【正文】 會(huì)計(jì)晉升為財(cái)務(wù)主管，對(duì)其 進(jìn)行了有效的激勵(lì)，會(huì)計(jì)與出納均為從事同類崗位二年以上的人員， 倉管人員為已在公 司工作一年的前臺(tái)調(diào)入，財(cái)務(wù)整體框架到四季度基本進(jìn)行理想狀況 。 3其它 業(yè)務(wù)人員、 商場管理員、 前臺(tái)人員 的補(bǔ)充。 進(jìn)一步完善招聘流程，規(guī)范招聘工作： 上半年通過完善招聘流程后，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)新入職員工的 崗前培訓(xùn) 工作，為了更好的對(duì)試用 期員工進(jìn)行考核， 要求用人部門崗前培訓(xùn)工作書面化，確保員工明確崗位職責(zé)、相關(guān)流程， 對(duì)勞動(dòng)用工的各項(xiàng)手續(xù)也要求在一個(gè)月內(nèi)完成 （比如：前一單位的離職證明 ） ， 并提交部 門負(fù)責(zé)人審核，通過嚴(yán)格的審核及要求，對(duì)一些在前面工作單位存在問題的人員， 身體健 康存在問題的 ，有效的控制在門外。 （ 三） 、 培訓(xùn) /員工開發(fā)管理工作 ： 2020 年總體培訓(xùn)規(guī)劃： 結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查以及上一年度工作績效分析，根據(jù)本年度公司整體經(jīng)營目標(biāo)以及公司 發(fā)展規(guī)劃，年初我部制訂了公司年度培訓(xùn)計(jì)劃 ： 1分層級(jí) 培訓(xùn) ，主要 分 為以下幾個(gè) 方面 ： 中層 管理人員培訓(xùn) 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 基層員工基本技能提升培訓(xùn) 新入職員工培訓(xùn) 2從形式上，主要分為： 內(nèi)部培訓(xùn) 外部培訓(xùn) 3從培訓(xùn)內(nèi)容上，主要分為： 人個(gè)綜合素質(zhì)提升 專業(yè)技能提升 4結(jié)合連鎖發(fā)展情況，各店的培訓(xùn)重點(diǎn)： 長沙華海 著重在 三 個(gè)方面： 企業(yè)文化的培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主； 崗位技能提升 ：重點(diǎn)突出各部門的在職培訓(xùn) ； 個(gè)人綜合素質(zhì)提升。 邵陽華海 側(cè)重在商場管理各項(xiàng)工作流程熟悉，以及各項(xiàng)制度的建立工作。課程二內(nèi)容包括角色認(rèn)知篇、執(zhí)行篇、與上司的溝通篇、職場 規(guī)則、信仰篇；本次培訓(xùn)課時(shí)達(dá) 24 小時(shí)，從大家的心得中，了解到通過這個(gè)專 業(yè)課題 的培訓(xùn)有效的提升了上司與下司的相互配合度，提升了團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)和執(zhí)行力。 對(duì)課程內(nèi)容全面性的理解有差異，后物管部補(bǔ)充全部利用業(yè)余時(shí)間重新學(xué)習(xí)了一次， 加強(qiáng)效果。 其它職業(yè)化的塑造還需在每天的日常工作中不斷提升。 本次培訓(xùn)總結(jié) ：本次課程分 10 節(jié)課時(shí)進(jìn)行，共計(jì)課時(shí) 25 小時(shí)，并組織了專題總結(jié)會(huì)， 通過寫個(gè)人心得及會(huì)議交流，開展“批評(píng)與自我批評(píng)” ，在會(huì)議中，各參加人中 均主動(dòng) 反省自已不足之處，新入職不久的財(cái)務(wù)劉主管發(fā)表了比較深刻的感想與心得報(bào)告，從 整體上來看，對(duì)管理人員修身養(yǎng)性還是有很大的幫助。 4《人脈管理》專題培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 11 月 12 月 本次培訓(xùn)對(duì)象 ： 主要為公司中層管理人員，旨在提高公司管理人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)融洽的氛圍，課程由華中科技大學(xué)陳海春教授講課，課程內(nèi)容主要講解如何做好 職場人脈的管理，如何通過良好的溝通，建設(shè)和諧的人際關(guān)系，陳海春老師也深入的 分析了如何 站在對(duì)方的解度思考問題，如何做到“和”的結(jié)果。 工作 ： 根據(jù)工作需要 ,組織 其它 專題培訓(xùn) ： 1《 禁煙工作 》 專題培訓(xùn) ： 培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 4 月 ，培訓(xùn)對(duì)象：所有商戶 2《 站點(diǎn)規(guī)定及要求 》專題 培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 4 月 ， 培訓(xùn)對(duì)象：所有公司員工 3《 消防法及消防知識(shí) 》 專題培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 5 月 ，培訓(xùn)對(duì)象：所有公司員 工 4《商場經(jīng)營管理實(shí)務(wù)》專題培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 8 月，培訓(xùn)對(duì)象：所有商戶 5《贏在平板時(shí)代》專題會(huì)議工作，培訓(xùn)對(duì)象：相關(guān)商戶 以上 培訓(xùn) 均根據(jù) 實(shí)際工作需要，有效的輔助其它部門 將需要貫徹的內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)， 特別是召集商戶的專題會(huì)議，有效的推動(dòng)無煙商城的建設(shè) 、以及結(jié)合經(jīng)營需要的主題 。 