保安管理制度及考核辦法-在線瀏覽
2025-05-25 12:35本頁面
【正文】 況要立即采取措施和報(bào)警；熟練操作監(jiān)控設(shè)備，接到報(bào)警或圖像有可疑情況要仔細(xì)觀察、放大錄像，及時(shí)跟蹤，并通知巡邏人員到位觀察，落實(shí)情況后及時(shí)處理，有重大問題應(yīng)立即向上及匯報(bào)，緊急情況要立即報(bào)警，并做好記錄；認(rèn)真填寫值班記錄，對值班中發(fā)生和處理的各種情況要詳細(xì)登記，交接班時(shí)要交清楚并辦理交接手續(xù)；值班時(shí)要堅(jiān)守崗位，提高警惕，認(rèn)真觀察，仔細(xì)記錄，不做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁值班時(shí)打瞌睡，嚴(yán)禁脫崗；嚴(yán)守機(jī)密，不對外泄露設(shè)備狀況，監(jiān)控范圍，設(shè)備缺憾等機(jī)密。（5） 巡邏人員職責(zé)巡邏人員的主要任務(wù)是：防盜、防火、協(xié)助各部門管理發(fā)現(xiàn)問題立即處理并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門；巡邏人員必須按照班長規(guī)定的路線自覺、認(rèn)真、仔細(xì)的工作，隨時(shí)保持警惕，尤其對陌生人要以審視態(tài)度跟蹤其動(dòng)向并保持高度警惕；重點(diǎn)部位，治安死角，重點(diǎn)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時(shí)檢查所帶物品；協(xié)助各部門領(lǐng)導(dǎo)對員工亂扔垃圾、破壞公物、不在規(guī)定區(qū)域等不道德行為進(jìn)行規(guī)勸，對違反廠區(qū)規(guī)定、踐踏草坪、花卉、樹木的行為要進(jìn)行規(guī)勸或制止；為訪客指路帶路；救助突然受傷、患病、遇險(xiǎn)人員；幫助老弱病殘、婦女、兒童、員工為他們提供所需要的熱情服務(wù)；6 、協(xié)助清潔工維護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生，做到發(fā)現(xiàn)垃圾立即通知清潔人員打掃干凈；巡邏路線應(yīng)采用定線不定線，定時(shí)不定時(shí)地交叉巡邏方式，對重點(diǎn)地帶如辦公樓、污水處理廠、膠廠要加強(qiáng)巡邏；夜間巡邏要提高警惕、堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)和處理的情況要認(rèn)真、詳細(xì)記錄在巡邏簽到本上并嚴(yán)格遵守簽到規(guī)定，嚴(yán)禁代簽現(xiàn)象。夜班的行為規(guī)范當(dāng)有員工要求進(jìn)入或離開時(shí)，應(yīng)立即起立、在看清員工情況后，問候“您好”“請登記”，然后拉開門，待員工安全進(jìn)入（出去）后，先關(guān)門，后目送員工到視線盡頭才能回崗位坐下；當(dāng)車輛進(jìn)出時(shí)，看清開車人與平常是否相異，如有疑問，應(yīng)立即通知其它隊(duì)員靠近，并上前禮貌詢問，通知相關(guān)部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理，確認(rèn)后方可放行，并做好登記；每日天黑后有來訪客人，不得隨便放入，禮貌要求來訪人員用電話與要訪人聯(lián)系，并要求到門口接人，待員工確認(rèn)后辦理手續(xù)放入；冬天7：00，夏天6：30各崗必須衣著工裝，保持良好的形象。 保安隊(duì)勞動(dòng)條例制度（1） 入職面試合格后在人力資源部填寫入職登記表，交身份證、退伍證復(fù)印件各一張、二張免冠寸照；在隊(duì)里領(lǐng)取衣服、跟班三次、個(gè)人了解公司，公司考查員工；三天后符合條件者正式上崗，未達(dá)條件或各人不想做的不結(jié)算工資。（2） 勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家的法律法規(guī)和公司各級(jí)規(guī)定的規(guī)章制度；尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從命令、聽從指揮、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成上級(jí)安排的工作；不準(zhǔn)私自動(dòng)用公司和他人存放的交通工具、設(shè)備、產(chǎn)品、材料以及生活用品；在執(zhí)勤工作中遇違法的犯罪份子作案時(shí)，有抓獲扭送公安機(jī)關(guān)的責(zé)任，但不得行使執(zhí)法機(jī)關(guān)的權(quán)力；必須參加公司組織的各類培訓(xùn)；嚴(yán)格遵守保安員手冊。非上班時(shí)間要請假，須按時(shí)請假、按時(shí)銷假。請假外出必須先寫好請假單，向隊(duì)長提出請假，并在批準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)返回，及時(shí)履行銷假手續(xù)。請假必須注明所需時(shí)間和到達(dá)地點(diǎn)，嚴(yán)禁不請假外出。 保安員培訓(xùn)制度崗前培訓(xùn)上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。