【正文】 1. 首先審核財(cái)務(wù)是否蓋章（現(xiàn)金收訖或轉(zhuǎn)帳收訖）2. 發(fā)貨、退貨、換貨是否與銷(xiāo)售交易完全一致。4. 每月26號(hào)各個(gè)門(mén)店，將所有出樣產(chǎn)品，作盤(pán)存報(bào)表交與財(cái)務(wù)，以便核對(duì)。2. 員工報(bào)銷(xiāo)必須持有正規(guī)發(fā)票，收據(jù)不予報(bào)銷(xiāo)。（注：填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)憑證必須字跡清晰，不能涂改，必須用膠水粘整齊，禁止用大頭針、回形針及訂書(shū)針等）。5. 報(bào)銷(xiāo)時(shí)間：每月10日和20日?qǐng)?bào)銷(xiāo)，以上報(bào)銷(xiāo)制度必須嚴(yán)格遵守，如有不符合要求者，財(cái)務(wù)恕不受理。2. 如逾期不還者，一并在次月的工資中扣除（注：備用金除外）C業(yè)務(wù)提成1. 根據(jù)合同結(jié)算出提成，必須回款率百分之一百，扣除協(xié)作費(fèi)后的金額來(lái)提成，每個(gè)月結(jié)出當(dāng)月每位員工的銷(xiāo)額，每季度結(jié)算提成。2. 分銷(xiāo)商、加盟商、采購(gòu)部及財(cái)務(wù)部各設(shè)立明細(xì)帳，月結(jié)出準(zhǔn)確無(wú)誤的余額，與分銷(xiāo)商、加盟商核對(duì)；核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤后雙方簽字認(rèn)可。4. 財(cái)務(wù)必須向總經(jīng)理上報(bào)匯總，本周財(cái)務(wù)收、支、現(xiàn)金流量表。5. 出納：每天盤(pán)存現(xiàn)金是否與當(dāng)天收、支相符以及是否存在多款、少款現(xiàn)象，如有及時(shí)查明原因并予以糾正。二、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程員工產(chǎn)生需報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用，首先向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)單，并認(rèn)真詳細(xì)的填寫(xiě)財(cái)務(wù)部審核、簽字財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)總經(jīng)理審核、簽字YesYesNoYes經(jīng)辦人將填好的需報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，送交各部門(mén)的主管，經(jīng)理逐級(jí)審批、簽字Yes部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、簽字YesNoNoNoNo二、采購(gòu)流程圖一、 門(mén)店常規(guī)產(chǎn)品訂貨（周期10天）導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)員確定訂貨產(chǎn)品店長(zhǎng)采購(gòu)確認(rèn)庫(kù)存到貨清單工廠確認(rèn)時(shí)間二、 備貨計(jì)劃下單（1）針對(duì)主推、輔助產(chǎn)品，以底線(xiàn)數(shù)位標(biāo)準(zhǔn)（3）擬出2個(gè)月以來(lái)未消化的庫(kù)存給經(jīng)理（2）根據(jù)工廠的生產(chǎn)計(jì)劃，提出對(duì)產(chǎn)品計(jì)劃的意見(jiàn)采購(gòu)根據(jù)庫(kù)存擬出備貨清單總經(jīng)理簽字確認(rèn)采購(gòu)擬出訂貨清單（出貨）發(fā)放個(gè)各部門(mén)經(jīng)理門(mén)店家裝分銷(xiāo) 小區(qū)團(tuán)購(gòu)工程三、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程三、家裝工作流程二、小區(qū)開(kāi)發(fā)流程圖小區(qū)調(diào)查調(diào)查人員、內(nèi)容及方式確定小區(qū)資料的完整收集及匯總小區(qū)開(kāi)發(fā)評(píng)估立項(xiàng)A模式售樓物業(yè)兼職提成模式項(xiàng)目人員工作移交、小區(qū)關(guān)系移交B模式樣板房展示設(shè)點(diǎn)開(kāi)發(fā)模式 執(zhí)行A方案搭建個(gè)人合作關(guān)系C模式與最近門(mén)店聯(lián)系確定該小區(qū)提成標(biāo)準(zhǔn)后期關(guān)系維護(hù)執(zhí)行B方案開(kāi)發(fā)樣板房與小區(qū)物業(yè)達(dá)成廣告協(xié)議報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)批款安排項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員入駐每天監(jiān)控每周一匯報(bào)與家裝公司合作進(jìn)駐模式執(zhí)行C方案確定合作家裝公司聯(lián)系業(yè)主深度溝通與設(shè)計(jì)師聯(lián)合作戰(zhàn)D模式異業(yè)聯(lián)盟開(kāi)發(fā)模式可行性分析啟動(dòng)方案探討報(bào)總經(jīng)理審批執(zhí)行D方案駐場(chǎng)促銷(xiāo)電話(huà)回訪(fǎng)預(yù)約深度溝通意向達(dá)成業(yè)務(wù)人員引進(jìn)專(zhuān)賣(mài)店或現(xiàn)場(chǎng)成交報(bào)總經(jīng)理項(xiàng)目主管調(diào)度總經(jīng)理、企劃部、家裝部、小區(qū)團(tuán)購(gòu)部共定運(yùn)營(yíng)方案二、工程操作流程 