【正文】 本櫻井 NP66 帶號(hào)碼票據(jù)膠印機(jī)，寶南五色商用票據(jù)印刷機(jī)，德國高精度波拉切紙機(jī)等一批高新技術(shù)印刷設(shè)備。并以其完備的技術(shù)裝備、完善的服務(wù)體系、全新的價(jià)格理念、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快 捷、滿意的一體化服務(wù)。 本手冊包含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)與權(quán)責(zé)、質(zhì)量體系各要素、程序概要及必要附件。 b) 作為內(nèi)部審核、管理評(píng)審及第三方審核質(zhì)量管理體系之用。 d) 有效地控制、督促和檢查本廠質(zhì)量體系的運(yùn)作及改善。 術(shù)語、定義和縮略語： 本手冊采用 IS09000： 2020《 質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語 》的術(shù)語和定義。 引用標(biāo)準(zhǔn)： IS09000： 2020《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語》。 適用的法律、法規(guī)及有關(guān)印刷產(chǎn)品的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。 上海鐵路局印刷廠 質(zhì)量手冊 第 1 版 第 0 次修改 第 1 章 第 4頁 共 29 頁 標(biāo)題：質(zhì)量手冊說明 文件編號(hào)： QM 01 生效日期： 2020 年 8 月 15日 本手冊發(fā)給各部門負(fù)責(zé)人以上人員，行政辦公室發(fā)放文件時(shí)須蓋“受控”章，本手冊在認(rèn)證前可以提供給第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，以說明本廠質(zhì)量體系的狀況。 所有持有受控質(zhì)量手冊的人員應(yīng)妥善保管，保持手冊的完好、清潔，如出現(xiàn)破損、丟失或持有人調(diào)離時(shí)，應(yīng)到辦公室辦理有關(guān)手續(xù)。 本手冊的修改由管理者代表及相關(guān)部門共同研討，以確保其充分且適當(dāng)?shù)乇硎霰緩S目前的質(zhì)量體系狀況。 本手冊至少每年審查一次。 文件修訂版本的編號(hào)以 3……順序遞增，頁修訂狀態(tài)的編號(hào)以０、１、２、……９順序說明。 修訂更新后的版本根據(jù)顧客的需求決定是否發(fā)放給顧客，不主動(dòng)提供。 上海鐵路局印刷廠 質(zhì)量手冊 第 1 版 第 0 次修改 第 2 章 第 5頁 共 29 頁 標(biāo)題：質(zhì)量方針和目標(biāo) 文件編號(hào)： QM01 生效 日期： 2020 年 8 月 15日 質(zhì)量方針和目標(biāo) 質(zhì)量方針： 誠信敬業(yè)，務(wù)實(shí)高效； 質(zhì)量為本，顧客至上。 講求實(shí)際，不求浮華，追求高效的工作質(zhì)量是提升我廠管理水平的重要手段。 企業(yè)依存于顧客，我們應(yīng)始終關(guān)注顧客，將理解和滿足顧客的要求作為首要工作考慮，并以此安排所有活動(dòng)。本廠 2020 年質(zhì)量目標(biāo)： 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率≥ 96%； 產(chǎn)品正點(diǎn)交貨率≥ 90%； 顧客滿意度≥ 86。 質(zhì)量方針的推行： 由行政辦公室制作“質(zhì)量方針”標(biāo)牌張貼于本廠內(nèi)主要場所，以便宣傳和推行。 質(zhì)量目標(biāo)： 質(zhì)量目標(biāo)由廠長在年度工作目標(biāo)中書面簽署、宣布，并在管理評(píng)審中評(píng)審分析。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，對(duì)本廠質(zhì)量管理體系的發(fā)展和不斷完善作出鄭重承諾。 主持管理評(píng)審，監(jiān)督檢查各部門質(zhì)量職責(zé)履行情況和接口關(guān)系。 行政副職： 參與本廠質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定，并協(xié)助廠長貫徹質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 參與管理評(píng)審工作。 