【正文】 信產(chǎn)品的研發(fā)、制造和營(yíng)銷(xiāo)。在公司成立之初，就組建了強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍。幾年來(lái)公司堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化的道路，在產(chǎn)品研發(fā)中堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，力求滿足專(zhuān)業(yè)用戶的需求變化，同時(shí)關(guān)心家庭用戶的發(fā)展?，F(xiàn)已經(jīng)建立了廣泛的國(guó)際合作，在產(chǎn)業(yè)鏈上端有著良好的口碑。公司在渠道建設(shè)中不光切實(shí)有效的維護(hù)各級(jí)代理商的利益，同時(shí)經(jīng)常舉辦各類(lèi)培訓(xùn)、講座、研討會(huì)、巡展等活動(dòng)，給予各級(jí)代理商極大的支持，取得了共同的進(jìn)步和發(fā)展。公司在發(fā)展中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成了自己的服務(wù)特色，其快速響應(yīng)，快速解決的服務(wù)風(fēng)格，深得廣大用戶的贊譽(yù)。對(duì)制程過(guò)程實(shí)行“三標(biāo)三檢三不放過(guò)”的政策，即工藝標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)定置標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)料檢驗(yàn)、制程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)， 出現(xiàn)不良品不放過(guò)、問(wèn)題不解決不放過(guò)、責(zé)任不明確不放過(guò)。公司的團(tuán)隊(duì)除了有著精誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏作風(fēng)，還以“推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用”為共同的歷史責(zé)任。并且通過(guò)科技和管理降低生產(chǎn)成本，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)以更優(yōu)的性價(jià)比向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，為國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用浪潮推波助瀾。郵編：518057電話：0755－33301606傳真：0755－33301600 質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量方針精益求精 為顧客提供可信賴的網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)a) 進(jìn)料檢驗(yàn)判退率低于5％；b) SMT制程判退率低于5％；c) DIP制程判退率低于5％；d) 成品判退率低于3％；e) 顧客投訴率每月不多于3件?！?管理者代表a） 負(fù)責(zé)公司ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、維護(hù)、保持的具體事宜，向總經(jīng)理匯報(bào)運(yùn)行情況并提出有關(guān)改進(jìn)建議；b） 負(fù)責(zé)通過(guò)各種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)全體員工滿足顧客要求意識(shí)的形成；c） 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理手冊(cè)及程序文件的審核及文件發(fā)放范圍確定；d） 向公司管理層匯報(bào)質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀及改進(jìn)建議；e） 與本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)；f） 負(fù)責(zé)選定內(nèi)審組長(zhǎng)及內(nèi)審人員，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)內(nèi)審計(jì)劃；g） 負(fù)責(zé)在糾正和預(yù)防措施的實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用；h） 負(fù)責(zé)組織定期對(duì)公司質(zhì)量管理體系文件的檢討及修改；i） 負(fù)責(zé)組織公司的管理評(píng)審。● 生產(chǎn)部a） 負(fù)責(zé)根據(jù)銷(xiāo)售合同或本公司生產(chǎn)計(jì)劃制定本部門(mén)的生產(chǎn)計(jì)劃；b） 負(fù)責(zé)生產(chǎn)用工藝文體的編制和生產(chǎn)檢測(cè)用計(jì)量?jī)x器的管理?！?品管課a )負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各階段的檢驗(yàn)工作；b) 協(xié)助采購(gòu)課進(jìn)行供應(yīng)商的選擇和定期評(píng)審；c) 負(fù)責(zé)組織對(duì)不合格品的處理工作?！?客戶服務(wù)部a) 負(fù)責(zé)接受客戶對(duì)本公司產(chǎn)品方面的咨詢、客戶意見(jiàn)及投訴退貨的處理并回復(fù)客戶處理結(jié)果；b) 負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行測(cè)量，確定顧客的需求和潛在需求；● 行政部，a) 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展方針，把握人力資源的開(kāi)發(fā)、儲(chǔ)備和管理前景；b) 建立適合公司管理需要的人力資源管理體系，確保人力資源的不斷增值；c) 策劃、建設(shè)企業(yè)文化和組織氣氛，使得全員認(rèn)可共同的價(jià)值觀；d) 培養(yǎng)適合公司崗位需要的人才；規(guī)劃人員發(fā)展方向，控制崗位編制，計(jì)劃人員分配，適應(yīng)均衡發(fā)展要求；e) 激勵(lì)員工士氣和參與精神，提高工作效率；f) 辦理各類(lèi)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的公共事務(wù)工作；g) 管理公司章、證、通信資產(chǎn)及辦公物品，管理行政公文；h) 組織適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)和企業(yè)文化宣傳，促進(jìn)組織氣氛建設(shè)；i) 計(jì)劃、協(xié)調(diào)日常事務(wù)，提供后勤與安全支持?！?