畢業(yè)論文——淘寶網店運營優(yōu)化方案-在線瀏覽
2024-12-26 04:50本頁面
【正文】 員配的商品與快遞單要求配貨的商品品牌、規(guī)格型 號、批號一致，保證公司配貨準確率 打包員崗位職責 ： 每天根據 驗貨員驗貨無誤的商品，根據公司規(guī)定要求，進行逐 單打包； 稱重員崗位職責 ： 將打包好的包裹進行掃描稱重；做好貨物出庫及快遞發(fā)貨要求 的最后一關 。 第三 章 網店的銷售策略 淘寶店鋪宣傳十二式 第一式 : 也是最基本的，要讓賣家和買家都知道你的店鋪 (淘寶名店 )的存在，最好的方法就是在在論壇里發(fā)貼跟貼 ,大家可以主要可以在大本營的旺旺提問 ,和經驗暢談居兩個地方宣傳，效果不錯的。最好專門設計店標、簽名、公告等欄目，要經常跟隨上架寶貝的風格而作出相應改變，這樣子，店鋪 (淘寶名店 )能夠把握的比較好。 第四式 : 隨時留意淘寶的動向，留意淘寶有什么活動可以報名參加，盡量把符合要求的活動都報上 。 第六式 :在個人空間 或在旺旺簽名 里向買家做出一些承諾 ,以達到讓買家可以安心購物的目的 。 第十一式 :定期在求購信息中 ,與買家直接聯(lián)系，由于網絡購物的一部分人，他們沒有經濟來源 ,在公告里可以承諾對他們購物給予優(yōu)惠或者贈送小禮物 . 第十二式 : 店內促銷優(yōu)惠活動 ,要至少提前一周 ,在店內公告 ,簽名檔及店鋪 (淘寶名店 )留言等可以進行宣傳的地方提前通知買家 . 宣傳用詞要簡練 ,易懂 ,把意思說清 ,但不要說的太明白 ,聽起來很明白 ,其實是利用買家的好奇心使 其想一探究竟 網店的促銷 手段 淘寶 網上商店的具體促銷策略可從網店內、外兩個方面入手，其中在網店內進行的銷售促進以免郵費、打折、贈品三種方式為主，同時，由于網絡購物和網上商店的特殊性，不能忽略其特有的網店信用管理；網店外的促銷主要采取“三管齊下”方式保障搜索引擎結果的排位，和競爭網店銷售聯(lián)盟，在淘寶社區(qū)和論壇發(fā)帖、回帖，有效利用廣告推薦位和淘寶旺旺等策略 具體有以下幾點促銷策略 ： （ 1)免郵費 （ 2)打折 （ 3）贈品 （ 4）會員、積分 （ 5）紅包 （ 6）積極參與淘寶網主辦的各種促銷活動 網店的售后服務 充分利用好通訊工具 現(xiàn)在的通 訊工具有很多，比如郵箱、視頻、語音、銀幣（增送禮物）、微博等。 發(fā)郵件表示感謝 每次交易完就用郵箱給顧客發(fā)送信息，也可以以淘寶的方式來表示感謝顧客的光臨。 客戶的好評一定要回復，系統(tǒng)默認的可以不回。 貨物在運輸過程中損壞 了，最好先補償顧客，不要在物流責任還是網店責任中周旋，最后搞得大家都不歡而散。只有這樣才能得到顧客的信賴和青睞。 很多賣家和買家交易完了就沒什么聯(lián)系了，都不會再找以前的客戶。偶爾有空給客戶送去幾句溫馨的問候，不管對方回不回復。你真心地關新客戶，客戶會因為這些小細節(jié)而感動的？發(fā)個關心信息并不難，難的是堅持！ 及時發(fā)送最新產品介紹給顧客 但千萬要記得哪怕是你的準顧客和顧客都很 多，也不要用群發(fā)的形式來發(fā)給顧客東西。 心理學的又一項表明，其中一部分人會因此不去光顧你的店鋪，有些人甚至可能會轉介紹你店鋪的不是，我想這些不好的結果都是做為賣家的我們是嚴重的。 “ 先發(fā)制人 ” 指的就是這個意思，滿意了她應該就不會給你差評了？如果有什么問題，因為我們主動詢問的，更有利于解決問題。真有問題需要退換的，能換的盡量給買家換，買賣不成仁義在嘛，說不定這個買家以后會成為你的忠實客戶。 好的售后服務不僅增加了與買家交流的機會，同時也拉近了與買家之間的距離。
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