【正文】 – 繪出薪酬結(jié)構(gòu)線或結(jié)構(gòu)表 – 地區(qū)或行業(yè)薪酬調(diào)查 – 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬調(diào)查 – 薪酬范圍及數(shù)值確定 – 評(píng)估及成本控制 4 六、員工發(fā)展問題 框架 問題描述 人力資源管理與開發(fā) 薪酬激勵(lì) 員工發(fā)展 組織體系 工作分析 績(jī)效管理 招聘 /甄選 ? 缺乏員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 員工晉升通道不明確 ? 員工缺乏發(fā)展動(dòng)力 ? 員工培訓(xùn)欠缺系統(tǒng)性、多樣性、充分性 5 個(gè)人感受不到公司的關(guān)心和指導(dǎo) 錄用時(shí)無明確的在公司內(nèi) 發(fā)展方向的指導(dǎo) 公司的培訓(xùn)不滿足需要 上級(jí)與人員的溝通不足，缺乏對(duì)員工發(fā)展的支持和引導(dǎo) 未幫助員工很好的分析自 身，考核績(jī)效未成為引導(dǎo) 發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)并反饋 簡(jiǎn)單的激勵(lì)不足以鼓勵(lì) 員工積極進(jìn)取 培訓(xùn) : 聘用 : 使用 考核 激勵(lì) 導(dǎo)致員工在公 司的發(fā)展方向 不明，不知道 何去何從 問題描述 － 缺乏員工職業(yè)生涯規(guī)劃 6 除了物質(zhì)激勵(lì)員工還需要看到個(gè)人職業(yè)發(fā)展的希望問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：能夠更好地提高員工的積極性和創(chuàng)造性，最重要三個(gè)因素依次是收入提高、福利改善、職位晉升。 員工迫切需要參加的培訓(xùn) 員工對(duì)培訓(xùn)效果的理解 員工培訓(xùn)要充分考慮受訓(xùn)對(duì)象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。對(duì)于員工成長(zhǎng)很有幫助的培訓(xùn)工作，大部分員工認(rèn)為公司做得不充分或極不充分 11 解決思路 ? 建立職業(yè)發(fā)展體系，設(shè)定明確的、公開的職業(yè)發(fā)展序列。 ? 對(duì)員工實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)的規(guī)劃、手段、方法、深度和廣度對(duì)員工實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)的規(guī)劃、手段、方法、深度和廣度。制度為剛，文化為柔。二者的結(jié)合方能使企業(yè)身軀與靈魂合一，剛?cè)岵?jì)，形神兼?zhèn)?。在問卷調(diào)查中，有近六成員工對(duì)公司的遠(yuǎn)景“ 不太了解 ” 或 “ 不知道 ” 。通過發(fā)展戰(zhàn)略，明確公司發(fā)展方向，凝聚員工心力，鼓舞員工士氣。問卷調(diào)查顯示，團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神不強(qiáng)是目前公司最缺乏的。員工在為企業(yè)的發(fā)展做出努力的同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該為 員工生存發(fā)展需要提供公平合理的保障。嚴(yán)重影響員工對(duì)公司文化的認(rèn)同和理解。近 60％的員工認(rèn)為自己的建議不被公司高層領(lǐng)導(dǎo)重視。 19 問題描述 —公司對(duì)員工的文化生活關(guān)心不夠 調(diào)查顯示，員工的生活質(zhì)量和生活環(huán)境太差，比如洗澡困難，財(cái)產(chǎn)安全得不到保障，食堂伙食質(zhì)次價(jià)高、衛(wèi)生欠佳，業(yè)余活動(dòng)貧乏等等。問卷調(diào)查顯示，員工希望企業(yè)的價(jià)值取向 —―充分考慮員工利益 ” 被排在 12個(gè)選項(xiàng)的第二位。 建立企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)。 在公司文化核心理念整合、梳理和提煉的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)范的企業(yè)形象系統(tǒng)策劃和設(shè)計(jì)，完善公司標(biāo)志、設(shè)計(jì)制作公司視覺形象手冊(cè)（ VI手冊(cè)）。 解決建議 財(cái)務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程 會(huì)計(jì)核算 崗位設(shè)置 制度建設(shè) 錦興集團(tuán)基于集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)尚未完善。 財(cái)務(wù)管理制度不建全。） 沒有建立相應(yīng)的崗位責(zé)任制度。） 沒有完善的財(cái)務(wù)報(bào)表體系制度。 內(nèi)部審計(jì)制度未落實(shí)。 