系統(tǒng)部a) 依據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)優(yōu)先次序；b) 開(kāi)展新產(chǎn)品立項(xiàng)評(píng)審，確保公司產(chǎn)品戰(zhàn)略有效實(shí)施；c) 監(jiān)控新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的階段評(píng)審和項(xiàng)目變更，監(jiān)督開(kāi)發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行情況。4. 質(zhì)量管理體系 總體要求公司按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立并保持了文件化的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的要求，使質(zhì)量方針和目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。各級(jí)部門(mén)主管應(yīng)：a）識(shí)別質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程及其在體系中的應(yīng)用；b）確定這些過(guò)程的順序和相互作用；c）確定為確保這些過(guò)程有效運(yùn)行和控制所需要的準(zhǔn)則和方法；d）確保可以獲得必要的信息，以支持這些過(guò)程的有效運(yùn)作和過(guò)程的監(jiān)控；e）測(cè)量、監(jiān)控和分析這些過(guò)程；f）實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 針對(duì)公司所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外協(xié)過(guò)程，本公司將確保對(duì)其實(shí)施控制。質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)做到：a) 使各級(jí)人員理解并堅(jiān)持執(zhí)行公司的質(zhì)量方針；b) 產(chǎn)品與服務(wù)滿足規(guī)定的要求和用戶的期望；c) 控制所有的過(guò)程質(zhì)量；d) 預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，保持持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)能力。質(zhì)量管理手冊(cè)：闡述本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，規(guī)定質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)，描述本公司建立的質(zhì)量管理體系。程序文件：描述了為實(shí)施質(zhì)量活動(dòng)所規(guī)定的方式與要求。操作指導(dǎo)類(lèi)文件：本層次文件在需要時(shí)制定，以保證開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)和管理的質(zhì)量。質(zhì)量記錄：是完成質(zhì)量活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果的證實(shí)性文件，它附屬于程序文件或三級(jí)文件，應(yīng)按規(guī)定準(zhǔn)確、適時(shí)、規(guī)范地填寫(xiě)。 質(zhì)量手冊(cè)本公司編制的質(zhì)量手冊(cè)，包括：a）質(zhì)量管理體系的范圍，；b）為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序見(jiàn)附錄1程序文件清單；c）。DCC負(fù)責(zé)控制質(zhì)量管理體系文件和技術(shù)文件。DCC應(yīng)確保：a) 文件的適用性已獲批準(zhǔn)；b) 定期評(píng)審文件，并進(jìn)行必要的修改；c) 在對(duì)過(guò)程有效運(yùn)作起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所，都能得到體系文件和/或技術(shù)文件的有效版本；d) 從所有發(fā)放和使用場(chǎng)所及時(shí)撤出廢止文件，或以其它方式確保防止誤用；e) 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別。無(wú)論電子化或紙質(zhì)，文件必須清晰、更改受控、狀態(tài)清楚，有序保管。需保留技術(shù)文件的發(fā)文和回收廢止文件登記表、文件原件（包括磁盤(pán)文件）、明細(xì)表和設(shè)計(jì)更改單等。若需緊急臨時(shí)更改時(shí)，審批的部門(mén)需保存必要的文件以證明其審批的有效性。 質(zhì)量記錄控制本公司建立并執(zhí)行質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理的控制程序，以證明符合規(guī)定的要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。各部門(mén)的質(zhì)量管理體系接口人負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量記錄的控制，DCC是本要素的歸口管理部門(mén)。 