單位優(yōu)秀員工工作總結(jié)范文三篇-在線瀏覽
2025-03-28 22:52本頁(yè)面
【正文】 、及時(shí)處理。?? 回訪，是建立信任，彌補(bǔ)因種種原因造成失誤的重要環(huán)節(jié)，也是檢查工作質(zhì)量，與用戶(hù)溝通，搞好關(guān)系的最好機(jī)會(huì)。?? 二、服務(wù)單的派單、跟進(jìn)、回訪?? 根據(jù)業(yè)主/客戶(hù)反映的問(wèn)題記錄（包括：住戶(hù)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)、報(bào)修內(nèi)容、預(yù)約維修時(shí)間等）進(jìn)入科耐填寫(xiě)服務(wù)工作單，并在5分鐘內(nèi)通知相關(guān)部門(mén)維修值班人員領(lǐng)取服務(wù)工作單。每天完成了的服務(wù)單，我都會(huì)用電話(huà)進(jìn)行回訪。多聽(tīng)聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)，不斷提高自己的服務(wù)水平。然后咨詢(xún)他（她）辦理相關(guān)手續(xù)。這時(shí)，我先會(huì)安撫業(yè)主的情緒，并和他（她）講解收樓以后我們物業(yè)公司有責(zé)任監(jiān)督項(xiàng)目工程部把遺留問(wèn)題維修好。?? 在前臺(tái)的崗位我們要嚴(yán)格辦理施工人員的出入證，和施工人員的材料放行。車(chē)輛的辦理，因小區(qū)車(chē)位需求量不夠，經(jīng)常需要向業(yè)主解釋。讓業(yè)主體諒我們的難處，并盡快想出解決的方法。如對(duì)于收樓、收費(fèi)工作受阻的問(wèn)題，物業(yè)職責(zé)之內(nèi)力所能及，在第一時(shí)間給業(yè)主解決，速度要快、效率要高。注意與關(guān)鍵客戶(hù)的溝通，有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對(duì)其他一部分業(yè)主會(huì)起到積極的影響。杜絕拖沓思想，有些業(yè)主以過(guò)幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來(lái)推拖的要與業(yè)主約定交費(fèi)時(shí)間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒(méi)有退步的空間。能較好的完成應(yīng)收賬款催繳工作。我們的成功離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的力量。?? 在新的一年里我將會(huì)更加努力、勤奮的工作、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、高目標(biāo)、嚴(yán)要求、與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作為xx竭盡全力。以上就是我在評(píng)建其間的個(gè)人表現(xiàn)！今天我寫(xiě)下這份自薦書(shū)。如果沒(méi)有批準(zhǔn)，我會(huì)認(rèn)真反思！并在以后的工作中改進(jìn)！?? 單位優(yōu)秀員工工作總結(jié)范文?? 這一年的工作結(jié)束了，對(duì)于過(guò)去的一年還是比較懷念的，在工作中有非常多難忘的回憶，這一年來(lái)我也是得到了非常大的提高，所以我堅(jiān)持去做
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