有關(guān)特殊過程確認(rèn)-在線瀏覽
2025-05-27 11:53本頁面
【正文】 是使用壽命、舒適性。不難看出，有的產(chǎn)品我們在日常監(jiān)控中就是監(jiān)控的真正質(zhì)量特性，如基礎(chǔ)化工產(chǎn)品的有效含量及雜質(zhì)殘留量。如汽車減振彈簧的使用壽命、舒適性。對特殊過程的識別。在以往一些教材和參考書中，對特殊過程進(jìn)行舉例說明時，籠統(tǒng)的將一些過程舉例為特殊過程，如機(jī)械加工業(yè)中的冶煉、鑄造、鍛造、焊接、熱處理，以及化工企業(yè)的化學(xué)合成等。這些論點(diǎn)被一些企業(yè)和審核員不分具體情況機(jī)械的應(yīng)用，造成目前在特殊過程識別中的一些誤區(qū)。即：識別特殊過程的三項原則：原則一：該過程是否形成了那些顧客要求的、產(chǎn)品的真正質(zhì)量特性？與產(chǎn)品真正質(zhì)量特性無關(guān)的過程不是特殊過程。拉制過程中退火的目的是降低材料在拉制過程中的硬度，為下一步的繼續(xù)拉撥作準(zhǔn)備而已，該過程根本不形成產(chǎn)品的真正質(zhì)量特性，因此它不應(yīng)該是特殊過程。如果磷化僅是為拉拔、沖壓提高進(jìn)一步加工時的潤滑能力，并不形成產(chǎn)品的真正質(zhì)量特性，則不屬特殊過程。應(yīng)該注意，標(biāo)準(zhǔn)中的“后續(xù)”應(yīng)包括該過程完成后到產(chǎn)品使用或服務(wù)交付前。一般，對那些可能出現(xiàn)的不合格，顧客也可在產(chǎn)品使用前（而不是產(chǎn)品使用后）通過進(jìn)貨檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)（而不是在使用過程中顯現(xiàn)）。再者，顧客使用這些產(chǎn)品大多作為原料繼續(xù)加工，交付時的一些質(zhì)量特性在顧客隨后的加工中，也因被重新整合而變得意義不大。的確，該過程對白酒的真正質(zhì)量特性如口感、風(fēng)格和化學(xué)成份的形成至關(guān)重要。但是，在后續(xù)的蒸餾后，以及在再后續(xù)的出廠前，我們是可以通過嘗評和化學(xué)分析對每批產(chǎn)品的真正質(zhì)量特性口感、風(fēng)格和化學(xué)成份進(jìn)行放行檢驗(yàn)的。又如前面提到過的汽車減振彈簧，對形成真正質(zhì)量特性的熱處理過程，我們?nèi)粘１O(jiān)控的，是能夠比較經(jīng)濟(jì)快速的進(jìn)行放行檢驗(yàn)的硬度、金相、幾何尺寸等二次代用特性，對一次代用質(zhì)量特性疲勞壽命，剛性等，由于實(shí)驗(yàn)費(fèi)用較高，試驗(yàn)周期較長，一般不可能作為出廠放行檢驗(yàn)項目，也只是在型式實(shí)驗(yàn)時才作。顯然，這類過程屬于典型的特殊過程。原則三：產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)現(xiàn)與交付同時發(fā)生，導(dǎo)致問題或缺陷在產(chǎn)品使用或服務(wù)交付后才會被發(fā)現(xiàn)的過程是特殊過程。如：事故預(yù)想、應(yīng)急予案、反事故方案、大型爆破方案、服務(wù)項目、廣告效果等等。特殊過程的識別應(yīng)視組織和產(chǎn)品的具體情況而具體分析，我們不能簡單的說某過程是不是特殊過程。如有的文章提出，焊接過程、熱處理過程能作探傷及機(jī)械性能試驗(yàn)，就不屬于特殊過程，對此，筆者不能茍同：我們不能簡單的說某過程是不是特殊過程，這還是應(yīng)該視組織和其產(chǎn)品的具體情況，按照識別特殊過程的三項原則進(jìn)行識別。反之，如果這些過程的產(chǎn)品，在使用時，承受的是動態(tài)的交變應(yīng)力，那么，探傷，機(jī)械性能試驗(yàn)僅是代用質(zhì)量特性，真正的質(zhì)量特性是疲勞壽命，這一真正的質(zhì)量特性形成于焊接和熱處理過程，對過程的質(zhì)量特性疲勞壽命，一般是需要通過驗(yàn)證，而不是按批檢驗(yàn)來確認(rèn)的，因此，這些過程應(yīng)屬于特殊過程。而B組織因資源能力不足，只能夠?qū)υ撨^程的代用質(zhì)量特性進(jìn)行日常連續(xù)組批放行檢驗(yàn)，而對其真正質(zhì)量特性只能定期進(jìn)行抽樣驗(yàn)證，則該過程對B組織而言是特殊過程。即使對同一個組織而言，特殊過程的存在也是動態(tài)的。同一種過程，也會因顧客對產(chǎn)品期望的真正質(zhì)量特性不同而過程的性質(zhì)也不同。當(dāng)印制的是畫冊、書籍等需要較長時間保存的產(chǎn)品時，顧客對油墨、金箔的附著力有較高的要求，如果油墨、金箔的附著力不高，產(chǎn)品在使用過程中就會顯現(xiàn)出問題來。因此此類產(chǎn)品的印燙過程應(yīng)是特殊過程。因此，這類產(chǎn)品的印燙過程不屬于特殊過程。當(dāng)然，這不屬本文討論的范疇，在此不贅述。特殊過程范圍的劃分，對于今后能否對特殊過程進(jìn)行方便和明確的確認(rèn)、管理是一項十分重要和相當(dāng)靈活的工作。過程劃分太細(xì)，會導(dǎo)致需確認(rèn)的對象無法確認(rèn)，如：一些重要金屬構(gòu)件的熔煉和鑄造過程，一些重要工程塑料件的配料和注塑過程，他們明顯屬于兩個過程，即熔煉（配混料）和鑄造（注塑）過程。我們暫且將它叫作“前段特殊過程”同樣，隨后的鑄造（注塑或合成）過程，其過程特性中的夾雜、氣孔、縮松、應(yīng)力等等，對產(chǎn)品的真正質(zhì)量特性也有著相同的負(fù)面影響，無需置疑，它一般也屬于特殊過程。因
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