1行政人事部在職培訓(xùn)工作： 《勞動(dòng)法律、法規(guī)》專題在職培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間 ： 2020 年 3 月 ， 培訓(xùn)對(duì)象： 行政、人事專干 課時(shí)： 6 小時(shí) 《行政管理》專題在職培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 3 月，培訓(xùn)對(duì)象：行政、人事專干、前臺(tái) 課時(shí)： 3 小時(shí) 《行政 人事工作實(shí)務(wù) 》專題在職培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 11 月，培訓(xùn)對(duì)象：行政、人事 專干、前臺(tái) ， 課時(shí)： 3 小時(shí) 《 前臺(tái)工作 》專題在職培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 8 月，培訓(xùn)對(duì)象：前臺(tái) ， 課時(shí)： 1 小時(shí) 2業(yè)務(wù)部在職培訓(xùn)工作： 培訓(xùn) 時(shí)間： 2020 年 3 月，培訓(xùn)對(duì)象：前臺(tái) ， 課時(shí)： 小時(shí) 3物管部在職培訓(xùn)工作： 培訓(xùn)時(shí)間： 2020 年 4 月，培訓(xùn)對(duì)象： 相關(guān)人員， 課時(shí)： 共 8 小時(shí) 4財(cái)務(wù)部因人員流動(dòng)，多為新入職人員，該項(xiàng)工作未正常進(jìn)行。 ： 2020 的 新入職的培訓(xùn)工作 首先結(jié)合公司的實(shí)際運(yùn)作需要，連鎖發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在培 訓(xùn)教材方面，特別增加企業(yè)競爭優(yōu)勢等內(nèi)容， 作為新員第一次正面對(duì)公司的全面了解，我們 比較 系統(tǒng)的制訂培訓(xùn)教，同時(shí)， 順應(yīng)變化， 并 隨時(shí) 增加一些企業(yè)需加強(qiáng)的內(nèi)容，方便員工更 直觀的了解公司。 按季度分四次進(jìn)行，每次課程 7 小時(shí)，合計(jì) 培訓(xùn)課程 28 小時(shí)。 E．行業(yè)的參加學(xué)習(xí)： 2020 年組織相關(guān)人員 多 次到長沙各大商場進(jìn)行學(xué)習(xí)，觀摩，改進(jìn)商場各項(xiàng)管理工作。 總結(jié) ： 2020 年 年度 培訓(xùn)工作 大部份按培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施， 小部份 因工作調(diào)整 或整體經(jīng)營調(diào)整 未有效實(shí)施，特別在在職培訓(xùn)方面 ， 較往年有改進(jìn)，對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估還需更深入。 （四）績效考核管理： 為了進(jìn)一步推進(jìn)績效管理工作， 行政人事部和各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行多次溝通，糾正對(duì)于 績效 管理 錯(cuò)誤的認(rèn)知，以前總把績效管理 看成頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳、就事論事的工具， 整體的績 效管理過于點(diǎn)化，而非系統(tǒng)化，就績效管管 能否調(diào)動(dòng)員工的積極性 與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝 通，改變?cè)瓉?主管 對(duì)績效管理 主要職責(zé)監(jiān)督員工的行為 ，改變?yōu)橹鞴艿闹饕氊?zé)是為 創(chuàng)造一 個(gè)催人奮進(jìn)、和諧的工作環(huán)境，創(chuàng)造一種個(gè)人需要與公司管理目標(biāo)相互統(tǒng)一，最大限度激勵(lì) 士氣的環(huán)境。上下級(jí)之間的本著人 格上平等、尊重、依賴，工作上相互理解、支援，上級(jí)為下級(jí)提供服務(wù)、資源、資訊等，下 級(jí)對(duì)上級(jí)和自己的目標(biāo)提供承諾、責(zé)任、熱情、主動(dòng)等，達(dá)到“ 共贏 ”的理想境界。 整體來講，通過改善， 績效 逐漸 變成一個(gè)增強(qiáng)共識(shí)、凝聚人心、促 進(jìn)溝通、能力提升的過程 。 （五）薪酬及福利管理 年度薪酬福利費(fèi)用的管理： 貫徹公司開源節(jié)流的原則，整年 度薪酬福利費(fèi)用