【正文】 部門報警。對公司內(nèi)的各種危險品（易燃品、易爆品等）實行監(jiān)管。建立健全消防安全工作檔案。保安員職務(wù)說明書消防監(jiān)控室值班員中文職稱：消防監(jiān)控室值班員 英文職稱：部門名稱：保安部 職位級別：直屬上級：保安部領(lǐng)班 直屬下級：職務(wù)概述嚴(yán)格遵守監(jiān)控室有關(guān)的各類工作要求，服從上級的領(lǐng)導(dǎo)。監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。在當(dāng)班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。監(jiān)控員上下班時，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動工控計算機(jī)系統(tǒng)。路線制訂原則，一是要切合實際，覆蓋面廣、范圍大，符合公司對外控制和治安管理要求；二是定點不定線，制定中選確定必須途經(jīng)的點（要害部位），如配電間、鍋爐房、冷氣機(jī)房、冷凍、木工，電工間、倉庫（物料、食品、貴重品倉庫）、邊門、車庫（職工停車、客車庫）、職工更衣室、消防通道、屋頂、布件間、商場部、客房區(qū)域等。每條線路上下、內(nèi)外、重點非重點分別搭配，制作線路圖。（二）巡邏力量的組織警衛(wèi)組長根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏內(nèi)容的確定、巡邏組的配各、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分早、中夜三班。（三）日常巡邏路線（1）對公司外圍的巡邏：確保停車場秩序，維護(hù)車流安全，維持高峰時沿街交通秩序。（3）對公司后區(qū)巡邏：查看職工更衣室和浴室，檢查更衣箱及時出職工，查看職工停車場、檢查車鎖、停放情況。（5）對公司內(nèi)部公共區(qū)域的巡邏：檢查商場、總臺、收銀處、消防通道、財會室、理發(fā)室、商務(wù)中心、閉路電視室、電梯等，以確保安全。（四）巡邏要求（1）上崗前檢查和配帶對講機(jī)，夜間巡邏根據(jù)需要，還須配帶械具。（2）根據(jù)工作要求，按規(guī)定路線和時間進(jìn)行巡邏，作好巡邏記錄和到位點簽到記錄。（4）巡邏時有禮、有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。（6）下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。（2）制止違法活動：專職保安干部對現(xiàn)行違法犯罪行為根據(jù)案件性質(zhì)和案情輕重緩急，及時通知公安部門到場處理，并做好預(yù)警處理。找尋目擊人、報告人和在場公司服務(wù)人員做好詢問筆錄。保安部做好工作記錄和匯總情況記錄，交公安部門作證據(jù)，辦好移交手續(xù)。清點公司損失數(shù)量，列出估價單，交公安部門處量。劃定現(xiàn)場范圍，包括主現(xiàn)場和與主現(xiàn)場相關(guān)的區(qū)域 。確定保安干部帶領(lǐng)若干名安保人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場看護(hù)，防止無關(guān)人員進(jìn)入，直至公安人員到場勘查?？醋o(hù)時，安保人員同時注意現(xiàn)場中的水、電、煤設(shè)施，對被案犯破壞后可能發(fā)生變化的設(shè)施危及公司和客人安全的，要有專業(yè)人員及時予以修復(fù)或應(yīng)急處置。治安緊急情況的處置方案，如圖：發(fā)生緊急情況，打電話：“”或“”立即報告保安部辦公室安保值班干部報總經(jīng)理室或總值班，并作出報案決定。專職人員或服務(wù)人員接報后，應(yīng)立即通知相關(guān)部門服務(wù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入，同時做好自訴報案或知情人陳述報案筆錄，請客人詳細(xì)敘述案件過程。接報后要查閱保安部拾遺記錄，并與前臺等有關(guān)部門查詢，確認(rèn)無人認(rèn)領(lǐng)條件下啟發(fā)幫助客人回憶失物過程，在現(xiàn)場不被破壞的情況下仔細(xì)復(fù)查行李物品，房內(nèi)其他部件，需征得客人同意，以認(rèn)定案件是否成立，并及時向公安部門報告，進(jìn)行現(xiàn)場勘查和案件調(diào)查。經(jīng)勘查，公安部門認(rèn)為有內(nèi)部作案可能的，保安部門要積極開展內(nèi)部排隊調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)嫌疑人，重點是要排被公司辭退、解雇的職工，較長時間在外情況不明的，列了名單配合公安人員開展調(diào)查工作。做好相關(guān)場所進(jìn)行伏擊守候，及時查獲繼續(xù)作惡的內(nèi)部違法犯罪分子。