現(xiàn)代企業(yè)全面質(zhì)量管理體系-在線瀏覽
2025-05-25 23:37本頁面
【正文】 量管理 4．使用過程的質(zhì)量管理（三）現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量保證體系的PDCA循環(huán)１、PDCA循環(huán)的含義PDCA質(zhì)量管理循環(huán)保證體系是由美國質(zhì)量管理專家戴明提出的，所以又稱“戴明環(huán)”。PDCA循環(huán)保證體系反映了做質(zhì)量管理工作必須經(jīng)過的四個階段，也體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的思想方法和工作程序。②分析產(chǎn)生問題的原因。④制定計劃，制定措施。 （3）檢查階段（C）：⑥檢查計劃執(zhí)行情況和措施實(shí)行效果。 圖６－１ 圖６－２⑧將遺留問題轉(zhuǎn)人下一個循環(huán)繼續(xù)解決。整個企業(yè)，各科室、車間、工段、班組和個人都有自己的PDCA管理循環(huán)，所有的循環(huán)圈都在轉(zhuǎn)動，并且相互協(xié)調(diào)，互相促進(jìn)。（2）管理循環(huán)如同爬樓梯一樣螺旋式上升，每轉(zhuǎn)動一圈，就上升一步，就實(shí)現(xiàn)一個新的目標(biāo)，不停轉(zhuǎn)動就不斷提高。 圖６－３ 圖６－４（3）管理循環(huán)是綜合性循環(huán)，四個階段劃分是相對的，不能機(jī)械地把它們分開，而要緊密銜接，而且各階段之間存在一定的交叉。質(zhì)量管理工作正是在這樣的循環(huán)往復(fù)中達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的。三、現(xiàn)代企業(yè)全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作（一）標(biāo)準(zhǔn)化工作（二）計量工作（三）質(zhì)量信息工作 （四）質(zhì)量責(zé)任制 （五）質(zhì)量教育工作第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制方法一、產(chǎn)品質(zhì)量波動二、現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制方法在質(zhì)量管理中，常用統(tǒng)計方法有七種，被稱為質(zhì)量管理的“七種工具”。分組法。條理化，從而找出質(zhì)量問題的癥結(jié)，采取相應(yīng)的措施加以解決。分層法常常和其他方法結(jié)合起來使用，如分層法與排列圖法、與直方圖法結(jié)合使用。一般來說，調(diào)查表經(jīng)常和分層表一起用效果更好。通常有：缺陷位置調(diào)查表、不合格項(xiàng)目調(diào)查表、質(zhì)量特性值分布調(diào)查表和不良品產(chǎn)生原因統(tǒng)計表等。它是用來找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要問題的一種圖解方法。因果分析圖因其形狀而被稱為樹枝圖或魚刺圖，它是用來表示產(chǎn)品質(zhì)量特性與影響質(zhì)量的有關(guān)因素之間關(guān)系的圖表，因此它又被稱為特性因素圖。 (六)控制圖法控制圖又稱為質(zhì)量管理圖或質(zhì)量評估圖。在質(zhì)量分析中，對于某些既有關(guān)系但又不存在確定函數(shù)關(guān)系的變量，不能由一個變量的數(shù)值精確地求出另一個變量的數(shù)值時，通常采用相關(guān)圖觀察，用散布圖將有關(guān)的各對數(shù)據(jù)，用點(diǎn)子描在直角坐標(biāo)圖上，就能分析判斷它們之間有無相關(guān)關(guān)系以及相關(guān)的程度。第四節(jié) ISO 9000與質(zhì)量認(rèn)證一、ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 二、ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概述 (一) ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的定義 （二）ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是一個大的標(biāo)準(zhǔn)家族，標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量較多，而且還在發(fā)展之中，它可以分為術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)、主體標(biāo)準(zhǔn)和支持性標(biāo)準(zhǔn)三大類。英文的原意是一種出具證明文件的行動，當(dāng)用作“質(zhì)量認(rèn)證”時則具有進(jìn)一步的含意。 質(zhì)量認(rèn)證的特點(diǎn) 從上述定義可以看出，質(zhì)量認(rèn)證具有以下四個特點(diǎn)： （1）質(zhì)量認(rèn)證的對象是產(chǎn)品、過程和服務(wù) （2）認(rèn)證工作的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn) （3）質(zhì)量認(rèn)證活動是由第三方進(jìn)行的 （4）認(rèn)證合格的證明方式可以采用合格證書和認(rèn)證標(biāo)志 （二）質(zhì)量認(rèn)證的型
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