信息收集（①業(yè)務(wù)員收集 ②店面收集填寫(xiě)《工程報(bào)備卡》備案 對(duì)客戶(hù)或工地進(jìn)行跟進(jìn)后，分類(lèi)處理放 棄跟 蹤 做好工程前期摸底及各項(xiàng)公關(guān)工作 選擇（根據(jù)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力并結(jié)合工廠庫(kù)存情況先選樣 取樣及樣品的處理（填寫(xiě)免費(fèi)樣品表報(bào)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取樣品，對(duì)樣品進(jìn)行打蠟、防污處理、貼標(biāo)簽 送樣（了解樣到工地的其他品牌及其價(jià)格情況 做好樣到工地后的各項(xiàng)公關(guān)工作 報(bào)價(jià)（對(duì)工地進(jìn)行充分了解，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及自身攻關(guān)的情況進(jìn)行報(bào)價(jià)，另有報(bào)價(jià)體系。三、門(mén)店管理流程一、營(yíng)業(yè)管理 門(mén)店的一天的營(yíng)業(yè)流程按照正常營(yíng)運(yùn)可分為三部分：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作、營(yíng)業(yè)中的銷(xiāo)售工作、營(yíng)業(yè)后的閉店工作。 產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理 把握不同型號(hào)商品的銷(xiāo)售狀態(tài)，及時(shí)做出反應(yīng)。退換貨必須報(bào)庫(kù)房部處理。 門(mén)店的營(yíng)業(yè)收益管理為及時(shí)收集營(yíng)業(yè)狀況數(shù)據(jù)，門(mén)店的營(yíng)業(yè)收益管理包括：每日銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)和銷(xiāo)售分析，每月月底做銷(xiāo)售匯總報(bào)表和營(yíng)業(yè)月度報(bào)告。員工管理包括培訓(xùn)店員，制訂制度，導(dǎo)入激勵(lì)機(jī)制，規(guī)劃員工的行為規(guī)范和作業(yè)規(guī)范，最大限度地做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。門(mén)店的激勵(lì)機(jī)制：日常管理制度，工資制度和考核制度，店內(nèi)銷(xiāo)售標(biāo)兵的評(píng)選。員工的銷(xiāo)售規(guī)范：銷(xiāo)售流程，顧客的登記、票據(jù)的保留。處理客戶(hù)投訴等。退貨程序：如有顧客有退換貨要求，首先辨認(rèn)所要求的退換貨是否為公司經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，如果確系公司經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，記下產(chǎn)品型號(hào)并調(diào)查原因，同時(shí)報(bào)至倉(cāng)庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)申請(qǐng)蔡文審批后執(zhí)行。店內(nèi)經(jīng)營(yíng)信息：整理分析銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、商品銷(xiāo)售排行表、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率分析表、促銷(xiāo)商品分析表。消費(fèi)者信息：填寫(xiě)《進(jìn)店顧客信息登記表》和《成交顧客信息登記表》，包括消費(fèi)者基本特征（姓名、性別、年齡等）、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、需求趨勢(shì)等。 服務(wù)態(tài)度：強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù)，真誠(chéng)熱情，贊美顧客，有禮儀等。 服務(wù)用語(yǔ)：您好、請(qǐng)稍等、謝謝等。 售后服務(wù)：向顧客提供常規(guī)產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)顧客的投訴問(wèn)題一定要首先安慰并同時(shí)登記，報(bào)請(qǐng)公司處理。三、導(dǎo)購(gòu)員下訂流程第一聯(lián)：票據(jù)第二聯(lián)：收銀第三聯(lián)：導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)員票據(jù)開(kāi)預(yù)訂單第二聯(lián)：財(cái)務(wù)第三聯(lián)：采購(gòu)第四聯(lián)：導(dǎo)購(gòu)第一聯(lián)：票據(jù)30%訂金下訂貨產(chǎn)品下單前讓客戶(hù)確定產(chǎn)品告知何為訂貨產(chǎn)品，周期10天，不可退還貨下單前讓客戶(hù)確定產(chǎn)品告知何為訂貨產(chǎn)品，周期10天，不可退還貨審核庫(kù)存（店長(zhǎng)確認(rèn)）采購(gòu)核對(duì)庫(kù)存工廠確認(rèn)時(shí)間導(dǎo)購(gòu)員導(dǎo)購(gòu)員開(kāi)手工銷(xiāo)售單