對(duì)質(zhì)量記錄的要求 質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系是否有效運(yùn)行的憑證。 質(zhì)量記錄的種類(lèi)質(zhì)量記錄包括但不限于：a) 檢驗(yàn)記錄；b) 不合格品處理記錄；c) 測(cè)試、檢驗(yàn)分析記錄；d) 試驗(yàn)記錄；e) 檢定（校準(zhǔn)）記錄；f) 合同文本及評(píng)審記錄；g) 合格供應(yīng)商評(píng)定記錄及采購(gòu)文件；h) 設(shè)備狀態(tài)記錄；i) 質(zhì)量分析會(huì)議記錄；j) 來(lái)自供應(yīng)商的質(zhì)量記錄；k) 產(chǎn)品服務(wù)有關(guān)的記錄；l) 員工培訓(xùn)、考核記錄；m) 外審、內(nèi)審、管理評(píng)審記錄或報(bào)告；n) 對(duì)歷史文檔和不能再用的存貨的銷(xiāo)毀/報(bào)廢記錄。合同要求時(shí)，在商定期內(nèi)質(zhì)量記錄可提供給用戶或其代表評(píng)價(jià)時(shí)查閱。 質(zhì)量管理原則為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作公司質(zhì)量管理體系，需要采用系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)行管理。質(zhì)量管理是公司各項(xiàng)管理的內(nèi)容之一。b）領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者將本公司的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來(lái)，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的環(huán)境。d）過(guò)程方法將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。f）持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)是公司的一個(gè)永恒的目標(biāo)。h）互利的供方關(guān)系通過(guò)互利的關(guān)系，增加公司及其供應(yīng)商創(chuàng)造價(jià)格的能力。b） 總經(jīng)理應(yīng)清楚了解產(chǎn)品質(zhì)量與公司每一個(gè)成員對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)密切相關(guān)。 總經(jīng)理應(yīng)確定公司的組織結(jié)構(gòu)，并根據(jù)不斷變化的產(chǎn)品的市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)加以適當(dāng)調(diào)整?？偨?jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，為此應(yīng)作到：，并責(zé)成公司銷(xiāo)售部等相關(guān)部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，預(yù)測(cè)及與顧客的接觸來(lái)實(shí)現(xiàn)并執(zhí)行相關(guān)程序文件的規(guī)定。這些要求包括對(duì)產(chǎn)品的要求，過(guò)程要求和質(zhì)量管理體系要求等方面，同時(shí)包括顧客明示的要求和未加以明示的要求等。，主動(dòng)了解與顧客要求有關(guān)的各種信息，理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并超越顧客期望。公司質(zhì)量方針可以滿足下述要求：a) 與公司的經(jīng)營(yíng)方向一致。c) 考慮到制定質(zhì)量目標(biāo)的要求。e) 作為管理評(píng)審時(shí)的一種輸入。 策劃 質(zhì)量目標(biāo)的策劃公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定并批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)，公司質(zhì)量目標(biāo)見(jiàn)手冊(cè)：公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)部分。與質(zhì)量相關(guān)的各部門(mén)應(yīng)根據(jù)組織的總體目標(biāo)進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為本部門(mén)具體的工作目標(biāo)，為保證目標(biāo)的順利完成，需進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量策劃。公司管理者代表負(fù)責(zé)定期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)值進(jìn)行修改，以達(dá)到最大限度的激勵(lì)人的積極性以及持續(xù)改進(jìn)的目的。 公司總經(jīng)理組織對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行整體策劃，管理者代表負(fù)責(zé)組織具體實(shí)施：a） 確定與公司質(zhì)量管理體系相關(guān)的過(guò)程及對(duì)應(yīng)的活動(dòng)，確定對(duì)管理體系要求所進(jìn)行的剪裁及充分理由；b） 確定為滿足質(zhì)量目標(biāo)要求而建立的過(guò)程中需投入的資源；c） 不斷提高質(zhì)量管理的有效性及效率，定期評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況，尋找差距和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)；d） 應(yīng)對(duì)公司相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)，體系文件，過(guò)程，資源等的變化做出判斷，必要時(shí)按計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應(yīng)的措施，保持質(zhì)量管理體系的完整性。