（三）案破后的工作案件偵破后，除協(xié)助公關(guān)人員做好證據(jù)整理、歸類，人員處理外，對發(fā)案部門、部位及規(guī)章制度要認(rèn)真分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，尋找安全保衛(wèi)工作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，形成案偵情況和經(jīng)驗教訓(xùn)的專題材料報公司領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，提出整改意見，督促相關(guān)部門盡快整改。大堂內(nèi)安保人員工作程序大堂內(nèi)保安人員工作程序：客人鬧事可疑人物未經(jīng)許可的參觀、拍照員工違紀(jì)現(xiàn)象禮貌謝絕，同時報有關(guān)部門記錄工號，姓名、部門立即報告領(lǐng)班或保安辦公室協(xié)助應(yīng)接辦理訪客手續(xù)及時制止或勸其離開及時通知保安部，由其決定報案或采取處置措施提高警惕，保持距離，注意動態(tài)由保安部報人事部作好情況記錄現(xiàn)場的處置程序（一）接警、報警 服務(wù)人員或保安人員發(fā)現(xiàn)火警苗子時，應(yīng)立即通知安保人員或安保監(jiān)控室（消防控制室）安保監(jiān)控室接報后，應(yīng)立即查看火災(zāi)自動探報器，指定保安人員到現(xiàn)場周圍地區(qū)查看是否成災(zāi)，確認(rèn)火災(zāi)后應(yīng)按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案處置。對火勢較大并且已蔓延應(yīng)立即向公安消防部門報警。（2）根據(jù)火勢蔓延趨勢，通報著火層、著火層以上各層以及有可能影響到著火層以下相關(guān)區(qū)域，決定是否組織人員疏散。（4）劃定安全區(qū)，根據(jù)公司建筑情況，事先劃疏散人員集中的安全區(qū)域。（6）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門（防煙門）。(2)保安隊在建筑底層控制消防電梯的使用。(4)劃定區(qū)域不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，看好安全區(qū)的人員情況。 （5）指引公安消防員到火災(zāi)現(xiàn)場，指引使用消防器械設(shè)備。（2）啟動通風(fēng)排煙設(shè)備，保持正常送風(fēng)排煙。（4）關(guān)閉空調(diào)各煤氣裝置。（2）準(zhǔn)備足夠的濕毛巾、布件。（2）組織檢查是否有客人尚未撤離火災(zāi)現(xiàn)場。（2）設(shè)立現(xiàn)場指揮點，由公司最高領(lǐng)導(dǎo)和保安部最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，并發(fā)出指令。（4）安保人員發(fā)現(xiàn)有破壞嫌疑人（或事）要立即報告，并采取措施堵截違法犯罪嫌疑人員。（6）積極救護(hù)傷員，認(rèn)真保護(hù)好現(xiàn)場。（2）協(xié)助公安部門檢查是否為人為破壞。緊急停電處置方案寫字樓停電公寓樓停電公共部位停電通知總機(jī)、安保值班室，由總機(jī)報總值班、配電間、保安部組織力量在供電未恢復(fù)之前，各部門應(yīng)按預(yù)案規(guī)定執(zhí)行，堅守崗位，確保本部位安全餐廳服務(wù)員穩(wěn)定用餐客人情緒，定臺看管客人物品客房服務(wù)員穩(wěn)定住宿客人情緒。根據(jù)“預(yù)防為主”的保衛(wèi)工作方針，在公司內(nèi)開展以“四防”(即防火、防盜、防破壞、防其他治災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育。以公司要害部位為重點，加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)密防范措施，加強(qiáng)門衛(wèi)、巡邏和公共場所的安全控制工作，預(yù)防各類案件的發(fā)生。調(diào)查公司內(nèi)發(fā)生的治安事故和客人有關(guān)安全方面的投訴，并妥善地作出處理。執(zhí)行和完成公司總經(jīng)理、上級公安機(jī)關(guān)主管業(yè)務(wù)部門交辦的有關(guān)安全工作方面的任務(wù)。二、公司警衛(wèi)工作崗位責(zé)任制為了維護(hù)公司的正常工作秩序，保證賓客的人身、財產(chǎn)安全，為賓客造就一個安全、寧靜、舒適的住宿環(huán)境，特制定如下崗位責(zé)任制：警衛(wèi)工作人員必須具有高度的責(zé)任心，熱愛本職工作，鉆研業(yè)務(wù)知識。執(zhí)勤時，應(yīng)有良好的儀表儀容，精神飽滿，思想集中，站立在指定的崗位上，協(xié)助有關(guān)人員做好訪客登記及維護(hù)大堂的秩序。觀察進(jìn)出人員，防止精神病者入內(nèi)。