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銷售流程及制度手冊(cè)-在線瀏覽

2025-05-30 11:03本頁(yè)面
  

【正文】 ) 現(xiàn)行產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)明顯與市場(chǎng)價(jià)格脫節(jié),不再適用;或者根據(jù)預(yù)測(cè),市場(chǎng)價(jià)格會(huì)有較大浮動(dòng)。(C) 新產(chǎn)品生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行后,重新測(cè)算的成本與前期估算成本有較大出入,需要重新定價(jià),調(diào)整產(chǎn)品贏利能力。 價(jià)格調(diào)整流程 需要進(jìn)行價(jià)格調(diào)整時(shí),由相關(guān)部門(銷售部,生產(chǎn)部,財(cái)務(wù)部)提出價(jià)格調(diào)整建議或數(shù)據(jù)分析,銷售部經(jīng)理審核后,擬訂價(jià)格調(diào)整方案,提交總經(jīng)理審批后,正式生效。財(cái)務(wù)部需提供各產(chǎn)品的成本信息,銷售部結(jié)合市場(chǎng)情況,進(jìn)行價(jià)格的調(diào)整。 可根據(jù)實(shí)際情況,臨時(shí)召開價(jià)格評(píng)審會(huì)議,對(duì)價(jià)格進(jìn)行不定期調(diào)整。8. 報(bào)價(jià)管理 針對(duì)客戶的報(bào)價(jià)需求,相關(guān)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)價(jià)。在報(bào)價(jià)前,應(yīng)義烏金匯化纖有限公司銷售部管理文件第 8 頁(yè) 共 25 頁(yè) 第 0 次 修 改 生 效 日 期 年 月 日 分 發(fā) 號(hào)編制 審核 批準(zhǔn) 盡量調(diào)查了解客戶的相關(guān)信息,如:客戶規(guī)模及信譽(yù)度,目前供應(yīng)商情況、需求量、付款時(shí)間、交貨時(shí)間,運(yùn)輸費(fèi)用等,針對(duì)中間商,還應(yīng)了解產(chǎn)品最終銷售去向。 針對(duì)老客戶,報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)參考客戶的前期業(yè)績(jī)(定貨量、合作時(shí)間等)和信用情況,根據(jù)客戶關(guān)系與價(jià)格策略的原則,提供具有針對(duì)性的定貨價(jià)格。(A) 在一定的定價(jià)權(quán)限范圍內(nèi),銷售專員可以根據(jù)自己的判斷,自行決定訂貨價(jià)格;如超出權(quán)限范圍,需呈交上級(jí)進(jìn)行審批。(B) 在特殊情況下,如在談判現(xiàn)場(chǎng)或特定場(chǎng)合,無法走正常的審批程序,談判人員可電話與上級(jí)進(jìn)行溝通,獲得許可后按授權(quán)定價(jià),但事后需補(bǔ)相關(guān)的報(bào)價(jià)審批手續(xù)。9. 價(jià)格委員會(huì) 價(jià)格委員會(huì)組成價(jià)格委員會(huì)由總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、銷售部相關(guān)人員、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、審計(jì)督察部經(jīng)理組成。(A) 定期:原則上三個(gè)月評(píng)審一次價(jià)格基準(zhǔn)表,如有大的工藝調(diào)整或市場(chǎng)變化時(shí),可即時(shí)調(diào)整。 價(jià)格委員會(huì)啟動(dòng)前提(A)銷售部在報(bào)價(jià)基準(zhǔn)范圍內(nèi)擁有報(bào)價(jià)權(quán)限。(B)開發(fā)新產(chǎn)品走新品報(bào)價(jià)程序確定相應(yīng)價(jià)格,形成一定銷售量(與上一致)再遞交價(jià)格委員會(huì)審核。