考核指標(biāo)大全59-在線瀏覽
2025-05-30 23:49本頁面
【正文】 接受培訓(xùn)人員反映培訓(xùn)總結(jié)報告直接上級50%培訓(xùn)工作包括： 用戶學(xué)員技術(shù)培訓(xùn)、營銷公司員工培訓(xùn)優(yōu)良中差用戶很好地掌握 產(chǎn)品技術(shù)、培訓(xùn)考試結(jié)果優(yōu)秀而獲得上崗證；營銷人員成績優(yōu)秀，能獨(dú)立解答此類問題用戶能夠掌握 產(chǎn)品技術(shù)、培訓(xùn)考試結(jié)果良好而獲得上崗證；營銷人員成績良好，能獨(dú)立解答大部分相關(guān)問題用戶能夠掌握部分 產(chǎn)品技術(shù)、培訓(xùn)考試結(jié)果合格而獲得上崗證；營銷人員成績合格，能獨(dú)立解答部分相關(guān)問題用戶基本沒有掌握產(chǎn)品技術(shù)、培訓(xùn)考試結(jié)果不合格；營銷人員成績不合格，需要重新進(jìn)行相同培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)督工作用戶投訴電話記錄本崗位報告直接上級30%考核期末提交此報告，內(nèi)容包括：質(zhì)量監(jiān)督工作總結(jié)、電話回答用戶問題匯總、反映質(zhì)量問題匯總、公司產(chǎn)品及售后服務(wù)問題匯總、相應(yīng)改進(jìn)建議考核衡量因素：報告上交及時(10%)、報告各部分內(nèi)容全面性(20%)、質(zhì)量監(jiān)督工作完成情況(40%)、產(chǎn)品及售后服務(wù)問題分析合理性(20%)、建議合理性(10%)
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