【正文】 1我是個下崗的女工： 姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因?yàn)橥庠诿纻鬟f內(nèi)在的精神，通過美容，化淡妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神中！ 1你說得太好了，不過我還要考慮一下？ 姐，看來您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案，考慮一下也正常。這絕對是一個機(jī)會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費(fèi)還需要一點(diǎn)點(diǎn)勇氣。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還給您一個美麗。姐你說為什么要化妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。如北京紙包子事 件，看新聞，要有自己觀點(diǎn)，不要被人左右，最簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國最暢銷。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有幾千萬女性在做美容呀。 姐，你這么年輕，精力這么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。美容無國世界，不分年紀(jì)，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補(bǔ)回來。 1顧客要求打折怎么辦？ 我們是全國統(tǒng)一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。姐，就象看病不能打折是同樣道理。我們的品牌，產(chǎn)品本來就很高檔，在專業(yè)度知名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。如果你感覺其 它 地方不滿意理想，我希望您能給我們一次機(jī)會，也許我們是適合您的美容院，體驗(yàn)感受一下，因?yàn)槲覀冎栏偁幉拍茏屛覀冞M(jìn)步，比較才能讓顧客實(shí)惠，所以姐，請您把我們?nèi)秉c(diǎn)告訴我們，把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。 如：還有那里不舒服啊，您累了，我?guī)桶茨?，敲背? 如：發(fā)問：職業(yè)？好人為師，如果是全職太太，問她怎么找到個這么好的老公。人的皮膚狀態(tài)千差萬別，同一個人的皮膚在不同的時期和身體狀況時都會有所不同，專業(yè)線的產(chǎn)品更能 “量體裁衣 ”，專業(yè)線護(hù)理真正適應(yīng)每一個人，個性化出效果最重要。關(guān)鍵的問題是，美容師要知道怎么好，對什么人好，做項(xiàng)目好？光說 好沒有用，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理，對于美容師來說，就要知道，產(chǎn)品成份，功效適應(yīng)人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題的成因，從這個意義上，好產(chǎn)品不等于好效果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才是最好。我們的產(chǎn)品都通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預(yù)備處理方案，如果遇到，讓風(fēng)險最?。ūе鴥e幸心理）。你要保護(hù)你的權(quán)益，如果顧客都來退卡，我們?nèi)ハ蚰阋钯M(fèi)。如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意。 2保養(yǎng)太麻煩？太費(fèi)時間？ 任何事物都有有規(guī)律，我們不能違反，我們護(hù)理流程設(shè)計(jì)是按照皮膚的生理結(jié)構(gòu)來進(jìn)行了，在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養(yǎng)，說要知道美麗是靠時間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價。 2你們美容師自己的皮膚都不好，還跟我做美容？ 一種回答：以前我們的皮膚沒有現(xiàn)在好。不像您有身分有地位有錢，養(yǎng)尊處悠，我們真的私下很羨慕您。就 像今天說用洗衣粉洗耳衣好，明天又說用肥皂洗衣好。像肯德雞，雅詩蘭黛原來說得那么嚇人，現(xiàn)在還不是一樣吃，一樣抹一樣。另外精油是西方的中藥，我們中國的醫(yī)生也不了解精油的神奇性。 眾誠 另外外加銷售高手講故事篇 100 是美容師贏在銷售基本功，贏在實(shí)戰(zhàn)銷售素質(zhì)提升的捷徑。