人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)_自我管理與提升_求職職場(chǎng)_實(shí)用-在線瀏覽
2025-03-07 17:02本頁面
【正文】 人也有更積極的影響 . 人際溝通 . . 溝通要點(diǎn) 對(duì)不起 沒關(guān)係 聽有很多種 : 有一隻耳朵聽 (左耳 … ) 表情呆滯地聽 選擇性聽 感謝式 傾聽 積極 傾聽 : 專注 對(duì) ..完整負(fù)責(zé) (內(nèi)容 +感覺 ) 接納 (開放心胸 ) 同理心 同理心 ,即學(xué)會(huì) 從對(duì)方的角度 考慮問題 . 不僅包括理解對(duì)方的 處境 ,思維 水準(zhǔn) ,知識(shí)素養(yǎng) , 同時(shí)包括維護(hù)對(duì)方的 自尊 ,加強(qiáng)對(duì)方的 自信 ,請(qǐng)對(duì)方說出自己的感受 . 積極學(xué)習(xí)傾聽法 能夠打 開自己的心扉傾聽 對(duì)方所說的話 ,對(duì) 方的心扉也會(huì)向 你打開的 . ?對(duì)方與本人有共同的理解即為溝通. 聽比說重要 聽的技巧 :一句話聽成三句話 ? 他 /她認(rèn)為如何 ? 他 /她想讓 我感受到怎樣 ? 他 /她 想要 我 做甚麼 然後再做適當(dāng)反應(yīng) 用以下形式提問 : 開放式問題 :“告訴我關(guān)於你寵物的一些事 ,好嗎 ?” 探索式問題 :“怎樣才能讓你接受呢 ?” 探索之樹是這樣的 : 那是如何發(fā)生的 你弄清了哪些事情 告訴我更多的資訊 你做了些甚麼 有哪些人捲入 發(fā)生了甚麼 中立性問題 :非挑戰(zhàn)性問題 ,輕鬆而完整 人際溝通 團(tuán)隊(duì) 溝通 企業(yè)內(nèi)溝通的三準(zhǔn)則 ? 迅速 資料，情報(bào)迅速地溝通－－ 工具來保證 ? 正確 明確的表達(dá)，不能含糊 ? 易懂 用共通的語言，簡(jiǎn)單明瞭地表達(dá) 使溝通順利進(jìn)行 ?溝通不能臨陣磨槍 ,平常就要清理溝通管道 . 互信 ! 互助 ! 互利 ! 善用溝通原則 溝通 TOPONE 創(chuàng)立 團(tuán)隊(duì) 合作 Time: 時(shí)機(jī) 恰當(dāng)嗎 ? 可能的溝通時(shí)間有多久 ? 如何在既定的時(shí)間內(nèi) 進(jìn)行完善的表達(dá)與 相互瞭解 ? 團(tuán)隊(duì)合作與溝通 創(chuàng)造坦誠相告 .洗耳恭聽的氣氛 管理人員的領(lǐng)導(dǎo) Plan 透過全員參與會(huì)議的方式 ,踴躍發(fā)言 ,相互討論 ,決定全員心目中認(rèn)為最佳的目標(biāo) .方針 .任務(wù) . Do給予各人最大限度的自由裁量權(quán) ,使其充分發(fā)揮能力 .即使失敗 ,除案情重大者外 ,應(yīng)由本人加以管制 . 促進(jìn)相互協(xié)助活動(dòng) ,加強(qiáng)達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng) . See於期末促使自我評(píng)鑑 ,並配合自我啟發(fā)實(shí)施 .透過相互討論進(jìn)行評(píng)鑑 ,並與提高能力之支援活動(dòng)配合實(shí)施 . 說服 ? 動(dòng)之以情 ? 曉之以理 ? 誘之以 ? Strategy 內(nèi)容建構(gòu) 4 PS演練 ? Problems
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