汽車4s店各崗位職責(zé)說明-在線瀏覽
2025-05-27 02:07本頁面
【正文】 人事行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況。 負責(zé)公司各項文件的接收和發(fā)放工作。 協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 負責(zé)研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項工作負責(zé)組織監(jiān)督實施完成。 負責(zé)制定和落實針對銷售顧問的培訓(xùn)計劃，并對其進行考核。 負責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析。 負責(zé)對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。掌握車輛動態(tài)的銷售狀況。 展廳經(jīng)理崗位職責(zé) 協(xié)助銷售經(jīng)理制定每月的銷售計劃，并組織實施、督促完成。 負責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理制定培訓(xùn)計劃，定期給銷售人員培訓(xùn)（產(chǎn)品培訓(xùn)、市場營銷相關(guān)知識培訓(xùn)等），并對培訓(xùn)效果進行考核。 負責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 開發(fā)銷售渠道、同時發(fā)展二網(wǎng)，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道 。及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題 。調(diào)查分析潛在大客戶 。統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 整車庫管崗位職責(zé) 負責(zé)與生產(chǎn)廠家的銷售部門和運輸部門聯(lián)絡(luò)溝通，保證車輛及時到達公司； 負責(zé)商品車輛的接收、檢驗、編號、入庫及車鑰匙、隨車文件的保管發(fā)放； 保證商品車的安全、完好、清潔，在商品車的銷售過程中做到先進先出，對不合格車輛予以退回或及時索賠，保證車輛合格率為100％； 每日核對商品車數(shù)量，建立健全商品車進、銷、存報表及商品庫存表； 每月對商品車實物及賬務(wù)進行核對、上報公司相關(guān)部門。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度（考勤、展車、6S、整車出入庫、精品出庫、按揭辦理、保險、上牌），及鈴木的接待流程、交車流程。確保數(shù)據(jù)的準確性、及時性（客戶信息、到店流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）。 積極參加各項培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。負責(zé)建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力。負責(zé)與長安鈴木大區(qū)服務(wù)主管聯(lián)系、落實好各項工作。 維修主管崗位職責(zé) 協(xié)助服務(wù)經(jīng)理在售后服務(wù)部開展技術(shù)管理工作。 負責(zé)組織成立內(nèi)部技術(shù)攻關(guān)組，對疑難問題進行攻關(guān)。 負責(zé)規(guī)范使用專業(yè)工具。 對直接下屬的日常工作進行監(jiān)督考核。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶的正當權(quán)益，負責(zé)對客戶的解釋工作將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費用。熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。負責(zé)填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 負責(zé)預(yù)約準備工作的落實。負責(zé)客戶來店維修時的各部門協(xié)調(diào)。向車間主管下達維修派工單。積極處理客戶抱怨。
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