【正文】 ，對(duì)拓展項(xiàng)目和拓展活動(dòng)進(jìn)行成本和收益預(yù)測(cè)、計(jì)劃組織和監(jiān)控實(shí)施、效果達(dá)成和考評(píng)；216。 依據(jù)公司政策，對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目?jī)?nèi)的客戶提供施工過(guò)程中的全程服務(wù)；216。 對(duì)所有經(jīng)營(yíng)文件、資料、檔案進(jìn)行匯總、歸檔和管理；216。 不斷引進(jìn)優(yōu)秀專業(yè)人才，嚴(yán)格進(jìn)行人員管理，創(chuàng)建和維護(hù)優(yōu)秀的專業(yè)團(tuán)隊(duì)；216。216。職 位 說(shuō) 明 書(shū) 市場(chǎng)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱市場(chǎng)總監(jiān)所屬部門(mén)市場(chǎng)部直屬上級(jí)總經(jīng)理直屬下級(jí)市場(chǎng)部經(jīng)理晉升方向可調(diào)崗位工作內(nèi)容職責(zé)：規(guī)劃制定公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略與策略，并推進(jìn)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)：佩帶胸牌、司徽組織本部門(mén)人員打掃衛(wèi)生組織本部門(mén)人員按時(shí)參加晨會(huì)每周二下午5點(diǎn)按時(shí)參加中層例會(huì)每周五組織部門(mén)員工衛(wèi)生大掃除協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略以及市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)拓展公司的市場(chǎng)策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場(chǎng)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)反饋制定和實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和產(chǎn)品計(jì)劃，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)中心制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，配合市場(chǎng)推廣業(yè)務(wù)計(jì)劃監(jiān)督市場(chǎng)部經(jīng)理完成每月量房量達(dá)120套以上監(jiān)督市場(chǎng)部經(jīng)理完成每月訂金數(shù)達(dá)到40個(gè)以上1組織監(jiān)督市場(chǎng)小組調(diào)研市場(chǎng)信息，針對(duì)性地制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案1制定與實(shí)施各產(chǎn)品線價(jià)格體系及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計(jì)劃，并組織相關(guān)人員培訓(xùn)1與小區(qū)物業(yè)洽談進(jìn)駐小區(qū)合作，監(jiān)督市場(chǎng)部每月開(kāi)發(fā)小區(qū)3個(gè)以上1每月組織舉辦家裝課堂或參加房展會(huì)4次以上1每周監(jiān)督組織部門(mén)培訓(xùn)1 次以上1每周監(jiān)督與設(shè)計(jì)部互動(dòng)2次以上1組織本部門(mén)人員每月5日下午5點(diǎn)參加公司集體員工大會(huì)1按時(shí)參加集團(tuán)、公司舉行的各種會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)1監(jiān)督確保完成本月部門(mén)業(yè)績(jī)遵守各項(xiàng)公司管理制度2制定公司品牌管理策略，維護(hù)公司品牌2指導(dǎo)、參與市場(chǎng)的開(kāi)拓、渠道管理等日常工作2管理監(jiān)督公司市場(chǎng)費(fèi)用使用、控制工作以及本部門(mén)管理工作2完成總經(jīng)理交辦的其它工作權(quán)責(zé)范圍權(quán)利：本部門(mén)員工任任免建議權(quán)部門(mén)費(fèi)用控制權(quán)部門(mén)員工監(jiān)督、考核、檢查權(quán)代表公司簽訂進(jìn)駐小區(qū)合作合同權(quán)責(zé)任：確保完成本月業(yè)績(jī)指標(biāo)，對(duì)部門(mén)工作結(jié)果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任員工流動(dòng)率控制在20%以內(nèi)對(duì)個(gè)人及部門(mén