【正文】 不太成功 16% 成本管理 17% 嚴(yán)重超支 38% 有所超支 27% 12% 有所節(jié)約 6% 大量節(jié)約 時(shí)間管理 25% 嚴(yán)重拖期 34% 有所拖期 22% 18%提前完成 質(zhì)量管理 29%未達(dá)到委托人要求 51% 20%超出委托人要求 （美國(guó) Standish Group 1994年對(duì) 8400多個(gè)項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)） 項(xiàng)目管理：我為什么要學(xué)？ 項(xiàng)目管理 業(yè)界的 現(xiàn)實(shí)：項(xiàng)目失敗的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下 這就是我們面對(duì)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，公司項(xiàng)目的成功率數(shù)據(jù)也好不到哪里。 3 課程內(nèi)容：學(xué)什么？ 3 項(xiàng)目管理怎么管？ 1 項(xiàng)目是什么？ 2 項(xiàng)目管理管什么？ ? ? ? ? ? ：實(shí)際案例演練 ? ? ? ? ： ? ：實(shí)際案例演練 ? ：實(shí)際案例演練 ? /監(jiān)控過(guò)程管理：實(shí)際案例演練 ? ： 4 ? 團(tuán)隊(duì)任務(wù)：用紙牌疊一個(gè) 30厘米高的通天塔！ ? 時(shí)間限制： 8分鐘內(nèi) ? 資源限制： 54張紙牌（除紙牌外不能用任何道具） ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 3次不倒！ ? 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：總分（ =疊塔加分 +剩牌加分 +超時(shí)減分）最高的小組獲勝 ? 評(píng)分規(guī)則：疊塔成功且沒有被吹倒，加 500分；到時(shí)間手中還有完整的剩牌，則每張牌加 10分；到時(shí)間還未完成，則每推遲一分鐘減 100分； 5 ? 項(xiàng)目是： –在一段時(shí)間內(nèi)，為完成某一 獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù) 所進(jìn)行努力的一個(gè) 過(guò)程 ? 項(xiàng)目的特征： –獨(dú)特性、不確定性、臨時(shí)性、 6 ： 項(xiàng)目 /產(chǎn)品 ? 寧武（寧德 武夷山）高速公路？ ? 建設(shè)寧武高速公路？ ? 郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造工程 ? 完成郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造工程 ? 鄧小平實(shí)施改革開放？ ? 胡錦濤發(fā)送神舟九號(hào)上天？ ? 拉登制造 911事件？ ? 美國(guó)尋找并擊斃拉登？ ? 開發(fā) 《 魔域 》 游戲 ? 運(yùn)營(yíng) 《 魔域 》 游戲 ? 和俄羅斯的代理公司共同運(yùn)營(yíng) 《 魔域（俄語(yǔ)版） 》 游戲 項(xiàng)目是一個(gè)過(guò)程 =動(dòng)詞 +名詞，產(chǎn)品是一個(gè)結(jié)果 =名詞 項(xiàng)目有明確的開始和結(jié)束時(shí)間 7 =結(jié)婚示范 → 學(xué)員演練 ? 問(wèn)題 0：根據(jù)前面項(xiàng)目的定義，請(qǐng)各組討論定義：本組的項(xiàng)目，作為后續(xù)課程討論的案例 ? 問(wèn)題 1：項(xiàng)目名稱？ ? 問(wèn)題 2：項(xiàng)目背景？ 8 課程內(nèi)容：學(xué)什么？ 3 項(xiàng)目管理怎么管？ 1 項(xiàng)目是什么？ 2 項(xiàng)目管理管什么？ ? ? ? ? ? ：實(shí)際案例演練 ? ? ? ? ： ? ：實(shí)際案例演練 ? ：實(shí)際案例演練 ? /監(jiān)控過(guò)程管理：實(shí)際案例演練 ? ： 9 ？ ?項(xiàng)目管理：是把知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)中，以實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目干系人（利益相關(guān)者） 對(duì)項(xiàng)目的要求和期望的 一個(gè)過(guò)程！ 項(xiàng)目干系人（利益相關(guān)者） ：是指參與 項(xiàng)目 或其利益會(huì)受到 項(xiàng)目執(zhí)行 或完成情況影響的個(gè)人或組織。 T=時(shí)間 S=范圍 C=成本 需求 產(chǎn)品 Q=質(zhì)量 項(xiàng)目管理就兩個(gè)字：平衡！ 概念探索期 原型版本期 核心體驗(yàn)版本期 公測(cè)版本期 內(nèi)測(cè)版本期 運(yùn)營(yíng)優(yōu)化期 結(jié)婚示范 ? ①概念探索期： 為何做做什么？ ? ②原型版本期： 為何做做什么？ ? ③核心體驗(yàn)版本期： 為何要這樣做？ ? ④內(nèi)測(cè)版本期： 如何做成這樣？ ? ⑤公測(cè)版本期： 做成這樣了嗎？ ? ⑥運(yùn)營(yíng)優(yōu)化期： 還可以怎么樣？ 產(chǎn)品生命周期：從概念開始到運(yùn)營(yíng)結(jié)束 =產(chǎn)品經(jīng)理 項(xiàng)目生命周期：從原型開始到公測(cè)結(jié)束 =項(xiàng)目經(jīng)理 14 =你印象最深的是什么？ 