物流業(yè)質(zhì)量管理手冊(cè)-在線瀏覽
2025-05-25 23:43本頁面
【正文】 《質(zhì)量手冊(cè)》的審核和《程序文件》、《工作手冊(cè)》的批準(zhǔn)；文 件 名物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL002頁 碼277④負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量審核，向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進(jìn)的需求；⑤確保在公司提高員工“滿足顧客要求”的質(zhì)量意識(shí)；⑥代表公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；⑦負(fù)責(zé)公司級(jí)糾正和預(yù)防措施及以持續(xù)改進(jìn)為內(nèi)容工作的審批；⑧完成總經(jīng)理交辦的其他工作。(4)企管部①貫徹黨和國家的政策法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的指示；②參與公司發(fā)展和管理策劃工作；③負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)合同文本的審核和相關(guān)法律法規(guī)的事務(wù)工作；④負(fù)責(zé)制定公司企業(yè)管理方面的規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行；⑤負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的推行、指導(dǎo)實(shí)施和改進(jìn)建議；文 件 名物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL002頁 碼278⑥負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督，不合格的處理及糾正和預(yù)防措施的落實(shí)工作；⑦負(fù)責(zé)客戶投訴的處理及商務(wù)糾紛的受理工作；⑧負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的測(cè)量及有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；⑨負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)文件和資料的控制；⑩負(fù)責(zé)各類質(zhì)量信息的傳遞、溝通和協(xié)調(diào)工作；11確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行；12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。嚴(yán)格按照崗位條件要求，統(tǒng)一調(diào)配或招聘所需人員，并負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)教育和考核工作；⑩負(fù)責(zé)公司人事、勞資的日常事務(wù)管理工作；11做好員工政治思想教育工作，關(guān)心員工生活；12負(fù)責(zé)組織員工文化體育娛樂等集體活動(dòng)；13確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行；14完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。部署和督促檢查公司所屬部門安全管理工作；③協(xié)助和指導(dǎo)公司所屬部門開展安全生產(chǎn)管理工作，對(duì)安全隱患提出整改意見，并落實(shí)安全防范和整改措施；④配合有關(guān)部門調(diào)查處理公司所屬部門的安全事故；⑤負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)工作；⑥對(duì)所屬部門安全生產(chǎn)管理責(zé)任人履行職責(zé)情況提出考評(píng)和獎(jiǎng)懲建議；⑦負(fù)責(zé)建立健全公司安全管理檔案；⑧確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行；⑨完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(8)配送部①貫徹黨和國家的政策法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的指示；②負(fù)責(zé)根據(jù)運(yùn)輸或配送計(jì)劃，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度和車輛調(diào)度工作；③負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸或配送服務(wù)；④負(fù)責(zé)車隊(duì)管理，司機(jī)管理，確保設(shè)備、人員、貨物的安全；⑤確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行；⑥完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。●管理者代表由公司總經(jīng)理任命管理者代表，代表總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)質(zhì)量體系建立、實(shí)施、改進(jìn)的有關(guān)事宜?！駜?nèi)部溝通(1)溝通應(yīng)在各不同職能部門及公司的不同層次之間全方位地進(jìn)行。(3)溝通方式包括口頭、“聯(lián)絡(luò)單”，會(huì)議、文件或報(bào)告?zhèn)鏖喌刃问??！裰С中晕募秲?nèi)部溝通控制程序》文 件 名物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL002頁 碼2712●總則公司每年最少進(jìn)行一次管理評(píng)審，由總經(jīng)理主持，管理者代表和企管部協(xié)助。評(píng)審會(huì)議在總經(jīng)理的主持下進(jìn)行，評(píng)審后形成報(bào)告，形成評(píng)審輸出，得出結(jié)論，確定整改項(xiàng)目。(2)顧客投訴、市場(chǎng)反饋總結(jié)評(píng)價(jià)和重大質(zhì)量事故。(4)物流服務(wù)過程的總體水平和具體項(xiàng)目的符合性及資源狀況。(6)上次管理評(píng)審的整改情況。(8)改進(jìn)的建議。(10)其他。文 件 名物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL002頁 碼2713(2)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)?！駪?yīng)保持管理評(píng)審的記錄?！窆芾碓u(píng)審一般在第二次內(nèi)審?fù)瓿珊髮?shí)施，如出現(xiàn)重大情況：(1)外部質(zhì)量審核、檢查結(jié)果不合格。(3)顧客期望、法律法規(guī)要求以及市場(chǎng)發(fā)生重大變化的情況，可臨時(shí)進(jìn)行管理評(píng)審。●支持性文件《管理評(píng)審程序》文 件 名物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL002頁 碼2714本公司的資源主要指人力資源、物流相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施、信息、工作環(huán)境和資金資源?！窨倓t(1)對(duì)公司各個(gè)崗位的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)要求，由辦公室制定并報(bào)經(jīng)理審批。(3)公司根據(jù)人員狀況，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織各類培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。文 件 名物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL002頁 碼2715③有正確的質(zhì)量意識(shí)，熟悉職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、方法等。(3)辦公室保留每位員工教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)以及崗位資格認(rèn)可的適當(dāng)?shù)挠涗??！駷榇_保提供的物流服務(wù)能滿足顧客和適用法律、法規(guī)的要求，公司必須識(shí)別為實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的這種符合性所應(yīng)具有的設(shè)施，并在提供這些設(shè)施的同時(shí)，還要對(duì)這些設(shè)施給予維修和保養(yǎng)。(2)公司所使用的運(yùn)輸工具、包裝設(shè)備、檢查儀器、硬件和計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)等?！窆局贫ú?shí)施《設(shè)備、設(shè)施管理程序》，確保相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施滿足物流服務(wù)要求?！癜踩k負(fù)責(zé)物流服務(wù)各過程的安全文明實(shí)施，確保各類財(cái)產(chǎn)和人身安全，保持良好的工作環(huán)境?！裨谌拘纬晌拿鳌⑾楹?、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍。文 件 名物流業(yè)質(zhì)量手冊(cè)(部分)電子文件編碼ZLAL002頁 碼2717(1)公司建立并實(shí)施《顧客要求及合同評(píng)審程序》，根據(jù)物流行業(yè)相關(guān)的法律、
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