銀行卡從業(yè)人員專業(yè)認證試題(最新最全)-在線瀏覽
2025-05-13 04:57本頁面
【正文】 付方式有（）（多選題）：共36題，當前第9題金融IC卡和傳統(tǒng)的銀行磁條卡相比，區(qū)別在于（）（多選題）共36題，當前第10題在互聯(lián)網支付模式中，通過“銀行卡信息+手機短信驗證碼”的組合信息進行支付的方式是（ ）（單選題）：共36題，當前第11題以下屬于遠程支付模式的是（）（多選題）共36題，當前第12題非接觸式金融IC卡支付可以實現(xiàn)的是（）（多選題），使用主賬戶余額支付共36題，當前第13題在移動支付的遠程支付產品中，基于虛擬賬戶和銀行賬戶的支付形式并存的支付產品是（）（單選題）共36題，當前第14題以下的產品中，可以連接互聯(lián)網，提供互聯(lián)網支付功能、電子現(xiàn)金月查詢、聯(lián)機賬戶余額查詢、指定賬戶圈存、信用卡還款、電子票券下載、動態(tài)口令等多種功能的產品是（）（單選題）共36題，當前第15題NFC手機支付作為NFC近場支付模式應用，要有（）搭配使用。（單選題）共36題，當前第23題在互聯(lián)網支付的產業(yè)鏈中，銀聯(lián)secure認證支付屬于（）（單選題）共36題，當前第24題國外互聯(lián)網支付的業(yè)務模式有（）（多選題）共36題，當前第25題淘寶客戶端是一種（）（單選題）共36題，當前第26題互聯(lián)網支付的產業(yè)鏈包括（）（多選題）共36題，當前第27題世界上移動支付的模式，最早出現(xiàn)在（）（單選題）共36題，當前第28題關于商戶頁面無跳轉支付模式，說法正確的是（）（多選題），輸入或選擇銀行卡，憑短信驗證碼進行支付，無須跳轉，仍需跳轉銀聯(lián)頁面，輸入或選擇銀行卡，憑短信驗證碼進行支付共36題，當前第29題金融IC卡中的電子現(xiàn)金應用的特點包括（）（多選題），能夠將卡內余額控制在較小的范圍內，不允許透支，無借貸風險、需要較快交易速度的場景，因此成本低共36題，當前第30題關于近場支付產品，說法正確的是（）（多選題）、易快速開展業(yè)務，只需要通過揚聲器發(fā)出超聲波即可完成支付過程，安全性讓人顧慮第四章：客戶服務模擬題共27題，當前第1題在銀行卡客戶服務體系中，如何對網上銀行與手機銀行進行管理？（單選題），完善功能，引導客戶使用，提供在線支持共27題，當前第2題在中國的銀行卡產業(yè)形成期，客戶服務具有哪些特征？（多選題），提升了國人的用卡熱情，服務資源整合穩(wěn)步推進，人員素質仍需提高共27題，當前第3題在銀行卡客戶服務體系中，對電話銀行的管理體現(xiàn)在？（單選題），提高客戶服務效率共27題，當前第4題以2002年中國銀聯(lián)成立為契機，在中國人民銀行的正確領導下，通過商業(yè)銀行和中國銀聯(lián)的共同努力，中國銀行卡客戶服務以前所未有的速度蓬勃發(fā)展。、職業(yè)等屬性的分析，積極引導其中具有學習能力的客戶使用網上銀行共27題，當前第9題中國銀行卡產業(yè)發(fā)展將會呈現(xiàn)以下哪些特點？（多選題）共27題，當前第10題按照銀行卡的產品類型，可將客戶服務的客戶分為？（單選題）、準貸記卡客戶、信用卡客戶和借貸合一卡客戶、高風險客戶、貸后管理客戶、低價值客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶共27題，當前第11題在銀行卡客戶服務體系中，電話銀行的服務運營管理包括：（多選題）共27題，當前第12題在銀行卡客戶服務體系中，按照銀行卡客戶不同的風險級別，可將客戶分為？（單選題）、金卡客戶、白金卡客戶、無限卡客戶、高風險客戶、貸后管理客戶、低價值客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶共27題，當前第13題中國的銀行卡產業(yè)銀行卡客戶服務經歷了哪些階段？（單選題）、形成期、發(fā)展期、成熟期、形成期、發(fā)展期、轉型期、起步期、形成期、發(fā)展期、轉型期、形成期、發(fā)展期、成熟期、轉型期共27題，當前第14題在銀行卡客戶服務體系中，目前的渠道管理還存在哪些問題？（多選題）共27題，當前第15題在銀行卡客戶服務體系中，如何對自助設備進行管理？
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