【正文】 統(tǒng) 統(tǒng) 統(tǒng) 戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)術(shù)管理 運(yùn)行控制 業(yè)務(wù)操作 金 字 塔 結(jié) 構(gòu) 銷(xiāo) 物 財(cái) 人 售 流 務(wù) 事 管 管 管 管 理 理 理 理 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) — 功能結(jié)構(gòu) 3 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 37 MIS 是一個(gè)多層次的結(jié)構(gòu) 第一層次的基本物理結(jié)構(gòu)如下： 信息管理機(jī)構(gòu) 用戶 應(yīng)用系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 通信系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) — 物理結(jié)構(gòu) 1 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 38 計(jì) 算 機(jī) 網(wǎng) 絡(luò) 系 統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 通訊系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 硬件：桌面站點(diǎn)、服務(wù)器 軟件：操作系統(tǒng) Windows、 Unix 內(nèi)部布線系統(tǒng) 通信網(wǎng)：電話網(wǎng)、 ISDN、 DDN、 ASDL 通信軟件 Client/Server Browser/Server Web/DataServer/ApplicationServer 廣域網(wǎng) 局域網(wǎng) 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) — 物理結(jié)構(gòu) 2 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 39 應(yīng) 用 系 統(tǒng) SAP 的 R/3ERP系統(tǒng) SSA 的 BPCS企業(yè)計(jì)劃和控制系統(tǒng) Oracle 的協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng) 用友、金蝶的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 各種客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的 應(yīng)用軟件系統(tǒng) 開(kāi)發(fā)工具： Sybase的 PowerBuilder 開(kāi)發(fā)工具： MicroSoft 的 VB 開(kāi)發(fā)工具： Oracle的 Developer/2022 開(kāi)發(fā)工具： J2EE、 .NET、 C++ 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) — 物理結(jié)構(gòu) 3 購(gòu)置 自行開(kāi)發(fā) 外包 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 40 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) — 物理結(jié)構(gòu) 4 局域網(wǎng)、 Intra 應(yīng)用 服務(wù)器 數(shù)據(jù) 服務(wù)器 Web 服務(wù)器 Extra 用戶 Inter 網(wǎng)頁(yè) 網(wǎng)站 郵件管理 操作系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù) 操作系統(tǒng) 應(yīng)用模塊 應(yīng)用構(gòu)件 操作系統(tǒng) 瀏覽器 操作系統(tǒng) 工 作 站 點(diǎn) 信息管理部門(mén) 供應(yīng)商 供應(yīng)商 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 41 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 桌面站點(diǎn) 分支機(jī)構(gòu) 局域網(wǎng) 防火墻 路由器 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 Web服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 桌面站點(diǎn) 公司本部局域網(wǎng) Intra 合作伙伴 客戶 Inter 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) — 舉例 1 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 42 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) — 舉例 2 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 43 綜合管理 計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、 分析 生產(chǎn)管理 主計(jì)劃、能力、 統(tǒng)計(jì) 技術(shù)管理 工藝、 BOM、 技經(jīng)指標(biāo) 銷(xiāo)售管理 訂單、客戶、成品 計(jì)劃、應(yīng)收款 財(cái)務(wù)管理 帳務(wù)、核算、報(bào)表資產(chǎn)、計(jì)劃 分廠管理 作業(yè)計(jì)劃、班組、調(diào)度、成本、統(tǒng)計(jì) 供應(yīng)管理 原料庫(kù)存、采購(gòu)、 應(yīng)付款 質(zhì)量管理 標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)、 留樣、分析 應(yīng)用系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) — 舉例 3 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 44 決策支持系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) ERP 系統(tǒng) 電子商務(wù)系統(tǒng) 某公司 MIS總體邏輯結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) — 舉例 4 返回 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 45 MIS 是一個(gè)不斷發(fā)展的概念： ? 