負(fù)責(zé)各部門對(duì)顧客交貨期的處理及銷售預(yù)測。 負(fù)責(zé)委外加工的聯(lián)系和控制。 行政辦公室： 執(zhí)行廠部安排的各項(xiàng)方針政策。 負(fù)責(zé)本廠質(zhì)量管理體系的文件控制和質(zhì)量記錄的歸檔管理。 負(fù)責(zé)本廠的日常行政事務(wù)和后勤管理工作。 負(fù)責(zé)本廠檢驗(yàn)文件的編制。 負(fù)責(zé)測量和監(jiān)控設(shè)備的管理。 負(fù)責(zé)本廠產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一制作、發(fā)放與檢查。 技術(shù)設(shè)備室： 負(fù)責(zé)本廠設(shè)備 /設(shè)施的計(jì)劃、采購和日 常管理。 人事勞資室： 負(fù)責(zé)企業(yè)人員配置和員工績效考核。 材料室： 負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對(duì)合格供方的資格認(rèn)定并督導(dǎo)提升供方的信賴度。 負(fù)責(zé)各原輔材料的采購。 財(cái)務(wù)室： 執(zhí)行國家和上級(jí)有關(guān)財(cái)經(jīng)法律 、法規(guī)和紀(jì)律，建立、健全本廠內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為。 定期反映各項(xiàng)收支情況和結(jié)果。 負(fù)責(zé)本廠會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等會(huì)計(jì)檔案資料的保存。 上海鐵路局印刷廠 質(zhì)量手冊 第 1 版 第 0 次修改 第 3 章 第 9頁 共 29 頁 標(biāo)題：組織機(jī)構(gòu)與權(quán)責(zé) 文件編號(hào)： QM01 生效日期： 2020 年 8 月 15日 負(fù)責(zé)對(duì)不合格產(chǎn)品的控制和改進(jìn)。 負(fù)責(zé)監(jiān)督部屬對(duì)本廠質(zhì)量體系程序的執(zhí)行和維護(hù)。 范圍： 適用于對(duì)本廠質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。為此應(yīng)做到下述要求： a) 對(duì)體系所需的全部產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行識(shí)別，并編制相應(yīng)的程序文件。 c) 對(duì)過程進(jìn)行管理的目的是實(shí)施質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)本廠的質(zhì)量方針和目標(biāo)。 體系文件要求 按照 IS09001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求和本廠的實(shí)際情況編制適宜的文件以使體系有效運(yùn)行。 質(zhì)量手冊 本廠的質(zhì)量手冊包括： a) 本廠質(zhì)量管理體 系的范圍、體系內(nèi)各要素及彼此間的相互關(guān)系。 c) 質(zhì)量手冊的管理見本手冊第一章 條。 b) 文件在發(fā)放前均應(yīng)經(jīng)授權(quán)者進(jìn)行審批，并蓋有發(fā)行章，方為有效文件。 d) 文件的變更須按原審批程序進(jìn)行審核和批準(zhǔn)。 f) 文件不得自行更改、打印或發(fā)放。 b） 質(zhì)量記錄須按照有關(guān)規(guī)定填寫，以便于閱讀和識(shí)別。 d） 記錄表單應(yīng)妥善保存，避免缺頁破損，并訂出保存期限；質(zhì)量記錄的儲(chǔ)存與保管須便于調(diào)閱。 f） 質(zhì)量記錄如顧客有要求時(shí)可提供查閱。 范圍： 廠長、管理者代表至各級(jí)管理人員均屬之。 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 實(shí)施管理評(píng)審。 廠長應(yīng)通過市場調(diào)研、預(yù)測，或與顧客直接溝通等形式 ，確定顧客的需求和期望，并確保將其轉(zhuǎn)化為本廠產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和質(zhì)量管理體系的要求。 質(zhì)量方針 廠長制定本廠質(zhì)量方針并公布 (見本手冊第二章 條款 )，各級(jí)人員須對(duì)質(zhì)量方針充分理解和支持，并在管理評(píng)審時(shí)進(jìn)行評(píng)審，以確保質(zhì)量方針： a) 適應(yīng)本廠的宗旨和目標(biāo)。 