商務智能概論(復旦大學)-在線瀏覽
2025-04-10 15:05本頁面
【正文】 品 流 通， 滿 足 消 費 者 的 需 求 供應 商 零 售 商 商店 消 費 者 ERP /CM 企業(yè)資源計劃管理 品類管理 SCM 供應鏈管理 CRM 客戶關系管理 POS 銷售時點系統(tǒng) 商業(yè)企業(yè) 信息系統(tǒng) 數據爆炸，知識貧乏 苦惱 : 淹沒在數據中，不能制定合適的決策 ! 數據 知識 決策 ? 模式 ? 趨勢 ? 事實 ? 關系 ? 模型 ? 關聯(lián)規(guī)則 ? 序列 ? 目標市場 ? 資金分配 ? 貿易選擇 ? 在哪兒做廣告 ? 銷售的地理位置 ? 金融 ? 經濟 ? POS ? 人口統(tǒng)計 ? 生命周期 Do You Trust Your Information? ? They spend as much as 30% of their workweek verifying the accuracy and quality of the data they use to make decisions in their job ? Up to 75% have made business decisions that later turned out to be wrong due to flawed data *Based on a recent survey of information workers in the US, Great Britain, France, and Germany, missioned by Business Objects and conducted by Harris Interactive, June 2022 Of Information Workers Surveyed*… ? Only about 10% always have all the information they need to confidently make business decisions 信息流暢通了還需要 ？ ERP 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) SCM 供應鏈管理 商務智能 BI（ business intelligence） B2B、 B2C CRM Inter等基礎設施 數據 新一代決策支持系統(tǒng) 交易處 理系統(tǒng) DSS軟件系統(tǒng)模式 OLAP工具 資料挖掘工具 外部資料 使用者 使用者界面 DSS 資料庫 數據導向型決策支持系統(tǒng)：事務處理系統(tǒng)等搜集的大量數據，隱藏對決策有用的模式和規(guī)則，可以用統(tǒng)計方法、OLAP和數據挖掘等分析得到，以輔助決策分析用。它的目標是如何更快、更容易地做更好的決策。 商務智能的價值 ? To support decision making at all levels of business management based on the facts and (scientific) predictions of current and future business situations that are obtained from intelligent analysis of historical business data. ? Business decisions made with BI support are more ? Correct ? Accurate ? Objective ? Timely 商務智能的驅動力 ? 在商務智能背后有一些商業(yè)驅動力，例如： ? 增加收入，減少費用和更有效地競爭的需求。 ? 減少 IT費用和利用已有公司業(yè)務信息的需求。 商務智能流程 1 Identify business issue 2 Formulate business question 3 What information do I need 4 Where do I find the information 5 Retrieve information 6 Analyse Information 7 Report answers 8 Take actions 銷售分析儀表盤 客戶流失分析 目標顧客群 OLAP 體育用品公司 的數據分析
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