)成員違反公司制度的行為應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任工作關(guān)系向誰(shuí)報(bào)告工作：總經(jīng)理監(jiān)督：部門(mén)內(nèi)部職員指導(dǎo)：部門(mén)內(nèi)部職員合作者：各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人外部關(guān)系：各小區(qū)物業(yè)等與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有關(guān)的外部關(guān)系市場(chǎng)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱市場(chǎng)部經(jīng)理所屬部門(mén)市場(chǎng)部直屬上級(jí)總經(jīng)理直屬下級(jí)市場(chǎng)部主管、家裝顧問(wèn)、部門(mén)內(nèi)勤晉升方向市場(chǎng)總監(jiān)可調(diào)崗位店面經(jīng)理工作內(nèi)容職責(zé)：組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)調(diào)研市場(chǎng)、進(jìn)駐小區(qū)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，完成部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)　任務(wù)：佩帶胸牌、司徽組織本部門(mén)人員打掃衛(wèi)生組織本部門(mén)人員按時(shí)參加晨會(huì)每周二下午5點(diǎn)按時(shí)參加中層例會(huì)每周五組織部門(mén)員工衛(wèi)生大掃除每月28日按時(shí)參加營(yíng)銷(xiāo)企劃會(huì)銷(xiāo)售工作建議權(quán)要求相關(guān)人員配合的權(quán)利市場(chǎng)部經(jīng)理賦予的其他權(quán)利責(zé)任：對(duì)本職工作質(zhì)量負(fù)責(zé)如因工作失職，給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任對(duì)違反公司制度的行為應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任工作關(guān)系向誰(shuí)報(bào)告工作：市場(chǎng)部經(jīng)理監(jiān)督：一線市場(chǎng)人員指導(dǎo)：一線市場(chǎng)人員合作者：市場(chǎng)部工作人員外部關(guān)系：協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理與銷(xiāo)售相關(guān)的社會(huì)公共關(guān)系市場(chǎng)部主管崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱市場(chǎng)部主管所屬部門(mén)市場(chǎng)部直屬上級(jí)市場(chǎng)部經(jīng)理直屬下級(jí)業(yè)務(wù)員晉升方向市場(chǎng)部經(jīng)理可調(diào)崗位店面主管工作內(nèi)容職責(zé)：帶領(lǐng)業(yè)務(wù)小組調(diào)研市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)小區(qū)，與設(shè)計(jì)部配合跟蹤回訪客戶促使簽單，確保完成本月個(gè)人業(yè)績(jī)及小組業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)：佩帶司徽、胸牌每天到公司參加晨會(huì)兩天統(tǒng)計(jì)一次本組成員簽單、收訂金、量房數(shù)據(jù)周三上午組織本組成員參加部門(mén)會(huì)議，匯報(bào)上周簽單、收訂金、量房數(shù)據(jù)、小區(qū)調(diào)研信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況小區(qū)查崗，每周3次以上個(gè)人每周至少量房2套，并完成本組量房量（2套/人。佩帶司徽、胸牌每天到公司參加晨會(huì)（特殊情況除外）周三上午參加部門(mén)會(huì)議，匯報(bào)上周簽單、收訂金、量房數(shù)據(jù)及小區(qū)信息蹲守小區(qū)調(diào)研小區(qū)，收集小區(qū)樓層數(shù)、消費(fèi)檔次、入住率、戶型、戶數(shù)等信息， 將信息及個(gè)人開(kāi)發(fā)計(jì)劃反饋給公司收集客戶信息，并定期的跟單、回訪與客戶溝通，了解客戶心理及設(shè)計(jì)需求，引導(dǎo)客戶到公司看方案篩選客戶，把準(zhǔn)客戶及客戶信息、需求介紹給設(shè)計(jì)師，與設(shè)計(jì)師配合談單，促使客戶交訂金、簽單佩帶司徽、胸牌每天到公司參加晨會(huì)周三上午參加部門(mén)會(huì)議，匯報(bào)上周簽單、收訂金、量房數(shù)據(jù)及小區(qū)信息每天電話邀約客戶量80——100個(gè)。