王勇剛美容商學(xué)院相關(guān)開班時作為培訓(xùn)教材，敬請關(guān)注。 —— 中國美容專業(yè)線第一教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 聯(lián)系人：金老師 一三五七零五零四一二九 —— Q： 不敢亂用產(chǎn) 品，怕皮膚過敏，怕有副作用？ A：小姐，看來你是一位很理智的人，很會愛惜自己，你的擔(dān)心是很正常的，我很想跟你做個朋友，有沒有買產(chǎn)品無所謂，我覺得你更應(yīng)該了解一下自己的皮膚狀況。 Q： 回家考慮看看？ A：小姐，你買不買都沒有關(guān)系，我們聊了那么久，你也清楚自己的皮膚狀況，臉只有一張，皮膚不治療，拖越久就越嚴(yán)重，我們的產(chǎn)品很適合你使用，難道你不希望你皮膚光滑明亮，對自己更加有信心。 Q： 回去問家人同不同意？ A：其實(shí)皮膚保養(yǎng)越早越好，我看過一篇報導(dǎo)，香港的明星容祖兒從 14 歲開始就 作簡單的皮膚保養(yǎng)，皮膚最重要的是清潔，你一定要重視清潔，我們每天受到多少的污染，阻塞皮膚毛細(xì)孔 ?當(dāng)然我們要尊重家人，你的人生是屬於自己的，我們也要有照顧自己的能力吧！其實(shí)作皮膚保養(yǎng)是不用花很多錢，你現(xiàn)在不作，很可能以后就要花大錢。 Q： 每個美容師都說自己產(chǎn)品好？ A：是的，這些道理你聽得太多了，疑惑、擔(dān)心是很正常的，最重要的是必須針對不同膚質(zhì)選用適合的產(chǎn)品，還有我們公司的背景，已經(jīng)得到很多顧客認(rèn)同與肯定，而我本人從事美容行業(yè)已好幾年，也經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，你不介意的話，我現(xiàn)在先幫你做皮膚測試及體驗(yàn)一下我們的產(chǎn)品。 Q： 今天沒帶錢？ A：今天你不買或不付錢都沒有關(guān)系，最重要是讓你了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化，買不買無所謂，想和你作個朋友互相交流，今天與你聊天相當(dāng)愉快，假如你對我有信心，不妨先拿一件產(chǎn)品（清潔）回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。首先我跟您介紹我們產(chǎn)品跟其他產(chǎn)品 有何不同，（解說產(chǎn)品特色、理念、成份、效果）讓顧客親身體驗(yàn)掌握重點(diǎn)簡單明了。 你們美容院有哪些服務(wù)特色？ 答： ① 最高品質(zhì)的產(chǎn)品 ② 最先進(jìn)的儀器 ③ 最高素質(zhì)的人才 ④ 高尖端的技術(shù) ⑤ 豐富的美容文化 ⑥ 最優(yōu)質(zhì)的服務(wù) . 你們的產(chǎn)品都有哪些特點(diǎn)？ 答：我們的產(chǎn)品源自法國天然植物精華與現(xiàn)代植物科技精配而成，專為亞洲人皮膚設(shè)計(jì)的高品質(zhì)天然護(hù)膚品，根據(jù)不同膚質(zhì)不同季節(jié)研制的針對性產(chǎn)品，具有分子顆粒小、吸收性好、滋潤補(bǔ)水、鎖水性強(qiáng)，更好的促進(jìn)新陳代謝、活化細(xì)胞，功能性與功效性更好結(jié)合，更好的調(diào)理肌膚。 ② 后天導(dǎo)致過敏的體質(zhì)，這類皮膚是由于膚質(zhì)免疫力弱導(dǎo)致皮膚產(chǎn)生過敏，因此敏感皮膚用的產(chǎn)品性質(zhì)要很柔和，修復(fù)力強(qiáng)，提高肌膚的免疫功能。 我能不能一周多做幾次護(hù)理？ 答：不能，因?yàn)槲覀兊钠つw分為：表皮層、真皮層、皮下組織三層，我們的真皮 層是由結(jié)蒂組織受損，我們的皮膚就會出現(xiàn)皺紋，而大量按摩皮膚就會是纖維組織撕裂，產(chǎn)生皺紋，所以我們不能一周作幾次護(hù)理。故本病常見于妊娠期婦女，此外也可見于患慢性婦科病、肝病、結(jié)核病、腫瘤病以及長期服用避孕藥的人，也有人找不出明顯病因。 我的皮膚不夠細(xì)膩怎么辦？ 答：皮膚不夠細(xì)膩是多種原因形成的，有環(huán)境的因素，自身內(nèi)分泌因素，還有不良嗜好的因素，要改善皮膚狀況需要每天堅(jiān)持做好皮膚清潔，最少一周做兩次面膜一次美容院沙龍護(hù)理及改善不良習(xí)慣。 我臉頰為什么會長斑，該怎么辦？ 答：皮膚會長斑是有多種原因的，化妝品使用不當(dāng)會長 斑，生活不規(guī)律內(nèi)分泌失調(diào)會長斑，皮膚功能不好會長斑，藥物使用不當(dāng)會長斑，換膚會長斑，不良輻射會長斑。 1 為什么會長青春痘？ 答：皮膚油脂分泌量過高，皮膚清潔不干凈會長痘，內(nèi)分泌失調(diào)會長痘，吸煙、酗酒、生活不規(guī)律會長痘，青春發(fā)育期荷爾蒙分泌旺盛會長痘，化妝品使用不當(dāng)會長痘。 1你們的去黑頭項(xiàng)目有哪些優(yōu)點(diǎn)？ 答：（我們的去黑頭項(xiàng)目被稱為無病去黑頭，因?yàn)?