銀行對公柜員年終總結(jié)五篇-在線瀏覽
2024-12-24 09:24本頁面
【正文】 去，對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導客戶一直到客戶離開建行。 (二 )大力開展旺季營銷活動。 精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進展情況。個人網(wǎng)上銀行 個，電話銀行 個，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量 筆，交易額為 萬元。 市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。 進一步做大做強對公業(yè)務(wù)。多年來，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導下，營造了一大批政府類客戶和機構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個人收入。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。 成功營銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨立存管業(yè)務(wù)。今此一項在全年就為我部帶 來中間業(yè)務(wù)收入 15 萬元 大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。力爭使個銀業(yè)務(wù)做成今 今年我部贏利的重要增長點。 (四 )中間業(yè)務(wù)取得突破性進展。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元，完成全年計劃的 %，完成去年全年計劃的 120%。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。 組織收看《警示教育 大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“ ****”成為每個員工應(yīng)有的價值取向和行為準則。創(chuàng)建星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標準，更重要的是對 “以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導。 對個貸實施精細化化管理。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收 。在內(nèi)部實施嚴格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況 。實施收貸責任制。 對于公司類不良貸款，以魯抗集團領(lǐng)導班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機，努力化解風險。損失類貸款本息萬元 。 組織人員積極修改場所文件、大力推廣體系文件 版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作。質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學習合規(guī)及內(nèi)控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中 從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生 。 (九 )進一步加強績效考核工作，強化員工的行為考核。 (十 )深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰(zhàn)方案》活動。嚴格規(guī)范員工職業(yè)行 為，堅決杜絕員工在外兼職、經(jīng)商等現(xiàn)象 。具體措施有： 1 是各部門認真組織學習省行“攻堅戰(zhàn)”方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標原則、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。 2 是對 **年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴格執(zhí) 行問責制，加大責任追究力度。 3 是加強員工教育，增強全員合規(guī)管理和風險防范意識，讓人人都是責任人的理念深入人心。 4 是變被動為主動，組織一次“雙排查”工作。 (十一 )開展標準化服務(wù)服務(wù)活動 根據(jù)中國建設(shè)銀行股份有限公司 “ 01 號 — 10 號零售網(wǎng) 點轉(zhuǎn)型指引”的通知以及網(wǎng) 點轉(zhuǎn)型的相關(guān)文件精神，經(jīng)主任辦公 會研究決定，我部決定開展標準化服務(wù)服務(wù)活動。 (十二 )企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境
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