安防企業(yè)質(zhì)量管理手冊(cè)-在線瀏覽
2025-05-25 21:10本頁(yè)面
【正文】 以技術(shù)支持配合客戶服務(wù)中心（CSC）做好服務(wù)工作維護(hù)人員日常系統(tǒng)維護(hù)建立維護(hù)記錄u 服務(wù)維護(hù)流程與用戶共同驗(yàn)收將結(jié)果通知用戶問(wèn)題再證實(shí)配置更改結(jié)果報(bào)告問(wèn)題用戶公司自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題支持服務(wù)中心責(zé)任部門實(shí)施維護(hù)維護(hù)結(jié)果項(xiàng)目及配置管理中心質(zhì)量管理中心月報(bào)維護(hù)流程圖u 服務(wù)要點(diǎn)CSC（客戶服務(wù)中心）多渠道收集客戶意見(jiàn)和問(wèn)題，并及時(shí)反饋責(zé)任部門給予技術(shù)支持提供解決方案實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)CSC會(huì)同有關(guān)各方編寫(xiě)項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃CSC統(tǒng)計(jì)分析，使維護(hù)工作及時(shí)、省時(shí)、有效u 服務(wù)記錄項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃表（CSC保存）用戶問(wèn)題記錄表（CSC保存）維護(hù)記錄表（CSC保存）維護(hù)統(tǒng)計(jì)月報(bào)表（CSC、QMC、Pamp。該集合中的每一個(gè)元素稱為該軟件產(chǎn)品軟件配置中的一個(gè)配置項(xiàng)。、一致性和可追溯性避免版本混亂避免原版丟失避免更改失控避免蓄意破壞避免軟件庫(kù)的混軟 件 配 置 管 理 的 實(shí) 施1. 建立配置控制小組2. 確立配置基線3. 建立軟件庫(kù)4. 標(biāo)識(shí)軟件產(chǎn)品和配置項(xiàng)5. 建立軟件配置項(xiàng)間關(guān)聯(lián)6. 把軟件配置項(xiàng)入庫(kù)7. 軟件庫(kù)的存取控制8. 軟件配置項(xiàng)更改9. 配置問(wèn)題分析10. 提交新配置項(xiàng)11. 配置管理評(píng)審12. 提交軟件新產(chǎn)品維護(hù)期的軟件配置管理是針對(duì)軟件問(wèn)題而言的軟件問(wèn)題的處理對(duì)于用戶參與的維護(hù)期的軟件配置管理第九章預(yù)防和糾偏對(duì)質(zhì)量問(wèn)題堅(jiān)持預(yù)防為主的宗旨對(duì)已出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題采取糾正措施，消除問(wèn)題存在的隱患，防止再次發(fā)生對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題采取預(yù)防措施，把問(wèn)題發(fā)生的可能性減少到最低限度加強(qiáng)監(jiān)督管理和跟蹤檢察，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合用戶需求和合同規(guī)定，確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行第十章 質(zhì)量評(píng)審內(nèi)部質(zhì)量體系審核管理評(píng)審 內(nèi)部質(zhì)量體系評(píng)審 管理評(píng)審目 的確定質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性、符合性就質(zhì)量方針和目標(biāo)，評(píng)價(jià)質(zhì)量體系現(xiàn)狀對(duì)環(huán)境的持續(xù)的適應(yīng)性、有效性依 據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件受益者的期望內(nèi)部質(zhì)量體系審核的結(jié)果類 型第一方第一方
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1