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2025-06-01 00:23本頁面
【正文】 要性，否則上司將不得不撤銷它或找他人代理。 ? 第三、部屬若采取這種拒絕方式，將可避免上司誤以為他在推卸責(zé)任。 來自下屬的打擾 ? 你不妨想想以下有關(guān)解決下屬打擾上司的各項問題： （ 1）你是否曾經(jīng)訓(xùn)練你的助理，將他人可能的打擾都集中起來，然后每天或每星期一次地向你匯報？ （ 2）你是不是盡可能地把集體例會列為每日 /周工作的一部分？ （ 3）你是不是每天都會保留一段固定的時間，供下屬向你提出問題，同時在一旦發(fā)覺某些工作日程發(fā)生改變時，會告訴對方何時見面較合適？ （ 4）你是不是曾經(jīng)鼓勵下屬以便條 /郵件方式提出問題，而不必親自上門打擾你的工作？ （ 5）你是不是立即向下屬回話，使他們不至于認(rèn)為他們必須經(jīng)常打擾你，才能立刻獲得回應(yīng)？ （ 6）訓(xùn)練你的下屬學(xué)會有效的管理時間 . ? 實例二：來自部屬的不合時宜的或不合情理的要求，往往使管理者在拒絕接受時感到為難。面對著這種情況，一般無經(jīng)驗的管理者通常會采取下面兩種對策之一： ? 第一、斷然拒絕這種不合時宜的要求，而不理會她的感受； ? 第二、因擔(dān)心觸怒她，或是想充好人而勉強接受她的要求。 ? 倘若管理者客觀地權(quán)衡當(dāng)時的情況，大概都會同意管理者在那個時候不應(yīng)準(zhǔn)假。 ? 因此，只要有可能，我很愿意準(zhǔn)假而讓你回家。倘若我無法按約定的時間交貨，則將喪失一位大主顧。不過，我倒有個建議。 ” ? 當(dāng)然，以上的答復(fù)可能仍然難以令該部屬感到完全滿意，但是她的主管至少已采用了最好的方式處理這件事。第二、他向她表示，他了解家具的運送對她是多么的重要。第四、他令她知道，她是一位得力的助手，這有助于提高她的士氣。 來自同事的打擾 ? 在上司打擾的時候，你只能無奈地加以接受；而下屬在打擾你的時候，你可以將他的打擾方式加以定型化。以下是你應(yīng)該牢記的一些要點： （ 1）雙方應(yīng)事先達成共識。 （ 2）不要隨意打擾對方。 （ 3）想想為什么你的中斷情形無法受控：你不喜歡得罪他人？你喜歡參與每一件事？別人經(jīng)常來詢問你的意見，使你覺得自己很重要？你不善于結(jié)束他人的來訪？你讓別人習(xí)慣于經(jīng)常咨詢你的意見？你就是喜歡不斷地和他人交談？ 課程提綱 ?引子 ?一、創(chuàng)新管理成為企業(yè)發(fā)展的靈魂 ?二、中國企業(yè)成長和發(fā)展的八個為什么 ?三、老總們的感慨 ?四、如何發(fā)現(xiàn)分析并解決問題 引子 ?故事一：兩人在森林迷路的故事 ?故事二：三個和尚的故事 ?故事三：龜兔賽跑 ?游戲： 9個圓點的問題 故事一： 三個和尚的故事 ? 中國有句老話，叫做一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。有三個廟： ? 第一個廟，三個和尚商量的，每個人要挑水，一旦挑起來，路太遠(yuǎn) 就累了，挑一點水就行了，不愿意挑第二次。一會兒三個和尚，把缸里的水挑滿了。把三個徒弟叫來，你們都去挑水去，誰今天水挑得多，晚上吃飯加一道菜，誰今天挑水最少，晚上就吃白飯。 ? 第三個廟，三個小和尚一商量，這樣挑也累，山上有竹子，咱們把竹子砍下來，竹子當(dāng)中再打通它，連在一起，裝一個轆轤在河邊。三個人輪換，一會兒水就滿了，這叫技術(shù)改革。 ? 企業(yè)怎么發(fā)展？要協(xié)作、要引進新機制，要技術(shù)改革，這樣的話，三個和尚水多得用不完。 故事二 兩人在森林迷路的故事 故事三：龜兔賽跑 ? 龜兔賽跑。可是 MBA學(xué)生討論說，龜兔賽跑不是只跑一次，它還跑第二次呢。 ? 那烏龜又不服氣了，咱們跑第三次吧！那就跑吧。好吧，就按照烏龜指定的路線跑，兔子又是當(dāng)先了，跑得快。 ? 它倆又賽跑，要跑第四次，咱們干嘛這么老賽跑，咱們就優(yōu)勢互補吧，咱們就協(xié)作吧，咱們和解吧。 游戲： 9個圓點的問題 ? 形式：成對 /個人 ? 類型：問題解決 /破冰游戲 ? 時間： 1520分鐘 ? 材料及場地：投影儀 ? 適用對象：參加課程的全體人員 ? 活動目的 ? 為了說明我們在思考時候
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