培訓(xùn)課程設(shè)置①培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍；②培訓(xùn)項(xiàng)目：A、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分公司制度與規(guī)定部門制度與規(guī)定保安常識(shí)服務(wù)意識(shí)教育禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng)轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹消防常識(shí)B、崗位工作規(guī)范崗位禮貌用語、工作方法與技巧崗位工作職責(zé)與細(xì)則轄區(qū)突發(fā)事件的處理C、消防培訓(xùn)D、法律常識(shí)③培訓(xùn)要求A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理；B、理論培訓(xùn)時(shí)，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄；C、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)，按正規(guī)化軍事要求操作；D、拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)，不得隨便開玩笑，防止訓(xùn)練事故。 器材使用管理制度（1） 警棍的使用為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩戴的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借給他人；當(dāng)班保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后右側(cè)；不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍；處理一般問題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著住戶或來人講話；非緊急情況或人身安全未受到威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人；當(dāng)班保安員要妥善保管所佩戴的警棍，如有意識(shí)或損壞，要照價(jià)賠償；交接班時(shí)要檢查清除后再交接，接受人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。使用規(guī)定①使用對講機(jī)要本著“愛護(hù)設(shè)備、小心輕放，妥善保管、正確操作”的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對講機(jī)，保持對講機(jī)清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)；②持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或拆卸機(jī)器，各治安人員的對講機(jī)一律掛在腰帶右后側(cè)，站崗、巡邏時(shí)不得拿在手中；③發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上級(jí)報(bào)告，由部門主管檢查后進(jìn)行處理，嚴(yán)禁自行拆修；④嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率（平常使用1頻道，停電時(shí)使用2頻道）；⑤嚴(yán)格按照對講機(jī)充電程序充電，不得待機(jī)充電，電池使用完畢后方可進(jìn)行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果；⑥交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況，接機(jī)者當(dāng)場檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)班班長。對講機(jī)丟失、損壞的，視情節(jié)追究相關(guān)人員的責(zé)任，賠償損失，并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。（4） 滅火器管理滅火器是物業(yè)轄區(qū)內(nèi)消防器材之一，在緊急情況及消防狀態(tài)下使用；保安部負(fù)責(zé)滅火器的管理工作；員工不得亂動(dòng)、辦理或非緊急情況下使用存放的滅火器；滅火器購回后，保安部應(yīng)滅火器上貼明購入時(shí)間或充氣日期；在每次的消防檢查中，要滅火器進(jìn)行檢查，及時(shí)更換失效或損壞的滅火器，并在瓶身標(biāo)簽上注明失效日期。重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為；刑事案件；用戶集體投訴（5戶以上）；中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備施舍故障；房屋主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等；發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門或當(dāng)值主管立即到現(xiàn)場處理，同時(shí)盡快口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理；參與事件處理的部門經(jīng)理（管理處主任）在事件處理后立即填寫重大事件報(bào)告表
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