由單項(xiàng)數(shù)據(jù)到多項(xiàng)數(shù)據(jù)處理再到綜合處理 從單機(jī) 到網(wǎng)絡(luò) 再到人機(jī)協(xié)作 從常規(guī)處理 到?jīng)Q策支持 再到推進(jìn)管理變革 從企業(yè)應(yīng)用 到政府機(jī)關(guān) 再到社會(huì)各界 ? 龐大復(fù)雜的管理信息只有系統(tǒng)地組織起來(lái)時(shí) 才能發(fā)揮支持管理活動(dòng)的作用 MIS 也是目前最好的管理信息組織形式 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 1 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 46 一種管理手段是當(dāng)時(shí)社會(huì)發(fā)展水平的產(chǎn)物 ? 在變化和競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，組織為求生存和發(fā)展 追尋管理新手段， MIS 應(yīng)運(yùn)而生 ? 管理科學(xué)的發(fā)展， IT 的進(jìn)步促進(jìn)了 MIS 發(fā)展 MIS 的應(yīng)用和發(fā)展提高了管理效率和效用 同時(shí)也對(duì) IT 提出更高要求，推動(dòng)了 IT發(fā)展 ? 如此，管理、 MIS、 IT三者相互聯(lián)系，相互推進(jìn) 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 2 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 47 ? 近十幾年來(lái)信息系統(tǒng)不斷推新 或延伸范圍使體系擴(kuò)大而增強(qiáng)整體功效 或加大深度使局部精致而由點(diǎn)促面 例： ERP 向企業(yè)外部和邊角延伸 CRM 對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行精細(xì)管理 還向新領(lǐng)域拓展，形成新型系統(tǒng) 例： 電子政務(wù)、電子社區(qū)和數(shù)字城市等 ? 近年來(lái)又產(chǎn)生了面向社會(huì)的信息系統(tǒng) 例： 社會(huì)信用管理系統(tǒng)，社會(huì)文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 3 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 48 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 分類(lèi) 1 按應(yīng)用對(duì)象的劃分 分類(lèi) 特征 應(yīng)用對(duì)象 國(guó)家經(jīng)濟(jì) MIS 規(guī)模大、區(qū)域大 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì) IS、經(jīng)濟(jì)規(guī)劃 IS、經(jīng)濟(jì)預(yù)警 IS 普通企業(yè) MIS 最復(fù)雜、最典型 制造企業(yè) MRP II、 ERP、商貿(mào)企業(yè) EBS 特殊企業(yè) MIS 重安全可靠、實(shí)時(shí) 鐵路 MIS、電力 MIS、銀行 MIS、民航 MIS 事務(wù)型 MIS 求效率、邏輯特殊 醫(yī)院 MIS、飯店 MIS、學(xué)校 MIS 機(jī)關(guān)辦公型 MIS 求效率、公正透明 OAS、辦證審批 IS、公眾服務(wù) IS 專(zhuān)業(yè)型 MIS 專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、規(guī)模大 人口 MIS、科技 MIS、人才 MIS …… 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 49 按企業(yè)特點(diǎn)劃分 （ 1） 企業(yè)類(lèi)型 工業(yè)企業(yè) 、 服務(wù)業(yè)企業(yè) 、 建筑業(yè)企業(yè) 、 交通運(yùn)輸業(yè)企業(yè) 、 信息技術(shù)企業(yè) 不同行業(yè)的 MIS 差異較大 如服務(wù)業(yè)沒(méi)有生產(chǎn)過(guò)程 （ 2） 組織規(guī)模 規(guī)模大：綜合性高 、 投資大 、 周期長(zhǎng) 、 見(jiàn)效慢 規(guī)模小：資金有限 ， 技術(shù)和管理人員較薄弱 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 分類(lèi) 2 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 50 （ 3） 生產(chǎn)過(guò)程 不同工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程不同 ， MIS 也不同 如生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃 采掘業(yè) 冶煉業(yè) 制造業(yè) 流程式 離散式 工序作業(yè)式 流水線式 化工業(yè) 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 分類(lèi) 3 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 51 管理層次