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2025-05-25 22:21本頁面
【正文】 困難的方法，有例如激勵(lì)員工，或讓員工有接受培訓(xùn)及發(fā)展的機(jī)會(huì)。這包括在一段特定期間內(nèi)市場(chǎng)上是否有具備所需資格、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的人才，這些人才在私營(yíng)機(jī)構(gòu)中的就業(yè)機(jī)會(huì)和一般的經(jīng)濟(jì)狀況。并按計(jì)算結(jié)果來決定須增加或減少人手。工作表現(xiàn)管理，是與下列事項(xiàng)有關(guān)的： 將目的和要求明確向監(jiān)督人員和員工講清楚； 對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)良者給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)從而增加他們的晉升機(jī)會(huì)。 找出并解決工作表現(xiàn)欠佳的個(gè)案； 激勵(lì)員工：在很多方面來說，激勵(lì)是發(fā)展人力資源管理能否成功的關(guān)鍵。香港政府有多項(xiàng)增加工作動(dòng)力的正式計(jì)劃，內(nèi)容在本書「員工關(guān)系」一節(jié)中論及。原則：激勵(lì)的基本原則就是，如果有效地管理員工，他們會(huì)自動(dòng)盡力做好工作，無須使用制裁等強(qiáng)制性的辦法來管理。很多時(shí)管理人員用的管理方法是著重糾正工作錯(cuò)失或者懲罰性的措施。當(dāng)員工明確知道部門對(duì)他的期望，同時(shí)又獲重視、信任、鼓勵(lì)和激勵(lì)的時(shí)候，大都會(huì)竭盡所能去工作。這種評(píng)核有兩個(gè)作用。第二，管方可以藉此取得有助調(diào)派職位及晉升的資料。原則：工作表現(xiàn)評(píng)核的基本準(zhǔn)則如下： 應(yīng)把工作表現(xiàn)評(píng)核視為有多種用途的管理辦法。 員工個(gè)人與其上司對(duì)工作評(píng)核須共同負(fù)責(zé)； 這項(xiàng)工作須把個(gè)人的表現(xiàn)與部門目標(biāo)連系起來； 員工在一個(gè)職級(jí)中表現(xiàn)出色未必一定表示適合升級(jí) 程序：一般來說，除了試用人員之外，工作表現(xiàn)評(píng)核每年進(jìn)行一次。但這些表格須包涵前段所列出的準(zhǔn)則。雙方并須在報(bào)告期內(nèi)檢討所列出的目標(biāo)或責(zé)任，看是否需要加以更改。為了讓被評(píng)核人員知道報(bào)告的內(nèi)容，評(píng)核人員和加簽人員須決定由誰與被評(píng)核人員進(jìn)行面談，以便與他／她討論他們?cè)趫?bào)告中的表現(xiàn)，主持面談人員須在面談之前把整份報(bào)告給被評(píng)核者看，面談后須把討論經(jīng)過簡(jiǎn)略地紀(jì)錄在評(píng)核表格上，同時(shí)也須記下被評(píng)核者所提意見的要點(diǎn)。升級(jí)：升級(jí)是表示個(gè)別員工在工作中，表現(xiàn)出他已有足夠的能力、知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度去做好高一職級(jí)的工作。原則：升級(jí)的主要原則，是根據(jù)候選人的才能長(zhǎng)處而定，即有能者居之。評(píng)估過程須公平而透明度高。日常的工作表現(xiàn)管理，應(yīng)該是經(jīng)常進(jìn)行的，而周年工作表現(xiàn)評(píng)核，則可有助于決定員工是否適宜升級(jí)。一般來說，部門／職系首長(zhǎng)設(shè)有晉升選拔委員會(huì)，以： 藉該機(jī)會(huì)研究有資格升級(jí)人員的潛力和機(jī)構(gòu)中的接班計(jì)劃。所指的情況包括評(píng)核報(bào)告內(nèi)的資料不足，和公平程度或評(píng)核的劃一標(biāo)準(zhǔn)值得懷疑。一個(gè)好的管理做法是在晉升選拔工作過后，增加對(duì)曾獲考慮提升但結(jié)果卻未獲選拔的人員的溝通。指導(dǎo)和監(jiān)督：要指引員工并對(duì)他們的工作表現(xiàn)提供意見，就須對(duì)他們進(jìn)行日常的指導(dǎo)和監(jiān)督。原則：指導(dǎo)和監(jiān)督的目的是鼓勵(lì)員工更好地發(fā)揮其潛力﹐把工作做得更好，同時(shí)督促表現(xiàn)較差的員工努力改進(jìn)工作。 適時(shí)向員工提供意見 － 不應(yīng)使員工待至正式的工作檢討或評(píng)核時(shí)才向他們表示； 平衡 － 對(duì)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣應(yīng)同樣注重； 明確 － 須使員工清楚明白評(píng)議的內(nèi)容是針對(duì)什么的； 程序：平時(shí)應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。對(duì)表現(xiàn)欠佳的員工若不加以處理，便會(huì)打擊忠于職守員工的士氣。如果這些措施無效，就可能要以公眾利益為理由而讓有關(guān)員工退休。 程序：每宗事件都須根據(jù)當(dāng)時(shí)之具體情況去處理，通常的行動(dòng)程序如下： 評(píng)核 － 如果員工對(duì)輔導(dǎo)沒有反應(yīng)的話，就須將其欠佳的表現(xiàn)紀(jì)錄在他的周年工作評(píng)核報(bào)告中。這些方式包括書面警
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