泥量。(3)檢查主機(jī)操作人員所用配比是否與試驗(yàn)室開出的配比一致。(4)在生產(chǎn)過程中，可由攪拌站到工地進(jìn)行跟蹤觀察，從而確定混凝土是否符合設(shè)計(jì)要求。(6)要求抽取混凝土試樣并制作試塊，并按規(guī)范要求控制混凝土的坍落度，及時(shí)填寫原始臺(tái)帳，作好試塊編號(hào)。常德市巨龍建材制造有限公司試驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JLSYQ/主題：管理要求頁 碼：第10頁共20頁修訂狀態(tài)：第A版第0次修訂頒布日期：2011年3月18日4質(zhì)量體系文件的組成與維護(hù)質(zhì)量體系文件的編制應(yīng)根據(jù)《評(píng)審準(zhǔn)則》的要求進(jìn)行，應(yīng)科學(xué)合理，系統(tǒng)協(xié)調(diào)，具有通用性和可操作性。一旦批準(zhǔn)就是本試驗(yàn)室檢驗(yàn)工作的依據(jù)，是內(nèi)部法規(guī)文件，檢測(cè)人員必須認(rèn)真執(zhí)行。質(zhì)量體系文件層次圖如下：ABCA層次質(zhì)量手冊(cè)B層次程序文件C層次表格、作業(yè)文件常德市巨龍建材制造有限公司試驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JLSYQ/主題：管理要求頁 碼：第11頁共20頁修訂狀態(tài)：第A版第0次修訂頒布日期：2011年3月18日 文件控制總則試驗(yàn)室應(yīng)建立并保持文件編制、審核、批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、發(fā)放、保管、修訂和廢止等的控制程序，確保文件現(xiàn)行有效。，質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。各類層次文件要求經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)生效后方可流通使用。技術(shù)資料（包括各項(xiàng)試驗(yàn)報(bào)告、混凝土施工類其他技術(shù)文件）向內(nèi)發(fā)放時(shí)要求填寫放記錄，重點(diǎn)針對(duì)生產(chǎn)部、攪拌樓發(fā)放。資料員負(fù)責(zé)文件的保管。、修訂和廢止文件的標(biāo)識(shí)、修訂和廢止見《文件控制程序》相關(guān)規(guī)定。資料員要求對(duì)外來文件進(jìn)行合理識(shí)別，并建立臺(tái)帳，保證外來文件的齊全性與有效性。分包是利用其它試驗(yàn)室的能力對(duì)本室自身能力的不足和必要補(bǔ)充,是合理利用社會(huì)資源的有效方法。分包比例必須予以控制，主要分包的內(nèi)容看委托方所委托的內(nèi)容而定，一般限儀器設(shè)備使用頻次低，價(jià)格昂貴及特種項(xiàng)目。調(diào)查分包檢測(cè)能力資格審查的有關(guān)詳細(xì)資料應(yīng)齊全，妥善保管記錄存檔。常德市巨龍建材制造有限公司試驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JLSYQ/主題：管理要求頁 碼：第13頁共20頁修訂狀態(tài)：第A版第0次修訂頒布日期：2011年3月18日　 服務(wù)和供應(yīng)品的采購總則試驗(yàn)室應(yīng)建立并保持對(duì)檢測(cè)和/或校準(zhǔn)質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品的選擇、購買、驗(yàn)收和儲(chǔ)存等的程序，以確保服務(wù)和供應(yīng)品的質(zhì)量。因此，必須對(duì)所采購的儀器設(shè)備送檢，以及耗材的采購等應(yīng)加以控制。 選擇檢定機(jī)構(gòu)：湖南省常德市計(jì)量測(cè)試檢定所。 選擇外部支持服務(wù)機(jī)構(gòu)的條件：l 供應(yīng)商必須有合法的營業(yè)執(zhí)照及證件等，信譽(yù)好。l 要和廠方、供應(yīng)商簽訂購銷合同，應(yīng)分期付款，有實(shí)行“三包”售后服務(wù)的完善體系。