配合設(shè)計(jì)師量房與客戶預(yù)約，配合設(shè)計(jì)師談方案，促使客戶簽單1正確的使用電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)及方法技巧與客戶溝通1簽單后客戶關(guān)系的維護(hù)，積攢回頭客戶1參加定期公司組織的客戶活動(dòng)，邀約客戶，積攢客戶資源1每周量房2套以上1每月參加市場(chǎng)、設(shè)計(jì)互動(dòng)會(huì)2次以上1每月參加培訓(xùn)4次以上1每期參加公司集體員工大會(huì)1組織本組成員按時(shí)參加公司舉行的各種會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)1確保完成本期個(gè)人業(yè)績(jī)5 萬(wàn)遵守公司各項(xiàng)管理制度2完成市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人交辦的其它工作權(quán)責(zé)范圍權(quán)利：優(yōu)先使用公司的小區(qū)信息資源要求相關(guān)部門(mén)配合工作的關(guān)系市場(chǎng)部經(jīng)理、主管賦予的其他權(quán)利責(zé)任：對(duì)本職務(wù)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)任對(duì)違反公司制度的行為應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任工作關(guān)系向誰(shuí)報(bào)告工作：市場(chǎng)部主管、經(jīng)理，市場(chǎng)總監(jiān)監(jiān)督：設(shè)計(jì)師指導(dǎo)：無(wú)合作者：市場(chǎng)部工作人員外部關(guān)系：與銷(xiāo)售相關(guān)的社會(huì)公共關(guān)系職 位 說(shuō) 明 書(shū)市場(chǎng)工作部工作流程匯編 小區(qū)開(kāi)發(fā)整體運(yùn)營(yíng)流程 項(xiàng)目信息收集流程 開(kāi)發(fā)計(jì)劃審批流程 前置營(yíng)銷(xiāo)工作流程 活動(dòng)審批流程 立項(xiàng)審批流程 合作招標(biāo)流程 項(xiàng)目進(jìn)駐流程 項(xiàng)目客戶開(kāi)發(fā)流程 零散客戶開(kāi)發(fā)流程1 全程VIP服務(wù)流程1 工地營(yíng)銷(xiāo)流程1 項(xiàng)目撤離流程1 項(xiàng)目評(píng)估總結(jié)流程1 工資提成結(jié)算流程市場(chǎng)部日常管理制度為了市場(chǎng)部日常的工作的順利進(jìn)行和有效的管理，結(jié)合公司相關(guān)規(guī)定，制定以下制度，望大家嚴(yán)格遵守.一、出勤制度： 每天8：30分報(bào)到參加公司晨會(huì)后五分鐘內(nèi)趕到會(huì)議室參加市場(chǎng)部晨會(huì)。分店市場(chǎng)人員周二按照分店制度執(zhí)行。有事需離開(kāi)，須及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。 部門(mén)或公司舉辦活動(dòng)和勞動(dòng)時(shí)，要按時(shí)到場(chǎng)，點(diǎn)名不到者，視為遲到。每次請(qǐng)假不超過(guò)三天，三天或三天以上情況，須請(qǐng)市場(chǎng)總監(jiān)批準(zhǔn)。每月可以調(diào)休四天，每周一固定休息，周末不許調(diào)休。曠工每次罰款五十元。請(qǐng)假調(diào)休不提前請(qǐng)示者，每次罰款十元。每次產(chǎn)生的罰款，于第二天或第三天晨會(huì)時(shí)，交于部門(mén)財(cái)務(wù)人員。每月簽單金額前兩名，部門(mén)給予實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。此獎(jiǎng)罰制度要長(zhǎng)期施行下去，如沒(méi)有罰款，可向公司申請(qǐng)費(fèi)用，以堅(jiān)持獎(jiǎng)勵(lì)制度。如有特殊情況，另行通知。方式：觀看光碟、進(jìn)行講座(邀請(qǐng)公司管理人員、內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工、同行業(yè)銷(xiāo)售精英等)以及其他各種方式。市場(chǎng)部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)紀(jì)要的整理和歸檔。（2）組員任務(wù) 每月量房最低8套，定金最低3個(gè)，簽單最低兩個(gè)或簽單最低6萬(wàn)。） 業(yè)務(wù)員規(guī)范一、 出行必備物品 市場(chǎng)人員在上班期間，必須著公裝上班；佩帶胸牌。 卷尺，量房或量廣告位尺寸或?yàn)榭蛻籼峁┓奖愕取?