干系人分析 =平衡 四重約束 =系統(tǒng)思考 生命周期管理 =化繁為簡(jiǎn) 無(wú)限 需求 掙錢 產(chǎn)品 項(xiàng)目就是在一段時(shí)間內(nèi)，為完成某一獨(dú)特 產(chǎn)品或服務(wù) 所進(jìn)行努力的 一個(gè)過(guò)程 ，而項(xiàng)目管理則是一個(gè)不斷平衡的過(guò)程。 36 項(xiàng)目要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么辦？ 工作分解 示范 結(jié)婚生子 結(jié)婚目的 目標(biāo)確定 結(jié)婚目的 結(jié)婚目標(biāo) 。 辦證辦婚禮 辦結(jié)婚證 辦婚禮 。 。 ? 條件限制：旅客甲過(guò)橋的時(shí)間是 1分鐘、乙 2分鐘、丙 5分鐘、丁 10分鐘；如果兩個(gè)人一起過(guò)橋，則過(guò)橋時(shí)間以較慢的人為準(zhǔn)。 結(jié)束 —開始FS 開始 —結(jié)束SF 結(jié)束 —結(jié)束FF 開始 —開始SS 前一任務(wù)（綠色任務(wù)）必須在后一任務(wù)（藍(lán)色任務(wù)）結(jié)束前結(jié)束。 前一任務(wù)（綠色任務(wù)）必須在后一任務(wù)（藍(lán)色任務(wù)）結(jié)束前開始。 關(guān)鍵路徑是網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)的路線，它決定項(xiàng)目的總工期。 ? 若要調(diào)整項(xiàng)目整體進(jìn)度，可以 《 趕工 》 或 《 快速跟進(jìn) 》 ； 但是 《 趕工 》 和 《 快速跟進(jìn) 》 通常會(huì)帶來(lái)質(zhì)量和返工問(wèn)題，且可能需要進(jìn)行 《 資源平衡 》 。 關(guān)鍵步驟 23 過(guò)程 ?關(guān)鍵路徑分析 ?歷時(shí)壓縮：趕工和快速跟進(jìn) ?資源平衡： 輸出 ?進(jìn)度計(jì)劃表 輸入 ?工作分解表 ?任務(wù)定義 /任務(wù)排序 ?資源 /工期 /成本估算 NG OK 計(jì)劃過(guò)程 =你印象最深的是什么？ 33 項(xiàng)目 任務(wù)書 工作分解 資源 /工期/成本估算 溝通計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃 啟動(dòng)過(guò)程 執(zhí)行監(jiān)控收尾過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 任務(wù) 定義 /任務(wù)排序 77 ? 什么是風(fēng)險(xiǎn) – 風(fēng)險(xiǎn)是將來(lái)可能發(fā)生的不確定的事件或條件，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后可能會(huì)帶來(lái) 積極或消極 的影響。 83 ?溝通的三大原則 ?及時(shí) ?準(zhǔn)確 ?信息量恰到好處 85 關(guān)鍵人員 所需信息 頻率 方法 溝通負(fù)責(zé)人 高層主管 ?高水平的成本、進(jìn)度、質(zhì)量績(jī)效監(jiān)控 ?問(wèn)題及目標(biāo)行為 每月 項(xiàng)目階段報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理 …… 計(jì)劃過(guò)程的關(guān)鍵 TOP3 ? 計(jì)劃過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn) 1. 明確項(xiàng)目范圍 2. 全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與對(duì)策 3. 各關(guān)鍵干系人的識(shí)別與溝通計(jì)劃 ? 計(jì)劃過(guò)程常見問(wèn)題 1. 對(duì)工作任務(wù)的分解不充分 2. 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)及沒有溝通計(jì)劃 3. 計(jì)劃通常由個(gè)人制定，未在項(xiàng)目組達(dá)成共識(shí) 87 計(jì)劃不是一成不變的，而是一個(gè)重復(fù)滾動(dòng)的過(guò)程。 準(zhǔn)備或接收變更申請(qǐng) 評(píng)估變更申請(qǐng)（質(zhì)量 /時(shí)間 /成本 /人員等） 委員會(huì)裁決 范圍調(diào)整 及相關(guān)調(diào)整 范圍變更 通知 結(jié)束 批準(zhǔn) 否決 申請(qǐng) 修改 開始 ：典型過(guò)程 當(dāng)然你也可以在一次項(xiàng)目例會(huì)中完成以上所有流程，若變更不大的話 Iphone5非官方假想 ：注意事項(xiàng) 101 注意事項(xiàng) ? 變更發(fā)生時(shí)要首先確定“能做些什么，以及不能做些什么” ? 確定全體都一致同意的方案，提出變更步驟，并就將要做出的變更進(jìn)行即時(shí)評(píng)估 ? 申請(qǐng) /審批修改后的計(jì)劃（修改部分），保持 /共享計(jì)劃和信息最新狀態(tài) ? 盡量做得“天衣無(wú)縫”，而且沒有“痛苦” =案例 ? 背景： ? 以下 《 9月 1日周四老板行程 11:0012:00會(huì)展，人資周會(huì)，張三；15:0016:00會(huì)展，開發(fā)部月會(huì)，李四； 16:0017:00會(huì)展，統(tǒng)籌部月會(huì)，王五 》 是老板的行程安排； ? 14:30的時(shí)候，老板突然打電話告知助理他有事，需要 15:30分才能到達(dá)會(huì)展中心，這時(shí)你必須調(diào)整老板行程；