[經(jīng)管營銷]回單自助服務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)課件ppt-在線瀏覽
2025-03-08 16:54本頁面
【正文】 貸款賬戶，開戶次日起可以進(jìn)行簽約操作。 包月：按月統(tǒng)計(jì)收費(fèi)，包括補(bǔ)打費(fèi)、補(bǔ)卡費(fèi)等。 （扣款賬號(hào)需為簽約賬戶中的活期人民幣賬戶） 外收：柜員發(fā)起收費(fèi)交易，人工扣收 ?自動(dòng)關(guān)聯(lián)服務(wù) 對(duì)同一客戶編號(hào)下新開立的定期和貸款賬戶均自動(dòng)開通回單自助服務(wù) 回單自助服務(wù)產(chǎn)品 業(yè)務(wù)流程（卡維護(hù)） 客戶 ?卡種類 ?關(guān)聯(lián)設(shè)定 ?卡號(hào) ?關(guān)聯(lián)賬號(hào) 客戶 確認(rèn)書：一聯(lián)給 客戶、一聯(lián)上交。 ? 維護(hù)項(xiàng)目 ： 包括發(fā)卡、掛失、解掛、注銷、補(bǔ)卡、關(guān)聯(lián)賬戶、密碼重置、自動(dòng)關(guān)聯(lián)設(shè)定、鎖定 /解鎖。 ? 解掛：對(duì)掛失的回單服務(wù)卡可進(jìn)行解掛。 回單自助服務(wù)產(chǎn)品 業(yè)務(wù)流程（卡維護(hù)） ? 補(bǔ)卡：補(bǔ)卡分為換卡補(bǔ)卡和掛失補(bǔ)卡兩種方式。 ? 關(guān)聯(lián)賬戶：更改回單服務(wù)卡中關(guān)聯(lián)賬戶數(shù)。 ? 自動(dòng)關(guān)聯(lián)設(shè)定：是否將自動(dòng)關(guān)聯(lián)賬戶關(guān)聯(lián)至該卡。 2022年 2月 16日 回單自助服務(wù)產(chǎn)品 業(yè)務(wù)流程（回單生成） 柜 柜 柜 柜 柜 柜柜 柜C C B S 返 回 數(shù) 據(jù)柜 柜 柜 柜 柜 柜 D S S 柜 柜 柜 柜柜 柜 柜 柜 柜 柜 柜柜 柜 柜 柜柜 柜 柜 柜 柜 柜柜 柜柜 柜 柜 柜 柜 柜 柜柜 柜柜 柜 柜 柜 柜 柜柜 柜柜 柜 柜 柜 柜 柜柜 柜 柜 柜 柜 柜柜 柜 柜 柜 柜 柜柜 柜柜柜2022年 2月 16日 回單自助服務(wù)產(chǎn)品 業(yè)務(wù)流程（回單生成） ? 數(shù)據(jù)源 CCBS系統(tǒng)返回?cái)?shù)據(jù)、外圍系統(tǒng)的返回?cái)?shù)據(jù)、 DSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)、柜面實(shí)時(shí)補(bǔ)錄信息 ? 回單生成格式 ： 回單格式 回單格式 回單格式 3 回單格式 回單格式 1：整合電匯憑證、進(jìn)賬單、委托收款憑證、國稅繳稅憑證（總行）、 現(xiàn)金繳款單、貸款憑證、還款憑證、電子匯劃收 /付款、電子轉(zhuǎn)賬憑證等 回單格式 2：業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證、利息憑證 回單格式 3：結(jié)售匯水單（甲種）、電子繳稅憑證、外匯買賣憑證、國內(nèi)信用證議付憑證、貼現(xiàn)憑證、出口結(jié)匯水單 2022年 2月 16日 回單自助服務(wù)產(chǎn)品 業(yè)務(wù)流程（回單生成） ? 回單生成依據(jù)： 回單生成參數(shù)、賬戶信息維護(hù)表 參數(shù)表 回單生成參數(shù)：根據(jù)交易碼 渠道 功能 憑證種類 ,確定生成回單格式、回單要素、回單補(bǔ)打標(biāo)志等 ? 回單生成規(guī)則： 按賬戶明細(xì)生成客戶回單，以下賬戶除外 財(cái)政零余額賬戶：生成支付及退回業(yè)務(wù)的客戶回單 集團(tuán)賬戶：按分公司逐筆生成回單，總公司不生成回單 對(duì)公一戶通：按分賬戶逐筆生成回單，總賬戶不生成回單 ? 回單生成方式 ：自動(dòng)生成、手工觸發(fā) ? 回單生成監(jiān)控： 每日監(jiān)控未生成回單信息 2022年 2月 16日 回單自助服務(wù)產(chǎn)品 業(yè)務(wù)流程（回單補(bǔ)錄） ? 實(shí)時(shí)補(bǔ)錄 交易當(dāng)日由交易柜員在 DSS系統(tǒng)補(bǔ)錄。 ? 回單補(bǔ)錄修改 客戶回單未打印，可進(jìn)行補(bǔ)錄信息修改；客戶回單已打印，可進(jìn)行回單信息 錯(cuò)賬更正。 （ 1）電子轉(zhuǎn)賬憑證： 9023“電子銀行轉(zhuǎn)賬憑證批量打印”交易下載，憑證種類選擇“ 0038電子轉(zhuǎn)賬憑證” （ 2）定期存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存利息清單： 8方式下載報(bào)頭為 FTDIN100的報(bào)表 （ 3）財(cái)稅庫行聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)扣稅憑證： “ 2
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