3相關(guān)文件JLSYQ/S2011003《服務(wù)和供應(yīng)品的采購控制程序》常德市巨龍建材制造有限公司試驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JLSYQ/主題：管理要求頁 碼：第14頁共20頁修訂狀態(tài)：第A版第0次修訂頒布日期：2011年3月18日　 合同評(píng)審總則試驗(yàn)室應(yīng)建立并保持評(píng)審客戶要求、標(biāo)書和合同的程序，明確客戶的要求。由于本試驗(yàn)室主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部混凝土生產(chǎn)及檢測(cè)相關(guān)業(yè)務(wù)，故體現(xiàn)在本試驗(yàn)室合同的內(nèi)容主要體現(xiàn)在混凝土試驗(yàn)相關(guān)信息。l 混凝土生產(chǎn)原材料信息：主要指甲方提供材料。l 技術(shù)能力:對(duì)混凝土相應(yīng)技術(shù)要求是否合理并滿足生產(chǎn)\運(yùn)輸與澆灌要求；l 對(duì)甲方提供的材料是否進(jìn)行適宜控制與檢測(cè)，是否滿足混凝土生產(chǎn)需求。3相關(guān)文件JLSYQ/S2011004 《合同評(píng)審控制程序》常德市巨龍建材制造有限公司試驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JLSYQ/主題：管理要求頁 碼：第15頁共20頁修訂狀態(tài)：第A版第0次修訂頒布日期：2011年3月18日 申訴和投訴總則試驗(yàn)室應(yīng)建立完善的申訴和投訴處理機(jī)制，處理相關(guān)方對(duì)其檢測(cè)和/或校準(zhǔn)結(jié)論提出的異議?？刂埔髮?duì)檢測(cè)工作有關(guān)的抱怨，由辦公室工作人員接待，并做好記錄交主任處理，使顧客滿意。 抱怨期限對(duì)檢驗(yàn)質(zhì)量有關(guān)的抱怨期限最長為三個(gè)月（從發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告之日算起），特殊項(xiàng)目有效期限，雙方以協(xié)議書確定，若超過有效期，抱怨概不受理。相關(guān)文件JLSYQ/S2011005《申訴和投訴處理程序》常德市巨龍建材制造有限公司試驗(yàn)室質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：JLSYQ/主題：管理要求頁 碼：第16頁共20頁修訂狀態(tài)：第A版第0次修訂頒布日期：2011年3月18日 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)總則實(shí)驗(yàn)室在確認(rèn)了不符合工作時(shí)，應(yīng)采取糾正措施；在確定了潛在不符合的原因時(shí)，應(yīng)采取預(yù)防措施，以減少類似不符合工作發(fā)生的可能性?？刂埔筚|(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的要求、監(jiān)督實(shí)施、跟蹤驗(yàn)證；責(zé)任部門負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的制定、組織實(shí)施。出現(xiàn)不合格后，質(zhì)保部應(yīng)按照《持續(xù)改進(jìn)控制程序》采取糾正措施。糾正預(yù)防措施應(yīng)切實(shí)有效，又經(jīng)濟(jì)合理，由糾正預(yù)防措施而導(dǎo)致的任何變更，應(yīng)制定成文件并加以實(shí)施。記錄結(jié)果，包括不合格產(chǎn)生的原因，糾正預(yù)防措施的內(nèi)容以及采取的措施的完成情況。所有的記錄以文件或表格形式而進(jìn)行控制，包括質(zhì)量體系能有效的運(yùn)行記錄?？刂埔笥涗浀木幹?、填寫、更改、識(shí)別、收集、索引、存檔、維護(hù)和清理等應(yīng)當(dāng)按照適當(dāng)程序規(guī)范進(jìn)行。對(duì)電子存儲(chǔ)的記錄也應(yīng)采取有效措施，避免原始信息或數(shù)據(jù)的丟失或改動(dòng)。：l 原始記錄采用規(guī)范格式填寫。l 記錄須用碳素鋼筆書寫，所有項(xiàng)目均應(yīng)填寫完整，并有