11. 相關(guān)表單《基準(zhǔn)價(jià)格表》《價(jià)格權(quán)限管理表》 《新客戶報(bào)價(jià)需求調(diào)查表》義烏金匯化纖有限公司銷售部管理文件第 10 頁(yè) 共 25 頁(yè) 第 0 次 修 改 生 效 日 期 年 月 日 分 發(fā) 號(hào)編制 審核 批準(zhǔn) 流 程 流 程 編 號(hào) : x s 0 0 1 版 本 號(hào) V 1 . 0備 注新 產(chǎn) 品 定 價(jià) 流 程銷 售 專 員 銷 售 部 經(jīng) 理 相 關(guān) 部 門1 、 銷售專員在接到客戶對(duì)新定義的產(chǎn)品詢價(jià)后 , 確定客戶有基本合作意向后 , 填寫新產(chǎn)品詢價(jià)單 。總 經(jīng) 理接到產(chǎn)品詢價(jià) ,制定詢價(jià)單產(chǎn)品生產(chǎn)可行性評(píng)估產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及用料評(píng)審計(jì)算成本和預(yù)計(jì)毛利產(chǎn)品生產(chǎn)周期確認(rèn)提出新產(chǎn)品價(jià)格建議審批新增新產(chǎn)品基準(zhǔn)價(jià)格和報(bào)價(jià)權(quán)限價(jià)格執(zhí)行YN2 、 由銷售經(jīng)理組織同研發(fā)部 、 生產(chǎn)部 、財(cái)務(wù)部進(jìn)行新產(chǎn)品評(píng)估 , 最終出具產(chǎn)品價(jià)格測(cè)算 。3 、 銷售專員負(fù)責(zé)對(duì)審批通過后的新產(chǎn)品價(jià)格及報(bào)價(jià)權(quán)限進(jìn)行新增維護(hù) , 并及時(shí)向客戶報(bào)價(jià) 。如公司現(xiàn)行價(jià)格與實(shí)際市場(chǎng)情況產(chǎn)生較大的偏差 , 或不能滿足市場(chǎng)推廣策略原則 ,應(yīng)及時(shí)糾正現(xiàn)有價(jià)格 , 提出建議方案 。3 、 價(jià)格委員會(huì)針對(duì)價(jià)格方案 ,結(jié)合公司實(shí)際情況 , 進(jìn)行價(jià)格審議 , 形成基準(zhǔn)價(jià)格草案 。5 、 按照審議通過的價(jià)格 , 由銷售專員對(duì)價(jià)格表進(jìn)行調(diào)整更新 。調(diào)整更新簽字確認(rèn)基準(zhǔn)價(jià)格表義烏金匯化纖有限公司銷售部管理文件第 12 頁(yè) 共 25 頁(yè) 第 0 次 修 改 生 效 日 期 年 月 日 分 發(fā) 號(hào)編制 審核 批準(zhǔn) 第四章 合同及訂單管理制度1. 目的明確銷售合同評(píng)審流程及方法,明確評(píng)審過程中各部門職責(zé),規(guī)范作業(yè)方式,提高管理效率,確??蛻魧?duì)產(chǎn)品的要求能得到滿足,特制訂本制度。3. 職責(zé)銷售部銷售專員:負(fù)責(zé)客戶的接洽,合同的談判,擬訂和實(shí)施。對(duì)合同上的定貨量、客戶、定貨價(jià)格進(jìn)行審核,并對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)的合同進(jìn)行簽字認(rèn)可。財(cái)務(wù)部:對(duì)付款條件進(jìn)行審核。4. 合同管理 合同分類 按照合同周期和特點(diǎn)來分,主要分以下兩種類型:(A) 長(zhǎng)期合同:執(zhí)行時(shí)間 6 個(gè)月(含)以上的合同。 按照產(chǎn)品類型來分,主要分以下兩種類型:(A)常規(guī)產(chǎn)品合同:長(zhǎng)期生產(chǎn)的老產(chǎn)品合同,具有明確的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和穩(wěn)定的工藝和質(zhì)量水平。 合同審批權(quán)限 凡屬于常規(guī)產(chǎn)品合同,或單筆合同總價(jià)超過 10 萬(wàn)人民幣,以及定價(jià)權(quán)限超過銷售部授權(quán)的,必須交總經(jīng)理進(jìn)行審批。 