,并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 管理者代表由總經(jīng)理以公司行政公文任命。這種溝通包括公司內(nèi)部部門(mén)與部門(mén)之間的溝通、下屬與上司之間的溝通及員工與企業(yè)最高管理層的溝通等。 管理評(píng)審為評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，管理評(píng)審會(huì)議由總經(jīng)理主持，每年至少舉行一次，但當(dāng)公司的組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置、市場(chǎng)需求、法律法規(guī)變化等情況發(fā)生時(shí)，由管理者代表提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)增加管理評(píng)審的頻次。 評(píng)審輸入下述資料將作為每次管理評(píng)審的輸入資料；a） 質(zhì)量管理體系內(nèi)、外部審核結(jié)果；b） 顧客意見(jiàn)及投訴，顧客的滿意度及反饋的重要信息；c） 質(zhì)量方針、目標(biāo)以及糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況；d） 質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀和有效性；e） 糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況；f） 上交管理評(píng)審結(jié)果跟蹤情況；g） 質(zhì)量管理體系改進(jìn)要求；h） 曾經(jīng)有過(guò)的質(zhì)量管理體系的更地。，在召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議前，公司相關(guān)部門(mén)應(yīng)事先準(zhǔn)備會(huì)議資料，管理評(píng)審計(jì)劃由管理者代表擬制并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，同時(shí)提前下發(fā)到公司相關(guān)部門(mén)。經(jīng)過(guò)評(píng)審后，由公司管理者代表負(fù)責(zé)編制《管理評(píng)審報(bào)告》，評(píng)審報(bào)告由總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)至各相關(guān)部門(mén)。管理評(píng)審的相關(guān)記錄應(yīng)按質(zhì)量記錄管理程序的要求保存?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)制定并批準(zhǔn)公司的資源計(jì)劃，當(dāng)公司有資源需求時(shí)，由需求部門(mén)提出，總經(jīng)理審批后實(shí)施。 資源的配置、開(kāi)發(fā)、使用和保護(hù)的管理原則：a) 針對(duì)機(jī)會(huì)和約束條件，有效、高效并及時(shí)地配置資源；b) 資源配置應(yīng)滿足過(guò)程運(yùn)作所需要的適宜性；c) 持續(xù)開(kāi)發(fā)人力資源以實(shí)現(xiàn)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資源的增值；d) 正當(dāng)消耗有形資源，合理改進(jìn)支持設(shè)施；e) 保護(hù)無(wú)形資產(chǎn)，如技術(shù)專(zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)；f) 鼓勵(lì)開(kāi)展創(chuàng)新性持續(xù)改進(jìn)所需的資源和機(jī)制；g) 建立良好的組織結(jié)構(gòu)，包括項(xiàng)目和矩陣管理的需求；h) 充分應(yīng)用信息管理和技術(shù)；i) 通過(guò)注重培訓(xùn)、教育和學(xué)習(xí)來(lái)提高員工的能力；j) 培養(yǎng)公司未來(lái)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和形象；k) 考慮自然資源的使用和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程對(duì)環(huán)境的影響；l) 策劃未來(lái)的資源需求。相應(yīng)的生產(chǎn)，辦公用設(shè)備、設(shè)施可以滿足公司發(fā)展的需要。 人力資源行政部負(fù)責(zé)規(guī)劃人力資源的招人、選人、用人和培養(yǎng)。、意識(shí)和能力培訓(xùn)工作由行政部組織實(shí)施。為持續(xù)滿足客戶需求，獲得經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，要求公司員工必須樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想，“顧客是我們的親人”的觀念和成本意識(shí)，并確保其能力與工作的要求相適應(yīng)。對(duì)培訓(xùn)課程本身的評(píng)價(jià)由在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行，對(duì)培訓(xùn)后促進(jìn)作用的評(píng)價(jià)由各部門(mén)適時(shí)進(jìn)行，并交由行政部統(tǒng)一保存，以作為制定下期培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。 基礎(chǔ)設(shè)施各部門(mén)管理者在考慮相關(guān)方需求和期望的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)規(guī)定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所必須的基礎(chǔ)設(shè)施。確定有效和高效地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所必需的基礎(chǔ)設(shè)施的過(guò)程應(yīng)當(dāng)包括：a）根據(jù)產(chǎn)品功能、性能、可用性、成本、安全性、保