市場部經(jīng)理崗位職責(zé)1-在線瀏覽
2025-05-25 23:08本頁面
【正文】 促銷人員的管理工作7．負責(zé)做好促銷培訓(xùn)的費用控制工作8．完成上級臨時交辦的工作 促銷督導(dǎo)主管崗位職責(zé)1．負責(zé)編制促銷督導(dǎo)工作計劃，報市場部經(jīng)理審批后執(zhí)行2．負責(zé)監(jiān)督、管理促銷督導(dǎo)的日常工作，規(guī)范督導(dǎo)人員的行為3．負責(zé)促銷人員、促銷督導(dǎo)的考核工作4．負責(zé)配合相關(guān)部門專項促銷活動的實施5．負責(zé)促銷活動現(xiàn)場的巡視與管理工作6．負責(zé)參與對促銷活動效果的評估工作7．負責(zé)對促銷督導(dǎo)人員的培訓(xùn)工作8．完成上級臨時交辦的工作 客戶開發(fā)主管崗位職責(zé)1．根據(jù)客戶部經(jīng)理對客戶開發(fā)的要求，編制客戶開發(fā)計劃，報客戶部經(jīng)理審批2．綜合分析客戶的需求，提出具體的客戶開發(fā)方案3．負責(zé)收集客戶信息并及時匯總，形成分析報告，提交客戶部經(jīng)理4．負責(zé)新客戶的開發(fā)管理工作5．負責(zé)客戶營銷渠道拓展工作6．負責(zé)代表企業(yè)與客戶談判、簽訂銷售合同7．負責(zé)客戶檔案的管理工作8．負責(zé)保持與客戶良好的溝通，保持良好的合作關(guān)系9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作 客戶維護主管崗位職責(zé)1．負責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案2．負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通3．負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員4．定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況5．負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系6．負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作7．建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作 客戶投訴主管崗位職責(zé)1．負責(zé)協(xié)助客戶部經(jīng)理對客戶服務(wù)行為進行監(jiān)督2．負責(zé)協(xié)調(diào)客戶投訴事宜，并抽取一定比例的客戶進行回訪3．負責(zé)組織相關(guān)人員對客戶投訴進行統(tǒng)計分析，完成客戶查詢分析4．負責(zé)客戶投訴受理流程的改進與服務(wù)質(zhì)量的提升工作5．負責(zé)客戶檔案的建立與管理工作6．負責(zé)突發(fā)事件的處理工作7．定期制作客戶服務(wù)工作情況總結(jié)報告，報客戶部經(jīng)理審批8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作 售后服務(wù)主管崗位職責(zé)1．負責(zé)根據(jù)企業(yè)實際情況制定售后服務(wù)工作計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批2．負責(zé)對售后服務(wù)人員進行監(jiān)督和評審3．負責(zé)售后服務(wù)流程的改進與服務(wù)質(zhì)量改善等工作4．負責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作5．負責(zé)安排售后服務(wù)專員做好回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量6．負責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護與管理工作7．負責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報8．負責(zé)對所屬員工進行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作 呼叫中心主管崗位職責(zé)1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定呼叫中心運營計劃，并報主管領(lǐng)導(dǎo)審批2．負責(zé)呼叫中心的全面運營管理，確保運營計劃的完成3．負責(zé)呼叫中心團隊建設(shè)、崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)管理工作4．負責(zé)呼叫中心人員業(yè)績評估工作，確保服務(wù)質(zhì)量5．負責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，完善服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范6．負責(zé)呼叫中心內(nèi)部的環(huán)境管理工作7．負責(zé)組織呼叫中心服務(wù)信息、客戶檔案的整理工作8．負責(zé)呼叫中心管理費用的控制工作9．完成上級
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