【正文】 l 系統(tǒng)環(huán)境簡介：小區(qū)家政服務(wù)管理系統(tǒng)：本系統(tǒng)有兩種角色：小區(qū)業(yè)主，管理員。第三章 軟件測試計劃1. 練習(xí)和掌握軟件測試管理的一般過程與步驟；2. 掌握測試管理的人工過程和能夠通過相關(guān)管理軟件實現(xiàn)以下工作：a) 配置軟件資產(chǎn)信息、軟件需求、軟件模型和缺陷數(shù)據(jù)庫；b) 創(chuàng)建和管理多個測試組和用戶；c) 配置測試環(huán)境、編寫詳細測試計劃、安排測試進度；d) 設(shè)計測試腳本、測試用例；e) 實施測試、執(zhí)行測試和評估測試。楊傳龍：軟件測試計劃及相關(guān)資料的編寫與收集，對特定問題編寫程序代碼，并對其進行黑盒測試，對特定問題編寫程序代碼，并對其進行白盒測試。對于選題二，使用白盒測試技術(shù)，測試內(nèi)容包括語句覆蓋測試、分支覆蓋測試、條件覆蓋測試、分支/條件覆蓋測試、條件組合覆蓋測試及基本路徑測試。黑盒測試又稱為功能測試、數(shù)據(jù)驅(qū)動測試和基于規(guī)格說明的測試。黑盒測試的基本觀點是：任何程序都可以看作是從輸入定義域映射到輸出值域的函數(shù)過程，被測程序被認為是一個打不開的黑盒子，黑盒中的內(nèi)容（實現(xiàn)過程）完全不知道，只明確要做到什么。黑盒測試的特點：（1）黑盒測試與軟件的具體實現(xiàn)過程無關(guān)，在軟件實現(xiàn)的過程發(fā)生變化時，測試用例仍然可以使用。黑盒測試的具體技術(shù)方法:邊界值分析法、等價類劃分法、因果圖法、決策表法。 白盒測試又稱為結(jié)構(gòu)測試、邏輯驅(qū)動測試或基于程序的測試，一般用來分析程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。 白盒測試要求是對某些程序的結(jié)構(gòu)特性做到一定程度的覆蓋，或者說這種測試是“基于覆蓋率的測試”。黑盒測試與白盒測試的比較軟件測試過程單元測試：針對每個單元的測試， 以確保每個模塊能正常工作為目標(biāo)。目的在于檢驗與軟件設(shè)計相關(guān)的程 序結(jié)構(gòu)問題。系統(tǒng)測試：檢驗軟件產(chǎn)品能否與系統(tǒng)的其他部分（比如，硬件、數(shù)據(jù)庫及操作人員）協(xié)調(diào) 工作。主要突出用戶的作用，同時軟件開 發(fā)人員也應(yīng)有一定程度的參與。 不同階段的測試，都需要重復(fù)以上的步驟。 第四章 測試內(nèi)容 第五章 缺陷的統(tǒng)計與分析 第六章測試結(jié)論與建議：，不存在過多的缺陷，基本能夠滿足各項功能的需求。,能夠完成項目創(chuàng)建，設(shè)置，任務(wù)分配的功能，各個模塊分工明確，共同完成項目的管理。，通過多種測試用例的測試，發(fā)現(xiàn)一些不足和問題，對系統(tǒng)整體運行不會造成太大的影響，不過在今后的開發(fā)中需要改進和提升。當(dāng)然此系統(tǒng)中的存在的缺陷都必須得到相應(yīng)的解決，如果不能那么就會影響用戶體驗過程，從而失去用戶的信任，如果失去用戶信任這對一款軟件的打擊會是毀滅性的，所以更要注重對用戶信息的反饋，這樣可以更好的讓這款管理系統(tǒng)滿足用戶的需求。采用了面向?qū)ο蟮乃枷?，用Javaswing技術(shù)制作界面，采用java語言編寫后臺代碼，以MySql作為后臺數(shù)據(jù)庫，選用jdbc訪問數(shù)據(jù)庫，將整個系統(tǒng)分為表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層，使得系統(tǒng)更容易開發(fā)與維護。