【正文】 賬 C、電話記賬 D、銀行記賬 （D）式會議電視和現(xiàn)場式會議電視兩種。 A、一次租用 B、多次租用 C、長期租用 D、中繼電路租用 、港、澳、臺用戶直撥電話，是用戶利用具有（D）功能的市內(nèi)電話，直接撥叫世界各地市內(nèi)電話號碼進行國際通話的一種通信方式。 A、發(fā)話人 B、受話用戶 C、第三方用戶 D、電信業(yè)務經(jīng)營者 （A）禮儀電報兩種。 A、移動電話網(wǎng) B、公用電話網(wǎng) C、公眾網(wǎng)路 D、國內(nèi)電報網(wǎng)絡 （D）和用戶真跡傳真兩種。 A、有線電 B、無線電 C、電磁波 D、衛(wèi)星 （C）業(yè)務，有公用和專用兩種系統(tǒng)。 A、數(shù)字 B、時分 C、碼分 D、頻分 ，移動電話客戶服務中心會通知用戶已發(fā)生高額話費并作（C）處理。 A、話音業(yè)務 B、非話業(yè)務 C、數(shù)據(jù)業(yè)務 D、圖像業(yè)務 ，是在（B）的基礎上，利用數(shù)字電路開放的數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務。 A、單工語音 B、雙工語音 C、單向語音 D、雙向語音 （A）可視電話業(yè)務。 A、數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng) B、綜合數(shù)字網(wǎng) C、公用電話網(wǎng) D、公用數(shù)據(jù)網(wǎng) ，避免無信息時用戶訪問系統(tǒng)去提取信息，語音郵箱系統(tǒng)通常設有（D）功能。 A、通信產(chǎn)品 B、電信產(chǎn)品 C、通信系統(tǒng) D、電信系統(tǒng) （A）。 A、經(jīng)營需求 B、管理需求 C、消費者需求 D、經(jīng)營者需求 （B）。 A、選定抽取 B、典型抽取 C、隨機抽取 D、定量抽取 （B）的形式了解調(diào)查對象的想法和看法，以此獲得資料和信息的一種調(diào)查方式。 A、文案調(diào)查法 B、訪問調(diào)查法 C、觀察調(diào)查法 D、實驗調(diào)查法 （C）在履行職責時的行為、態(tài)度、穿著、儀表等給客戶帶來的利益和享受。 A、總體印象 B、整體形象 C、地區(qū)形象 D、職能質(zhì)量 ，進一步進行分析研究，通過統(tǒng)計指標來說明現(xiàn)象的本質(zhì)和（B），并根據(jù)分析研究做出科學的結(jié)論。 A、服務 B、所承諾服務 C、經(jīng)營 D、所承諾經(jīng)營 ，一般指月電信總業(yè)務使用費在（D）以上的客戶。 A、5 B、6 C、7 D、8 （D）結(jié)構(gòu)。 A、業(yè)務數(shù)據(jù) B、業(yè)務量 C、業(yè)務邏輯 D、客戶數(shù)據(jù) （D）作良好的接地，以保證人身的安全。 A、電話網(wǎng) B、電信網(wǎng)路 C、數(shù)據(jù)通信網(wǎng) D、智能網(wǎng) （D） A、話音業(yè)務 B、圖文業(yè)務 C、視像業(yè)務 D、多媒體業(yè)務，是指通過分解組織系統(tǒng)和架構(gòu)，鑒別客戶同服務人員的接觸點，并從這些接觸點出發(fā)來改進企業(yè)（C）的一種方法。（√） 2. 通信科技工作者，在從事通信科技的職業(yè)活動中，除應具有一般通信人員的職業(yè)道德和一般科技人員的職業(yè)道德外，還應具有通信科技職業(yè)道德。（√） 4. 國家對電信資源統(tǒng)一規(guī)劃、集中管理、合理分配，實行無償使用制度。（√） 6. 電信業(yè)務經(jīng)營者在電信服務中，不得對電信用戶不履行公開做出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳。（√） 8. 電信業(yè)務經(jīng)營者在電信業(yè)務經(jīng)營活動中，可以以為電信用戶謀利為目的，低于成本提供電信業(yè)務或者服務。（√） 10. 