門診導(dǎo)診護士工作心得范文-在線瀏覽
2025-03-30 14:11本頁面
【正文】 院著名主任的門診的，可是老鄉(xiāng)們的方言我實在聽不懂，只能一個字一個字地核對。遇到 “壞脾氣”的急躁患者，我會用笑臉和耐心還有周到的服務(wù)來化解“危機”?！ 】此坪唵蔚墓ぷ?，可一天的導(dǎo)診工作下來我卻口干舌燥、腰酸背疼，休息時蹲下，覺得腿又酸又僵，好像變腫了一樣。這一天的導(dǎo)診工作給我的感觸頗多，我體會到了包括我母親在內(nèi)的醫(yī)生護士們工作有多么辛苦。歷練了與人溝通的能力和技巧。在辛勤和汗水中我收獲了感動和慰籍，在付出和經(jīng)歷中，我感受著真情和感恩，我在感動溫暖他人的同時也讓自己收獲了快樂，凈化了心靈。筆者于1999年來到醫(yī)院剛設(shè)立的導(dǎo)醫(yī)崗位開展工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)病人填寫病歷首頁、預(yù)檢分診咨詢、科室指引、接聽電話、接待預(yù)約、發(fā)檢驗報告單、落實便民措施、護送住院及危重病人的綠色通道等工作。導(dǎo)醫(yī)護士首先應(yīng)遵守著裝、工時、語言規(guī)范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務(wù)，尊重同情并關(guān)心患者?！ ?扎實的業(yè)務(wù)水平不斷擴充信息量 具備扎實的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗、良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，有高度的責(zé)任心，還要有與醫(yī)學(xué)相關(guān)的其他邊緣學(xué)科的豐富知識，如心理學(xué)、行為學(xué)、社會學(xué)等。信息量的缺失將直接影響工作質(zhì)量，失去患者的信任。門診病人停留時間短，有效溝通更顯重要，導(dǎo)醫(yī)必須具備良好的溝通技巧及方式。語言應(yīng)親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉(zhuǎn)?！ Ｉ朴谖⑿χ鎸Σ∪?，消除她們的緊張情緒?；卮饐栴}時直面病人以表示尊重。 4保持穩(wěn)定的情緒 患者來院就醫(yī)不僅要求解決病痛，還要求提供高質(zhì)量 的醫(yī)療服務(wù)。面對工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會影響患者的感知，也影響門診服務(wù)質(zhì)量，影響醫(yī)院的社會形象和經(jīng)濟效益，所以不容忽視[4]?！ ?重視健康宣教提高患者知識水平 健康宣教工作是導(dǎo)醫(yī)工作的重要內(nèi)容之一。針對患者各自的疾病講解病因、治療方法、復(fù)查時間、如何預(yù)防等相關(guān)知識，以提高患者知識水平，同時重視對家屬的宣教工作。導(dǎo)醫(yī)護士盡可能的幫病人排憂解難，及時與病人溝通，使導(dǎo)醫(yī)服務(wù)得到進(jìn)一步的完善。 門診導(dǎo)診護士工作心得篇三 護士的工作崗位神圣而崇高。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。這項工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，各位護士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗、履責(zé)態(tài)度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、
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