但由于這次設(shè)計的時間比較倉促，其中不免會有些紕漏，比如在程序的實現(xiàn)上還不夠嚴(yán)謹，出錯處理不夠完善等多方面問題，這些都有進一步改善。同樣，這個思想對我以后的學(xué)習(xí)和工作都有一種巨大的幫助。（1）實用性原則：真正為用戶的實際工作服務(wù)，按照小區(qū)家政管理工作的實際流程，設(shè)計出實用的小區(qū)家政管理系統(tǒng)。（3）友好性原則：本管理系統(tǒng)面向的用戶是小區(qū)家政管理員和小區(qū)業(yè)主，所以系統(tǒng)操作上要求簡單、方便、快捷，便于用戶使用。本系統(tǒng)面向的用戶有兩種，一類是管理員，另一類是小區(qū)的業(yè)主，都應(yīng)該具有一定的計算機使用能力。詳細劃分如下：（1）小區(qū)業(yè)主：查看服務(wù)記錄，預(yù)約服務(wù)，更改密碼，查看員工信息和服務(wù)信息（2）管理員：對小區(qū)業(yè)主信息、服務(wù)信息、員工信息的增刪查改，修改用戶名密碼，查看服務(wù)記錄，處理客戶的服務(wù)請求（1）客戶管理模塊功能需求管理員可以添加客戶信息，并可以對添加的客戶信息進行查詢、修改、刪除。（3）服務(wù)類別管理模塊功能需求管理員可以添加服務(wù)類別信息，并可以對添加的服務(wù)類別信息進行修改、查詢、刪除。在系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)過程中，要充分考慮系統(tǒng)當(dāng)前和將來可能承受的工作量，使系統(tǒng)的處理能力和響應(yīng)時間能夠滿足用戶對信息的處理。從系統(tǒng)的多個數(shù)據(jù)來源來看，員工信息管理、客戶信息管理、服務(wù)信息管理、其準(zhǔn)確性很大程度上決定了系統(tǒng)的成敗。（2）系統(tǒng)的開放性和系統(tǒng)的可擴充性系統(tǒng)在開發(fā)過程中，應(yīng)該充分考慮以后的可擴充性。所有這些，都要求系統(tǒng)提供足夠的手段進行功能的調(diào)整和擴充。通過軟件的修補、替換完成系統(tǒng)的升級和更新?lián)Q代。這就要求系統(tǒng)能夠提供良好的用戶接口，易用的人機交互界面。（4）系統(tǒng)的響應(yīng)速度系統(tǒng)設(shè)計中摒棄大量數(shù)據(jù)冗余，提出了優(yōu)化數(shù)據(jù)庫的解決方案，大量使用存儲過程，大大提高系統(tǒng)響應(yīng)時間和速度。嚴(yán)格保證操作人員不會因為速度問題而影響工作效率。由各個功能模塊可以進一步確定具體的數(shù)據(jù)需求，具體數(shù)據(jù)需求如下：（1）客戶管理模塊數(shù)據(jù)需求該模塊主要管理客戶信息，需要表示客戶信息的數(shù)據(jù)，應(yīng)包含編號、姓名、性別、電話、地址、密碼、管理項目等數(shù)據(jù)項。（4）服務(wù)記錄管理模塊數(shù)據(jù)需求該模塊主要管理服務(wù)記錄的信息，需要表示服務(wù)信息的數(shù)據(jù)，應(yīng)包含員工名、客戶名、編號、開始時間、結(jié)束時間等數(shù)據(jù)項。管理員系統(tǒng)分為業(yè)主信息管理、員工信息管理、服務(wù)類型管理、業(yè)主請求處理四個模塊；小區(qū)業(yè)主系統(tǒng)分為員工、服務(wù)信息管理和預(yù)約處理兩個模塊。表1 管理員信息表字段名數(shù)據(jù)類型主關(guān)鍵字外部關(guān)鍵字參照的表取值說明編號char(5)Yes不許為空姓名char(20)不允許為空密碼 Varchar管理項目char(20)2）家政服務(wù)類型表，如表