某公司部門績效管理體系設計-在線瀏覽
2025-05-27 00:45本頁面
【正文】 業(yè)領先的最有名望企業(yè)的關鍵業(yè)績行為作為對照分析基準，進行評價與比較，建立可持續(xù)發(fā)展的關鍵績效指標體系以及最優(yōu)的持續(xù)改進方法。比如航空公司要成為世界一流的企業(yè)，就應該明確世界一流航空公司的行業(yè)標桿是什么？業(yè)績標準是什么？與此相適應的管理措施是什么？本企業(yè)與世界一流的差距在哪里？如何縮小差距或趕上？明確了以上問題，就能正確地建立本企業(yè)的績效標準，實現(xiàn)績效目標。（Key Performance Indicator, KPI） （1）關鍵業(yè)績指標（KPI）的概念 關鍵業(yè)績指標是對公司及組織運作過程中關鍵成功要素的提煉和歸納，是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標工具。 部門級KPI：將企業(yè)級KPI分解到部門形成部門級KPI，確定評價指標體系，并對相應部門KPI進行分解，確定相關要素目標，分析績效驅動因素(技術、組織、人)，確定實現(xiàn)目標。KPI法符合一個重要的管理原理“二八原理”。抓住20%的關鍵行為，進行分析和衡量，就能抓住業(yè)績評價的重心。SMART是五個英文單詞第一個字母的縮寫?！ ?．綜合平衡記分卡（The Balancedscorecard BSC） 平衡記分卡的優(yōu)點是它既強調了績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間的緊密關系，又提出了一套具體的指標框架體系，能夠將部門績效與企業(yè)、組織整體績效很好地聯(lián)系起來，使各部門工作努力方向同企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)聯(lián)系起來。核心思想是通過四個指標之間相互驅動的因果關系（學習與成長解決企業(yè)長期生命力問題，是提高企業(yè)內部戰(zhàn)略管理素質與能力的基礎；企業(yè)通過管理能力提升為客戶提供更大的價值；客戶的滿意導致企業(yè)良好的財務效益）展現(xiàn)組織戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效考核績效
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