沒有規(guī)范的業(yè)務(wù)流程。 崗位設(shè)置未能實(shí)現(xiàn)有效制衡、監(jiān)督。 31 營(yíng)銷與客戶資源：個(gè)人所有，難以為繼 錦興公司員工大部份都感到公司沒有營(yíng)銷，實(shí)際上更準(zhǔn)確地說，錦興的營(yíng)銷工作如同客戶資源一樣為公司的一部分人所有，也就是說，在錦興公司的價(jià)值鏈上，營(yíng)銷和客戶資源管理的環(huán)節(jié)完全是由個(gè)人所掌握和控制。 32 錦興集團(tuán)的營(yíng)銷觀念從生產(chǎn)觀念及產(chǎn)品觀念逐步轉(zhuǎn)向推銷觀念，但未形成真正的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 觀點(diǎn) 風(fēng)險(xiǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 推銷觀念 產(chǎn)品觀念 生產(chǎn)觀念 消費(fèi)者會(huì)喜歡那些隨處可以買到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品 企業(yè)特征 生產(chǎn)導(dǎo)向型 注意力集中在改進(jìn)生產(chǎn)和銷售效率 消費(fèi)者歡迎那些質(zhì)量最優(yōu)、性能最好、特色點(diǎn)最多的產(chǎn)品 只有采取大規(guī)模的推銷和促銷活動(dòng)，消費(fèi)者才會(huì)購(gòu)買 產(chǎn)品導(dǎo)向型 企業(yè)致力于對(duì)產(chǎn)品不斷地進(jìn)行改進(jìn) 過分狹隘地注重自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 營(yíng)銷近視癥，忽視了替代品競(jìng)爭(zhēng)者 銷售導(dǎo)向型 推銷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不是市場(chǎng)需要的產(chǎn)品 注重的是做成買賣，而不是與顧客建立長(zhǎng)期的可獲利關(guān)系 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望的正確判斷，并能以比競(jìng)爭(zhēng)者更有效的方式去滿足消費(fèi)者的要求 市場(chǎng)導(dǎo)向型 生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品 將風(fēng)險(xiǎn)降低到最小 被動(dòng)的以撮合為主的貿(mào)易方式，僅是一種生產(chǎn)觀念。 33 市場(chǎng)調(diào)研功能嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致營(yíng)銷策略無依據(jù)，只能憑經(jīng)驗(yàn)或印象 功能 作用 市場(chǎng)調(diào)查 業(yè)務(wù)部門現(xiàn)狀 ? 市場(chǎng)調(diào)研 ? 市場(chǎng)工作規(guī)劃 ?了解市場(chǎng)各方面現(xiàn)狀，承上啟下的交流溝通各方面信息 ?公司品牌的整體策劃，支持銷售 客戶信息了解很少 ?對(duì)終端客戶狀況缺乏了解， ?對(duì)公司產(chǎn)品的潛在客戶及開發(fā)缺乏認(rèn)識(shí) ?對(duì)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)份額及市場(chǎng)潛力缺乏認(rèn)識(shí) ?對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的特點(diǎn)缺乏了解 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況缺乏了解 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略和目標(biāo)市場(chǎng) ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和動(dòng)態(tài) ?主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在不同區(qū)域市場(chǎng)的表現(xiàn) 營(yíng)銷策略是針對(duì)滿足市場(chǎng)需求和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)而采取的策略。缺乏市場(chǎng)調(diào)研的支持只能是閉門造車，在市場(chǎng)變化不大、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不強(qiáng)時(shí)，其后果尚不嚴(yán)重，當(dāng)危機(jī)到來時(shí)，往往會(huì)造成企業(yè)應(yīng)對(duì)不及。 35 市場(chǎng)營(yíng)銷缺乏從五個(gè)方面防范風(fēng)險(xiǎn)。 1。 現(xiàn)行營(yíng)銷運(yùn)作模式下進(jìn)行營(yíng)銷管理體系重組 －尊重現(xiàn)行營(yíng)銷運(yùn)作模式的可行性及合理性； －在現(xiàn)行資源配置條