保護(hù)賓客暫時放在大堂內(nèi)的行李，防止失竊。在執(zhí)勤巡邏中，應(yīng)檢查防火設(shè)施，對發(fā)現(xiàn)的火苗及險情采取果斷措施，并立即報告安保辦公室或總值班。嚴(yán)格遵守外事記律，加強(qiáng)保密觀念。不準(zhǔn)向賓客索取財物，小費，不準(zhǔn)私自接受客人的饋贈。公司安全責(zé)任制考評辦法公司安全責(zé)任制考評辦法：根據(jù)公安部門治安安全“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，和實行三級管理責(zé)任制落實到個人的要求為了將安全責(zé)任制真正落實到實處，現(xiàn)制定考核試行辦法如下：各部門每月結(jié)合部門管理服務(wù)的考評工作對員工的安全責(zé)任考評一次，同每個員工效益獎金掛勾。公司從每月的效益獎中提取5%作為安全責(zé)任獎勵基金。保安部每月進(jìn)行一次有關(guān)安全管理的檢查；發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)解決。對于安全責(zé)任制完成不好的部門按規(guī)定，由人事部、保安部提出建議，經(jīng)審核后，可扣發(fā)部門將效益獎。保安部安保員值班制度負(fù)責(zé)解決、處理涉及公司及賓客人身、財產(chǎn)安全的各類情況、事件，對發(fā)生重大和突發(fā)性的事件，及時匯報值班經(jīng)理，并采取應(yīng)急措施。負(fù)責(zé)公司內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、爭吵等各治安糾紛及案件的處理，解決不了的應(yīng)及時報告值班經(jīng)理或公安部門。負(fù)責(zé)外調(diào)接待(內(nèi)勤不在時)，代發(fā)通輯、協(xié)查等工作，并配合公安部門搞好工作。有特殊情況確需暫離應(yīng)由其他干部或經(jīng)理代職。保安部監(jiān)控室值班制度監(jiān)控室值班員當(dāng)班時應(yīng)保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強(qiáng)安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真做好值班記錄。值班時對正常情況的記錄。值班時對非正常情況的記錄。(2)在非正常時間、范圍內(nèi)(如夜間及無營業(yè)范圍等)所觀察到的情況應(yīng)作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時與警衛(wèi)聯(lián)系，采取必要措施。對各部位所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。對值班時接到的報警電話、可疑電話等應(yīng)進(jìn)行記錄。保安部獎金評定考核辦法一、凡違犯下列其中任何一條(發(fā)現(xiàn)一次)扣10元遲到或早退一次的。衣冠不整，未按規(guī)定著裝的。接待客人或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)、同事未使用禮貌用語的。病、事假有一天，作一次計算。當(dāng)值時未能發(fā)現(xiàn)或不報告異常情況的。領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)未能按照要求按時完成的。未經(jīng)值勤記錄或記錄不清的。處理問題，由于簡單粗暴，方法不當(dāng)引起不良后果的。明顯由于責(zé)任心不強(qiáng)而造成工作延誤的。考核方法以保安部每月的工作評定表為依據(jù)。長包房內(nèi)的工作人員必須遵守飯店的各項規(guī)章制度，服從飯店工作人員的管理。辦公用房未經(jīng)許可不得留宿。不準(zhǔn)攜帶禽畜和其他有礙衛(wèi)生的物品進(jìn)入飯店。嚴(yán)禁在客房內(nèi)私自使用電爐，微波爐等電熱器具，嚴(yán)禁擅自接電線或安裝電器設(shè)備，未經(jīng)許可不準(zhǔn)在客房內(nèi)使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦等通訊設(shè)施。對于違反上述規(guī)定的長包房，飯店保安部有權(quán)責(zé)成限期整改，其中違反《中華人民共和國治安管理處罰條例》或觸犯刑律的，將送交公安司法機(jī)關(guān)依法追究其責(zé)任。一式三份，即：安保部、長包房協(xié)議簽訂人、營業(yè)部各執(zhí)一份。值班干部不準(zhǔn)將電警棍防衛(wèi)器交與他人代管代用。在配帶警棍防衛(wèi)器時，應(yīng)熟悉器械性能、功能，愛護(hù)器械，不得無故玩弄，以免造成損壞或損失。值班干部在下班后，即將警棍防衛(wèi)器放回櫥內(nèi)鎖好。以上各條如有違反將嚴(yán)肅處理，凡因違反使用規(guī)定而造成的后果，均由違反者自負(fù)。在確保飯