【正文】 （D）產(chǎn)品品牌36）交叉銷售的本質(zhì)是（ ）（A）交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程（B）產(chǎn)品的交互搭售（C）銷售服務(wù)定制化（D）溝通37）某公司在跟其合作伙伴所簽定的合同中，除了包括對方所提供的格式條款外，還針對某些特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與非式條款不一致時(shí)，應(yīng)該以（ （B）44小時(shí)（C）48小時(shí)這體現(xiàn)調(diào)查人員在利用二手資料時(shí)遵循著（ ）（A）相關(guān)性原則 （D）經(jīng)濟(jì)效益原則41）（（A）簡單隨機(jī)抽樣法 （D）分群隨機(jī)抽樣法42）某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對象。 （B）判斷抽樣法（C）隨機(jī)抽樣法 ）是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反映和看法，并以次獲得資料和信息的載體。 （B）深度談訪（C）抽樣）（A）收集信息確認(rèn)需要——評價(jià)方案——決定購買——購后行為（B）確認(rèn)需要——收集信息——評價(jià)方案——決定購買——購后行為（C）評價(jià)方案——收集信息——確認(rèn)需要——決定購買——購后行為（D）確認(rèn)需要——評價(jià)方案——收集休息——決定——購后行為45）由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則。 ）（A）最大滿意原則 （B）相對滿意原則（C）遺憾最小原則（D）預(yù)期——滿意原則46）王某聽說自己的好朋友小李正在使用“小靈通”，他對“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購買。（A）利潤配額 （B）財(cái)務(wù)配額（C）銷售活動(dòng)配額 （D）綜合配額48）隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為（ ）是通過銷售指標(biāo)絕對數(shù)值的對比確定數(shù)量差異的一種方法。這類群體屬于（ ）（A）創(chuàng)新采用者 （B）早期大眾（C）早期采用者 （D）落后采用者51）（ ）是指保留價(jià)格尾數(shù)`采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整體水平以下，使價(jià)格保留在較低一級檔次上。 （B）聲望定價(jià)（C）尾數(shù)定價(jià) ），消費(fèi)者逐步認(rèn)識到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會(huì)使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能。 ）的定價(jià)方法（A）品種差價(jià) （B）價(jià)格差價(jià)（C）花色差價(jià) （D）檔次差價(jià)55）（ ）是指廠商授予代理商在某一市場上的獨(dú)家代理銷售權(quán)，廠商`其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場上推銷產(chǎn)品雜一種代理形式。（A）物質(zhì)激勵(lì) （B）代理權(quán)激勵(lì)（C）一體化激勵(lì) （D）金錢激勵(lì)57）按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務(wù)的目標(biāo)，在滿足顧客需求過程中，確定在那些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢，這屬于（ ）（A）差別化 （B）標(biāo)準(zhǔn)化（C）專業(yè)化 （D）簡單化58）生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型的連鎖主要銷售的是（ ）的產(chǎn)品。 ）是在1976年由英國學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問題。（A）銷售目標(biāo) （B）營銷總目標(biāo)（C）價(jià)格目標(biāo) （D）渠道目標(biāo)6（ ）是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。 （B）贊助宣傳用品的制作（C）贊助其他活動(dòng) ）營銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營銷測試的重要方法。（B）直接（C）網(wǎng)絡(luò) ）是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。 （B）求教接近法（C）問題接近法 ）（A）堅(jiān)定的讓步策略 （D）先高后低、然后又拔高的讓步策略6貿(mào)易摩擦屬于（ ）（A）談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn) （D）談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)6在國外舉辦合資企業(yè)，這即可能為我們開拓海外市場提供機(jī)會(huì)，也有產(chǎn)品不夠暢銷的可能，這屬于（ ）（A）投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) （D）價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)6（ （B）快（C）穩(wěn) ）（A）故布疑陣策略 （D）把價(jià)格擺在明處，把壓力塞給對方7“存貨有限，速欲購買”“三周年店慶，降價(jià)三天”等廣告，都是典型的（ ）的實(shí)例（A）限期成交法 （D）優(yōu)惠成交法7要想提高發(fā)貨水平，（ ）是關(guān)鍵（A）存貨控制 （D）商品檢驗(yàn)7采用（ ）訂貨方式必須預(yù)先確定訂購點(diǎn)和訂購量。（B）定性（C）定點(diǎn)（A）度量衡檢驗(yàn)法 （D）機(jī)械性能檢驗(yàn)法7好勝、頑固，對事物的判斷比較專橫，同時(shí)又喜歡將自己的想法強(qiáng)加于別人，征服欲強(qiáng)，這類顧客屬于（ （B）好斗型（C）頑固型 （B）20%左右（C）60%~70% ）就是鼓勵(lì)企業(yè)向競爭者學(xué)習(xí)的一種方法。（A）函電追帳 （D）“IT”追帳8 ）是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。 （B）聲譽(yù)（C）中間商的歷史經(jīng)驗(yàn) ）是指為獲取非正常利潤，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產(chǎn)品的行為。（A）直接激勵(lì) （B）精神激勵(lì)（C）物質(zhì)激勵(lì) （D）間接激勵(lì)8（ ）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。（A）問卷調(diào)查法 （B）觀察法（C）面談（D）測試法二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每小題1分，共40分。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）8市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意 和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場的構(gòu)成要素包括（ ）（A）有某種需要和欲望的人 （B）擁有使別人感興趣的資源（C）為滿足需要的購買能力 （D）購買欲望8一般商品市場包括（ ）（A）消費(fèi)品市場包括 （B）勞動(dòng)力市場（C）生產(chǎn)資料市場 （D）金融市場8大市場營銷觀念認(rèn)為，市場營銷組合要素除了傳統(tǒng)的4P以外，還要加入的要素是（ ）（A）權(quán)力 （B）政治（C）公共關(guān)系 （D）人員8分析和評價(jià)產(chǎn)品組合的方法主要有（ （D）語意明確9文化營銷可從（　　　?。┑葘用鏉u次推進(jìn)和展開。 ）（A）在廣告中損害未成年人或者殘疾人的身心健康的（B）假冒他人專利的（C）貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)的（D）廣告中未經(jīng)同意使用他人名義、形象的9問卷的開頭主要包括（ ）等方式實(shí)現(xiàn)。 ）屬于宏觀市場營銷環(huán)境的要素。（A）“您對這種空調(diào)的價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量滿意還是不滿意？”（B）“請問你們家最近一年內(nèi)使用什么牌子的電視機(jī)（C）“您覺得這種產(chǎn)品的價(jià)格合理嗎？”（D）“海爾冰箱連續(xù)三年榮居冰箱類榜首，你覺得它怎么樣？”9便民商店的特點(diǎn)是（ B、大眾化品種 C、實(shí)用的品種 ）。 ）特征。 A、非連續(xù)性 D、即期效應(yīng)10在廣告中利用名人有（ ）等方式。 A、直接 B、先入為主 B、為制訂新的銷售計(jì)劃提供依據(jù)C、定期性 D、注重?cái)?shù)量描述10企業(yè)擴(kuò)散管理的目標(biāo)主要有（A、成長期銷售額快速增長 ）。 B、步子穩(wěn)健 C、依賴性強(qiáng)A、經(jīng)濟(jì)限制 D、時(shí)間限制1作為一名良好的商業(yè)談判者，應(yīng)具備的素質(zhì)有（A、要有堅(jiān)定的維護(hù)本國或本方利益并為之奮斗的信念 B、具有豐富的知識和經(jīng)驗(yàn) C、人品高尚，作風(fēng)民主 ）。 C、分析原因 D、吸取教訓(xùn)11ABC分類管理方法包括的步驟有（ A、如何進(jìn)行分類 D、如何進(jìn)行管理11理化檢驗(yàn)法可分為（ A、物理檢驗(yàn)法 D、生物學(xué)檢驗(yàn)法11顧客購買商品的心理活動(dòng)過程包括（ ）。 A、姓名 B、工作單位 C、拜訪的目的D、經(jīng)濟(jì)收入11信用管理功能基本上圍繞賒銷工作而展開，其核心目的是（ ）。 B、減少壞帳損失 C、降低DSO ）要素組成。 B、實(shí)物折扣　 C、庫存水平 D、現(xiàn)金折扣11訴訟追賬具體程序中的開庭審理，包括（ A、開庭前的準(zhǔn)備 D、評議、審判和按期限審結(jié)11利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法（ ） A、給予不同的編碼 B、利用條形碼 C、通過文字標(biāo)識 D、采用不同顏色的商標(biāo)1銷售人員的作用（ B、制定銷售計(jì)劃C、分配銷售任務(wù) D、組織和控制吸