凡屬于非常規(guī)產(chǎn)品合同,需走新產(chǎn)品定價(jià)流程,根據(jù)定價(jià)情況,調(diào)整合同內(nèi)容后,再走常規(guī)合同審批流程;針對(duì)常規(guī)合同,銷售部要會(huì)同生產(chǎn)部,測(cè)算生產(chǎn)能力是否義烏金匯化纖有限公司銷售部管理文件第 13 頁(yè) 共 25 頁(yè) 第 0 次 修 改 生 效 日 期 年 月 日 分 發(fā) 號(hào)編制 審核 批準(zhǔn) 可以滿足承諾的量和日期。注:特殊付款條件包括 a、未列入信用額度的且有賬期客戶;b、付款條件與信用額度及結(jié)算表有出入的。具體流程參見《銷售合同評(píng)審流程》 合同檔案管理合同簽訂后,合同正本由銷售專員進(jìn)行存檔管理。5. 懲罰條款若相關(guān)人員未按制定的正確流程進(jìn)行提交合同進(jìn)行審批,則罰相關(guān)責(zé)任人 20–100元/ 次。6. 相關(guān)表單《**銷售合同》義烏金匯化纖有限公司銷售部管理文件第 14 頁(yè) 共 25 頁(yè) 第 0 次 修 改 生 效 日 期 年 月 日 分 發(fā) 號(hào)編制 審核 批準(zhǔn) 流 程 流 程 編 號(hào) : X S 0 0 3 版 本 號(hào) V 1 . 0備 注合 同 審 批 流 程銷 售 專 員 銷 售 部 經(jīng) 理價(jià) 格 委 員 會(huì) 總 經(jīng) 理財(cái) 務(wù) 部接洽客戶 , 達(dá)成合作意向銷售合同1 、 銷售專員根據(jù)客戶意向 , 確定是否進(jìn)行合同簽訂 。3 、 如果是新產(chǎn)品 , 進(jìn)入新產(chǎn)品定價(jià)流程 , 對(duì)新產(chǎn)品的可行性和生產(chǎn)成本要素進(jìn)行估算 ,測(cè)算基準(zhǔn)價(jià)格和定價(jià)權(quán)限后 ,調(diào)整合同 。合同生效新客戶調(diào)成及資料維護(hù)草擬合同新產(chǎn)品定價(jià)流程調(diào)整合同審核審核付款條件審核審批新客戶 ?YN常規(guī)產(chǎn)品YNYY銷售合同N義烏金匯化纖有限公司銷售部管理文件第 15 頁(yè) 共 25 頁(yè) 第 0 次 修 改 生 效 日 期 年 月 日 分 發(fā) 號(hào)編制 審核 批準(zhǔn) 第五章 銷售發(fā)貨管理制度1. 目的為建立發(fā)貨控制程序,根據(jù)客戶的合同及授信額度適當(dāng)控制發(fā)貨量,從而降低和控制國(guó)內(nèi)銷售過程中的收款風(fēng)險(xiǎn),特制訂本制度。3. 職責(zé)銷售:根據(jù)合同或訂單負(fù)責(zé)“發(fā)貨通知單”編制,并提供此次發(fā)貨的相關(guān)數(shù)據(jù)。品質(zhì)部:負(fù)責(zé)出貨有關(guān)的所有品質(zhì)判定及《質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告》 ??偨?jīng)理:超過信用額度的出貨核準(zhǔn)。門衛(wèi):憑有效單據(jù)檢查放行。(B) 財(cái)務(wù)在《發(fā)貨通知單》上填寫客戶欠款額度(應(yīng)收款+商品發(fā)出但未開票的金額+已經(jīng)發(fā)出發(fā)貨指令但尚未發(fā)貨的金額)和逾期付款的金額和天數(shù),并參照公司制義烏金匯化纖有限公司銷售部管理文件第 16 頁(yè) 共 25 頁(yè) 第 0 次 修 改 生 效 日 期 年 月 日 分 發(fā) 號(hào)編制 審核 批準(zhǔn) 訂的《客戶信用額度審核表》 ,確認(rèn)客戶信用額度是否超額。(C) 如未超額度,并且沒有逾期付款,則銷售專員把《發(fā)貨通知單》提交業(yè)務(wù)經(jīng)理審核后,下發(fā)給倉(cāng)庫(kù)和門衛(wèi);如未超額度,但存在逾期付款,則銷售專員填寫逾期原因,將《發(fā)貨通知單》提交給業(yè)務(wù)經(jīng)理審批,確定是否可以發(fā)貨
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