客戶信息本，指自己在聯(lián)系的客戶信息資料。 名片夾，隨時(shí)隨地抓住機(jī)會(huì)宣傳公司、推銷(xiāo)自己。 其他所需物品，比如女士帶一些必要的化妝品、小鏡子、小梳子等，男士帶包香煙等。第二章 細(xì)則第二條 服務(wù)規(guī)范：1. 儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。3. 用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。2. 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。4. 部、室專用的設(shè)備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。正確使用公司電話，嚴(yán)禁使用公司電話撥打聲訊電話及長(zhǎng)時(shí)間個(gè)人電話。6. 部門(mén)電腦為部門(mén)全體人員辦公用具，任何人不得隨意在上班時(shí)間在使用電腦玩游戲、看電影或作其他娛樂(lè)用途。是增加客戶的有效來(lái)源的渠道之一。店面的房租及其他費(fèi)用可以通過(guò)利用公司品牌優(yōu)勢(shì)召集一部分材料商公攤一部分費(fèi)用。店內(nèi)布置公司一套VI標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)形象宣傳及實(shí)力展示的標(biāo)牌等。地面木地板，墻做簡(jiǎn)單處理。四、日常管理辦法：市場(chǎng)小組負(fù)責(zé)制由專業(yè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，由其負(fù)責(zé)其后期的日常管理工作虛擬店面的人員考勤按公司考勤標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；每天負(fù)責(zé)小組至少派1人以上在店面蹲守，負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生和物品的維護(hù)及接待客戶此組長(zhǎng)必須對(duì)周邊最少5個(gè)小區(qū)的工地情況進(jìn)行熟悉，做好業(yè)主服務(wù)工作，對(duì)其周邊小區(qū)深耕挖掘。外地店面一部分業(yè)務(wù)人員在當(dāng)?shù)卣衅?，統(tǒng)一管理。再?gòu)漠a(chǎn)值、市場(chǎng)份額及在家裝行業(yè)的影響力來(lái)看，已屈指可數(shù)：北京龍發(fā)、上海美巢、河南超凡?，F(xiàn)在具體分析這些在中原市場(chǎng)做出品牌或小有名氣的公司，其成功的秘訣到底是什么呢？相同的該是雄厚的資金，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，高效的管理，強(qiáng)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)等等。除此之外，他們還有一個(gè)共同之處：注重公司的知名度和影響力。北京龍發(fā)在鄭州市場(chǎng)共有五個(gè)店面，市場(chǎng)人員金百名，這一點(diǎn)本身便是一種力度較大的廣告。各種媒體：電視、報(bào)紙等；戶外廣告：市內(nèi)大廣告塔，各路橋廣告位，各路口小區(qū)門(mén)口的廣告?zhèn)愕鹊龋∑湫Ч侵苯佣行У?！很多客戶提到裝飾公司時(shí)，十之八九會(huì)想到北京龍發(fā)，這種深遠(yuǎn)的影響力，也為其公司帶來(lái)了直接可喜的效果：北京龍發(fā)公司在總產(chǎn)值上，近兩年一直穩(wěn)居鄭州家裝行業(yè)之首，且遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于第二名、第三名！這里也順便說(shuō)一下北京東易日盛。不過(guò)，其能在鄭州市場(chǎng)產(chǎn)生一定程度的影響力，確和其對(duì)廣告投放的重視是分不開(kāi)的。鄭州，河南省會(huì)城市，商業(yè)中心，近些年已成為一個(gè)名副其實(shí)的商業(yè)之都。他們對(duì)廣告投放的重視程度由此可見(jiàn)一斑了！三. 真的需要廣告嗎？廣告的必要性！北京龍發(fā)、河南超凡、東易日盛等公司，廣告投放的效果，使其公司在市場(chǎng)上影響力的是顯而易見(jiàn)的。但有其區(qū)別于其他行業(yè)的特殊性:企業(yè)多，魚(yú)目混雜，良莠不齊，難以選擇；服務(wù)周期長(zhǎng)，一家裝修一般要一到兩個(gè)月，甚至更長(zhǎng)時(shí)間，短時(shí)間內(nèi)難以看出服務(wù)品質(zhì)的高低；售后服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)、項(xiàng)目瑣碎繁多、材料品種多樣等，使客戶難以辨認(rèn)！鑒于這些特性，客戶在選擇裝飾公司時(shí)常一籌莫展，無(wú)從著手。這類(lèi)客戶占很大一部分，他們一般沒(méi)裝過(guò)房子，沒(méi)有朋友介紹裝飾公司