【正文】 要求和反饋 作為 作為 作為 要求和反饋 一個 一個 一個 好的顧客 好的處理者 好的供應(yīng)商 解和認(rèn)同我的要求 質(zhì)量工具 的要求認(rèn)同并文 并使之文件化 件交付能力 進過程,減少 的輸入返回供應(yīng)商 缺陷縮短周期,了解過程 、缺 . 陷等持續(xù)改進 并形成文件第三節(jié)：品管基礎(chǔ)知識及技能？`品質(zhì)就是滿足客需求的各種要素屬性的總和。？大致內(nèi)容是個么？216。 向所有者保216。 向最高管理者保證216。 向顧客保存證216。 向社會保證?(1) 來料管制(2) 制程管制(3) 出貨管制?公司的抽樣計劃是:GB282887?工程更改通知單:Engneering Change Note的縮寫。 Prevent .?AQL的中文意思是：允收水準(zhǔn)即ACCEPT QUALITY LEVEL?TQM是TOTAL QUALITY MANAGEMENT的縮寫,意即全面質(zhì)理管理.？三色管理是指：紅色代表不合格，拒收 蘭色代表合格，允收黃色代表特驗或特采?,確保存產(chǎn)品的品質(zhì)?辦公設(shè)備不必要點檢,加為它與生產(chǎn)無直接關(guān)系,對品質(zhì)沒直接影響.15何謂”5W2H”？What：做什么？正在做什么？做什么好？有什么能做？什么該做？什么浪費？Why：為什此人做？為什做此事？為什么在那里做？為什么在那時做？為什么那樣做？為什么有浪費？Where：在何處做？正在何處做？在何處做好？有何處能做？何處該做？何處浪費？、When：何時做？何時正在做？何時做好？何時能做？何時該做？何時浪費？、Who：何人做？何人正在做？何做好？有何能做？該由何人做？何人浪費？How：如何做？如何去做？如何做好？沒有其他方法嗎？沒有其他該做的？如何浪費？How Much：成本多少?它的作用是什么?整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約、安全因為它的第一個字母為S,故稱為7S.它的作用有:(1)提高企業(yè)形象 (2)提高員工歸宿感 (3)減少浪費★整理: 不再使用的清理掉!經(jīng)常用到的保留于現(xiàn)場養(yǎng)每天用到的隨手中取處★整頓： 場地進行規(guī)劃。容易混淆、容易遺忘的物品進行標(biāo)識。節(jié)能防污、（水、氣、油、噪音等）?！锴鍧崳?養(yǎng)成堅持習(xí)慣，并執(zhí)行監(jiān)督檢查措施。178。 持續(xù)改善，靈活運用各種品管手法；178。值）178。 凡事多問為什么？然后“PDPC”178。3：如何做好品管（一） 樹立品質(zhì)第一的意識：做任何事情都要有精益求精的精神，努力把事情做到最好，每天問自己.1． 我所做的工作，自己滿意嗎？2． 還能做得更好嗎？3． 還有更好的方法嗎？4． 我所做的工作，后續(xù)的人滿意嗎？5． 為甚么不滿意？6． 有辦法解決嗎？（二）。重視不斷的改善：品質(zhì)管制服于三個層次1． 品質(zhì)開發(fā)2． 品質(zhì)維持3． 品質(zhì)突破第四節(jié):進料品制控制進料品質(zhì)控制又稱IQC(即Inming Quality Control的縮寫)? ★IQC職責(zé)178。 不合格的處理178。 跟進來料使用狀況★IQC注意事項有:178。 盡量向供應(yīng)商提供產(chǎn)品方面的資訊(包括實配件),務(wù)求詳盡178。 分析供應(yīng)品質(zhì)狀況.？核對來料驗收單 → 按樣品或承認(rèn)書檢驗電性和外觀 → 試驗 → 填寫IQC報表 → 貼檢驗結(jié)果標(biāo)示卡。 全檢:數(shù)量少,單價高178。 免檢:數(shù)量少,單價低,或一般性補助或經(jīng)認(rèn)定列為免檢之廠商或局限性之物料. OK貼紙春夏秋冬分別用什么顏色？春天為綠色，夏天為蘭色，秋天為橙色，冬天為白色。？當(dāng)某一供應(yīng)商同一種來料連續(xù)兩批不合格時，要向供應(yīng)商發(fā)出供應(yīng)商發(fā)出供應(yīng)商品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單。檢驗條件：：300177?；?5176。產(chǎn)品表面分級方法：A． 級面：客戶正常駐使用權(quán)用中或購買時所看到的產(chǎn)品的下面。C． 級面：客戶正常使用中不能看到的產(chǎn)品的底面。對外觀標(biāo)準(zhǔn)較模糊之判定方法：找5個相關(guān)人員看，不要告訴其不良在何處：若4人呀5人都看不見則判為OK；若4人或5人都看見，則判為NG；若2人或3人看見，則改善后可收。 振動實驗178。 掃頻振動、178。 耐磨實驗178。 按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行判斷。：（有要求時）人接觸到的材料無毒，漏電保護等，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行判斷。：批退、本廠挑選、廠商挑選、特采：跟進不合格的處理抽樣檢驗相關(guān)術(shù)語：：就是對產(chǎn)品的一個或多個特性進行的諸如測量，檢查，試驗或量度并將結(jié)果同規(guī)定要求進行比較以確定每項特性合格情況所進行的活動。B.“一批產(chǎn)品：稱為總體，總體含量用N表示：把抽出來檢驗的”這部分產(chǎn)品“稱為樣本，用n來表示。：單位產(chǎn)品的任何一個質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求。：一系列交檢批初次檢驗的不合格品百分率。作是可接收的過程平均和不可接收的過程平均之間的分界線。 破壞性檢查驗收：產(chǎn)品的可能性試驗：產(chǎn)品壽命試驗：材料的疲勞試驗：零件的強度檢驗等。 產(chǎn)品數(shù)量很大，質(zhì)量要求又不高：螺釘、螺母、銷釘?shù)取?測量對象是流程性材料；鋼水、鐵水化驗。 希望節(jié)省檢驗費用。 檢驗的項目較多 164。不合格的分類：A類不合格：單位產(chǎn)品的極重要特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性極嚴(yán)格不符合規(guī)定B類不合格：單位產(chǎn)品重要特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性嚴(yán)重不符合規(guī)定C類不合格：單位產(chǎn)品的一般特性不符合規(guī)定，或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定164。C類不合格品：有一個或一個以上C類不合格，但沒有B類不合格，也沒有A類不合格的單位的產(chǎn)品。抽樣檢驗的方式：A．一次抽檢：從批量中只抽取一個樣本，檢驗這個樣本之后，就能做出批合格與否的判斷。164。 按客戶要求的質(zhì)量來確定178。 按不合格類別來確定178。 同供應(yīng)方協(xié)商確定178。品質(zhì)管理制的核心是:制程管制。 制程檢驗178。 讓生產(chǎn)人員了解產(chǎn)品要求178。 于大量生產(chǎn)前,及時發(fā)現(xiàn)不良,采取措施,可以防止大量之不良品發(fā)生