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2025-03-08 07:58本頁(yè)面
【正文】 關(guān)鍵 基層管理人員管理水平的高低直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、服務(wù)水準(zhǔn)、工作效率、進(jìn)而影響到酒店經(jīng)營(yíng)水平的高低、外在的形象和聲譽(yù)。 作為基層管理人員必須具備的能力 ? 熟練的業(yè)務(wù)技能 ? 組織協(xié)調(diào)能力 ? 分析判斷能力 ? 理解誘導(dǎo)能力 ? 應(yīng)變能力 ? 語(yǔ)言文字表達(dá)能力 ? 開(kāi)拓創(chuàng)新能力 ? 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能力 如何經(jīng)營(yíng)好你的團(tuán)隊(duì) ？ ? 心胸寬廣，永不記恨別人 ? 喜歡所有隊(duì)員 ? 創(chuàng)造輕松活潑的工作氣氛 ? 少發(fā)牢騷，凈化心靈環(huán)境 ? 熱愛(ài)自己的工作 ? 每天至少表?yè)P(yáng)一個(gè)人 ? 鼓勵(lì)隊(duì)員多提建議 ? 善于組合，了解每個(gè)班員的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、特長(zhǎng) 你的團(tuán)隊(duì)不喜歡你的管理風(fēng)格怎么辦？ ? 及時(shí)檢討，了解癥結(jié)所在； ? 召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，收集隊(duì)員意見(jiàn)； ? 真誠(chéng)的承認(rèn)工作失誤，但避免道歉； ? 闡明以后的管理方法及目標(biāo)； ? 取得大部分隊(duì)員的認(rèn)同； ? 管理風(fēng)格 貼士 ： ? 可親、公平、正面、開(kāi)明、贊美、值得信賴(lài)、效率明顯、經(jīng)常談心、敢于承擔(dān)責(zé)任、維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益、讓員工發(fā)揮特長(zhǎng) 。 激勵(lì)員工的能力 優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵(lì)員工，還要善于自我激勵(lì) 。相反的，你會(huì)更加容易的安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理。相反的，你會(huì)更加容易的安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理
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