任何組織或者個人不得利用電信網(wǎng)絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪內(nèi)容的信息。（√） 12. 任何組織或者個人不得利用電信網(wǎng)絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信內(nèi)容的信息。（√） 14. 電話通信系統(tǒng)的變換器是送話器，它的作用就是把語聲信號變換成電信號。（√） 16. 環(huán)形網(wǎng)是本地網(wǎng)結(jié)構(gòu)中最簡單的一種，網(wǎng)中所有端局個個相連，端局之間設立直達電路。（） 18. 電話網(wǎng)中規(guī)定每一個用戶都有一個編號，用來在電信網(wǎng)中選擇建立接續(xù)路由和作為呼叫的標志。（√） 20. 國內(nèi)長途呼叫是發(fā)生在不同本地網(wǎng)電話用戶之間的呼叫。（） 22. 國際長途呼叫是指發(fā)生在不同國家之間的電話通信，需要兩個或更多的國家通信網(wǎng)的配合完成。（√） 24. ATM（異步傳送模式）是寬帶綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)的基礎和核心。（√） 26. 城域網(wǎng)是在一個廣泛的地理范圍內(nèi)所建立的計算機通信網(wǎng)。（） 28. 移動通信系指通信雙方或至少一方是在運動中進行信息交換的。（） 30. 移動數(shù)據(jù)通信是通過無線信道來傳送數(shù)據(jù)的，因而可實現(xiàn)移動狀態(tài)下的數(shù)據(jù)通信。（） 32. ，它是將信令消息從一條信令鏈路轉(zhuǎn)到另一條信令鏈路的信令點。（√） 34. 電路交換的數(shù)據(jù)網(wǎng)的局間信令完成本地、長途和國際的電話和非話的各種接續(xù)。（） 36. 傳輸質(zhì)量的任意性是指網(wǎng)內(nèi)任何兩個用戶通信時，應具有相同或相仿的傳輸質(zhì)量，而與用戶之間的距離無關(guān)。（√） 38. 光纖接入網(wǎng)是指在接入網(wǎng)中用光纖作為主要傳輸媒介來實現(xiàn)信息傳送的網(wǎng)絡形式。（） 40. 在通信衛(wèi)星里，溫控分系統(tǒng)就是為控制衛(wèi)星里的溫度而裝置的。（√） 42. 用戶終端設備包括一些變換和反變換裝置，完成相應的信號變換與處理功能。（√） 44. 用戶環(huán)路的任務是在網(wǎng)絡節(jié)點之間高速、可靠地傳送信號。（√） 46. 圖像通信是用光信號傳輸靜止圖像（文字、圖表和相片等）和活動圖像的通信。（√） 48. 電子信箱是個人之間用電子方法轉(zhuǎn)移和存儲信息，進行非實時方式的通信。（√） 50. 互聯(lián)網(wǎng)的FTP是一種基于超級文本方式的信息查詢工具。（√） 52. 整流器是將直流電變換為交流電的一種換流設備。（√） 54. 通信電網(wǎng)是指由不同等級有通信局（站）和通信局（站）之間的傳輸系統(tǒng)組成。（√） 56. 直流接地與交換流接地都有工作接地和保護接地之分。（√） 58. 不間斷供電電源系統(tǒng)是提供不間斷、不受外部干擾的交流電的供電系統(tǒng)。（） 60. 用戶交換機業(yè)務是指一個用戶裝設的，供內(nèi)部通話，并通過中繼線與市話通信網(wǎng)連結(jié)與外界通話的電話業(yè)務。（√） 62. 自辦是指當?shù)仉娦胚\營商委托單位或個人代辦公用電話服務的方式。（√） 64. 電話查號業(yè)務是指用戶撥全國統(tǒng)一規(guī)定的特服號碼“114”或“長途區(qū)號+114”，由查號話務員應答并提供本地電話號碼及其相關(guān)聯(lián)信息查詢的電話業(yè)務。（√） 66. 公眾用戶電報是用戶利用裝設在本單位辦公室的用戶電報專用終端設備，與本地或國內(nèi)外各地用戶之問直接通報的用戶電報業(yè)務。（√） 68. 移動通信是指要求通信雙方都是在移動中進行信息交換的。（√） 70.