市場部培訓資料(銷售主管培訓教材)-在線瀏覽
2025-05-19 23:38本頁面
【正文】 劃每周末安排下周工作計劃 養(yǎng)成記錄的習慣不要依賴你的記憶，它往往是讓你浪費時間、疲于奔命的根源。 善用別人的時間對于部署擔出的總是最好能附帶提出的解決的意見，如此有益于問題的溝通，爭取時效。當你關(guān)心小組人員生活如同他的工作時，一定會得優(yōu)厚的回報，東方文化的人情味是相當濃厚的。 要經(jīng)常進行小組的學術(shù)及方案討論和交流，啟發(fā)大家的思維，號召大家不斷學習，共同進步 要培養(yǎng)系統(tǒng)觀點，從更多角度，從部門甚至公司著眼點看總是而不要局限于本部門的一城一池的得失，更要讓小組人員明白這個觀點，否則各自為戰(zhàn)，公司達不到整體效應(yīng) 要有效授權(quán)，尤其是外出時要交代副手或其它負責人進行日常工作處理，不要人走了，日常工作便擱置 要加強部門的思想和文化建設(shè)，穩(wěn)定和培養(yǎng)隊伍，實現(xiàn)多層化的梯隊 銷售經(jīng)理培訓內(nèi)容之四——溝通管理 人際之間借著溝通偉達信息，溝通非常重要，良好的溝通就像添加潤滑劑，能加快項目的開發(fā)進度和培養(yǎng)良好的團隊氣氛，主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落。一如何作好溝通管理 管理人員應(yīng)先塑造自己的管理威信一個值得信賴與尊重的管理者，無疑的在溝通的過程中，已排除了先天故障。組織渠道：部門主管扮演領(lǐng)袖解色，經(jīng)常與所屬員工接近，關(guān)懷下屬跨組織：部門內(nèi)設(shè)置員工意見反應(yīng)體系，員工反映意見可不透過正式組織，直接進行投訴建立工作感情部門內(nèi)、部門間平時互相翔，協(xié)助，自會建立工作感情。二溝通要領(lǐng) 能聽話：不隨意插斷對方的話，并聽出其意圖 能贊美：溝通對象的話，有道理的地方，應(yīng)適度贊美 能平心靜氣：溝通雙方如無“平心”的準備，溝通起就易于“斗氣” 能變通：解決總是的方案絕對不止一個 能清楚：溝通時雙方要清楚需要解決的問題 能幽默：有時用幽默的語氣可以緩解溝通時的凝重氣氛，以更好溝通三溝通困難或者溝通效果差的癥結(jié)主要在于 管理層次不清，不知道溝通的渠道在哪里 管理人員不愿意與人溝通，埋頭拉車 管理職責或工作范圍不明確 如果你是部門主管，應(yīng)該努力改變這種格局，以避免不溝通或事事溝通。這幾句話道破，一個優(yōu)秀的將領(lǐng)，既是功無不克的部隊，各層經(jīng)理應(yīng)該使用激勵的杠桿有效對下屬進行管理。 人們喜歡別人的贊賞，適度，及時公開的先賞是很好的管理技巧之一。好的經(jīng)理不公要知道如何應(yīng)服務(wù)部署的優(yōu)點，更要知道包容部署的缺點，因為沒有十全十美的人，任何人也不可能做到十全十美。一個好的管理者如何為企業(yè)造就人才，為員工規(guī)劃前程才是高明的做法，一個管理人員，如何“提升部署的能力，調(diào)動部署的積極性”才是最主要的工作，所以好的主管應(yīng)當從以下幾個方面做文章：一想方設(shè)法激發(fā)部署的積極性 好的時候要加以贊揚：真有價值，小的行為也不予忽視， 不失時機地作有效的贊揚、即使默默無聞而埋頭苦干的人，也應(yīng)當加以稱贊。 尊重部署的意見：制造機會讓部署提出工作意見，真聽取意見 建立工作感情：適度地與部署接近，關(guān)心及協(xié)助其個人生活 以身作則：讓你的部署欽佩你，并以你為榜樣 培養(yǎng)其挑戰(zhàn)性：樹立目標，使其向目標邁進 經(jīng)常加以訓練及指導：提升部署能力，使其工作更豐富化前面擔過，一個拙劣的管理者喜歡用懲罰作為管理的工具一個成功的領(lǐng)導者拿獎勵作為激勵的手段。因為人會幫你解決問題，也會幫你制造問題，你應(yīng)該學會知人，用人，育人，安人，萬不得已，你還得學會驅(qū)人，以利于建立一個良好的團體。首先你應(yīng)該明了目標管理的好處，并向你的下屬推廣目標管理： 目標為你找出方向和目標 目標使你不會拖延 目標有助于你集中精力和資源在你選定的特定目標上 目標幫你節(jié)省時間 目標使你重視值得重視有效能的事 目標使你可以測知自己的效果 目標提供給你一個新、目標的基礎(chǔ)，有助于你繼續(xù)努力 目標使你會有成就感 目標能改進公司的經(jīng)營。因此各級主管應(yīng)層層設(shè)定目標并進行管理，進行管理要遵循以下原則，否則，目標就會推動牽引作用。所設(shè)定目標，經(jīng)努力是可以達到的，比如這次成績是80分，下次把目標訂在85分，增加5分，經(jīng)努力是可以達成，假如一次就訂在100分，這就缺乏了激勵因素，是不切實際的。 SMART原則Specific：目標要清晰明確；measurable：目標要可量化；attainable：目標具有挑戰(zhàn)性和可達性Relevant：目標要組織與個人能結(jié)合；timetable：目標要有時程目標達成以后各級經(jīng)理要幫助下司完成目標，要有交授權(quán)授權(quán)要有原則，在執(zhí)行工作目標的過程中，應(yīng)適度授權(quán)，并提供有關(guān)咨詢及協(xié)助，排除執(zhí)行障礙，而且目標肯有一定的時間性，在每一時段中應(yīng)加以栓核控制及協(xié)助矯正。進行績效管理之前，你應(yīng)該： 對每個職位制定工作執(zhí)掌表，明細工作項目 從工作項目中提出關(guān)鍵項目 制定工作進行要點 訂出每一工作項目之績效標準主管對于部署對績效的成果應(yīng)實施面談，進行評估結(jié)果的溝通和反饋，面談時應(yīng)注意以下幾點： 定期性：可產(chǎn)生控制效果 教育性：對于成果及評分檢討，并予指導 建設(shè)性地協(xié)助部署成長 對于時間及地點安排，應(yīng)讓部署感到受尊重 運用以前所擔過的有交溝通技巧 銷售經(jīng)理培訓內(nèi)容之八——例外管理 每一個階層的主管人員，都不同程度地負責著
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