c) 提供制訂及審查質(zhì)量目標(biāo)的框架。 e) 其持續(xù)適宜性須進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改，以適應(yīng)本廠內(nèi)外環(huán)境的變化。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的 ,即量化的，與質(zhì)量方針和對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾保持協(xié)調(diào)一致。 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)于每年的管理評(píng)審會(huì)議上評(píng)審。策劃應(yīng)包括： 質(zhì)量管理體系所需要的過程（本質(zhì)量體系無特殊過程）。 驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)的接受標(biāo)準(zhǔn)及必要的質(zhì)量記錄。 如因任何原因而導(dǎo)致本廠質(zhì)量管理體系的更改，在策劃和實(shí)施更改時(shí)，應(yīng)保持質(zhì)量體系的完整性。 組織職能與質(zhì)量體系過程間的相互關(guān)系，見《質(zhì)量體系過 程網(wǎng)絡(luò)圖》 (附件二 )和《崗位職責(zé)》（ WI/RL02）。 驗(yàn)證業(yè)務(wù)包括生產(chǎn)過程與采購產(chǎn)品的檢驗(yàn)、測試與監(jiān)視測量，以及內(nèi)部質(zhì)量體系審核和儀器校驗(yàn)。 上海鐵路局印刷廠 質(zhì)量手冊 第 1 版 第 0 次修改 第 5 章 第 15頁 共 29 頁 標(biāo)題：管理職責(zé) 文件編號(hào)： QM01 生效日期： 2020 年 8 月 15日 管理者代表 廠長任命管理者代表（見附件一：管理者代 表任命書），不管其在其他方面的職責(zé)如何，其權(quán)限包括： 負(fù)責(zé)組織本廠質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持。 通過貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)。 協(xié)調(diào)處理與質(zhì)量體系正常運(yùn)行有關(guān)的問題，使之持續(xù)有效運(yùn)行并不斷完善。 內(nèi)部溝通 廠內(nèi)各層次和職能之間應(yīng)建立并保持足夠的交流和溝通，使有關(guān)信息得到及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞和運(yùn)用，確保在整個(gè)質(zhì)量管理體系中各部門之間以及各個(gè)層次上的配 合與協(xié)調(diào)是行之有效的。在溝通過程中應(yīng)做好質(zhì)量記錄。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審包括現(xiàn)行狀況和改進(jìn)機(jī)會(huì)： a) 內(nèi)、外部質(zhì)量管理體系審核結(jié)果。 c) 質(zhì)量體系過程的運(yùn)行情況、產(chǎn)品和顧客服 務(wù)的符合性分析。 上海鐵路局印刷廠 質(zhì)量手冊 第 1 版 第 0 次修改 第 5 章 第 16頁 共 29 頁 標(biāo)題：管理職責(zé) 文件編號(hào)： QM01 生效日期： 2020 年 8 月 15日 e) 上一次管理評(píng)審所確定的措施的實(shí)施情況及有效性。 g) 其他所需信息。 參考文件： 《 管理評(píng)審程序》 上海鐵路局印刷廠 質(zhì)量手冊 第 1 版 第 0 次修改 第 6 章 第 17頁 共 29 頁 標(biāo)題：資源管理 文件編號(hào)： QM01 生效日期： 2020 年 8 月 15日 資源管理 目的： 為質(zhì)量體系的建立、維護(hù)和改進(jìn)提供充分的資源，以達(dá)到顧客滿意。 管理項(xiàng)目： 資源提供： 為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，并滿足顧客的要求和期望，必須配備所需的資源。 b) 根據(jù)工作崗位的要求和特點(diǎn)，招聘符合條件的人員；崗位需求由各需求部門提出，人事勞資室負(fù)責(zé)配合廠部招聘。 d) 應(yīng)在廠內(nèi)形成公平競爭、愛崗敬業(yè)、協(xié)同合作