【正文】 1 與相關(guān)系統(tǒng)的接口 ............................................................................................................................. 31 與人力資源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換 ................................................................................................. 31 目錄服務(wù)的支持 ........................................................................................................................ 31 系統(tǒng)性能說明： .................................................................................................................................. 32 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)方案建議書 TrainingBase 第 4 頁 /共 32 頁 第 1章 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)的應(yīng)用 企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)的挑戰(zhàn) 企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)中主要依靠面授方式，面授業(yè)務(wù)雖然具有良好的交互性，感染力，但因培訓(xùn)方式的限制也對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來一系列的挑戰(zhàn)。 傳統(tǒng)培訓(xùn)模式不足主要體現(xiàn)在如下幾個方面： 一、實施成本高： 傳統(tǒng)面授培訓(xùn)的非直接培訓(xùn)教學(xué)費(fèi)用比例高（差旅、培訓(xùn)場所等），這對于作為企業(yè)及參與培訓(xùn)的學(xué)員都是一種資源的消耗。 三、資源利用不足： 企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)組織實施周期長，培訓(xùn)教學(xué)資源缺乏有效的重復(fù)利用，這也增加了企業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)課程推廣的成本。 五、間斷員工的工作安排： 面授培訓(xùn)需要間斷學(xué)員的工作安排，使得相當(dāng)比例的企業(yè)核心員工得不到適時的培訓(xùn)。 七、缺乏統(tǒng) 一的實施標(biāo)準(zhǔn)： 企業(yè)（特別是大型企業(yè)）往往通過培訓(xùn)分支機(jī)構(gòu)自身的培訓(xùn)講師來拓展培訓(xùn)課程覆蓋面。 實施企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的意義 部署網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，可以將各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程制作成通俗易懂的多媒體或者互動式課件，并發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)上，員工可以在任何時間通過網(wǎng)絡(luò)查找他希望參加的那些培訓(xùn)課程并提出申請，在符合企業(yè)政策的情況下可以在線學(xué)習(xí)這些課程，并能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線的測試或進(jìn)一步的向相關(guān)業(yè)務(wù)專家提問。 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)系統(tǒng)的意義在于： ? 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)可以使一個新的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品在很短的時間內(nèi)被所有業(yè)務(wù)人員迅速了解，保證了企業(yè)在競爭上的速度優(yōu)勢； ? 與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式相比，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)擴(kuò)大了培訓(xùn)的覆蓋面，使每一個員工都能得到培訓(xùn)機(jī)會，幫助企業(yè)全面提高員工的素質(zhì)； ? 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式使所有培訓(xùn)內(nèi)容始終在線，員工能夠接觸到的培訓(xùn)范圍最大限度地延伸了，使員工可以提高其綜合素質(zhì)； ? 員工可以隨時隨地地學(xué)習(xí)，從而可以按照自己的工作日程有效地安排學(xué)習(xí)時間，提高員工的學(xué)習(xí)效率，縮短員工的培訓(xùn)時間； ? 節(jié)省大量的培訓(xùn) 師、場地、差旅等諸多的培訓(xùn)費(fèi)用； ? 為員工提供個人事業(yè)發(fā)展和成長的環(huán)境和機(jī)會，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，提高企業(yè)在人才方面的競爭力。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)解決方案的組成 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺（ LMS） ： LMS 是 learning management system 的簡稱，也有人稱其為 elearning 平臺系統(tǒng)，是一套提供培訓(xùn)教育管理的軟件系統(tǒng)。 網(wǎng)絡(luò)虛擬課堂 ：虛擬課堂可實現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的同步培訓(xùn)及即時會議等應(yīng)用，主要包括視音頻廣播、視音頻交互、電子講義廣播、電子白板、屏幕廣播等功能。員工可利用聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)即可參與網(wǎng)絡(luò)同步培訓(xùn) 及網(wǎng)絡(luò)即時溝通。 相關(guān)系統(tǒng)的應(yīng)用集成 ：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的實施需要同企業(yè)相關(guān)系統(tǒng)實現(xiàn)有效的銜接，主要包括人力資源管理、知識管理系統(tǒng)、勝任能力分析系統(tǒng)，甚至是財務(wù)系統(tǒng)（培訓(xùn)虛擬計費(fèi)）建立接口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。 個性化網(wǎng)絡(luò)課件開發(fā)： 將企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀培訓(xùn)課程定制開發(fā)為適合網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼n件，通常包含新員入職、企業(yè)文化、崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn) 品培訓(xùn)、客戶服務(wù)等主題。適合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)承載的培訓(xùn)業(yè)務(wù)主要有： 地理位置分散的大規(guī)模受眾培訓(xùn)項目。 需要參與學(xué)員及培訓(xùn)師互動溝通的培訓(xùn)項目。通過線上 /線下的統(tǒng)一管理形成培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，為培訓(xùn)教育的策略調(diào)整與改善提供真實的參考數(shù)據(jù)。同時為提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，保護(hù)培訓(xùn)投資，一定要整體規(guī)劃，站在整體和全局的觀點(diǎn)上籌劃。 符合標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)可兼容第三方資源（符合標(biāo)準(zhǔn)）。 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源的建設(shè) 為達(dá)到最佳效果，網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)應(yīng)將目標(biāo)確立為提供基礎(chǔ)知識 /技能傳輸，并起到拉平目標(biāo)受訓(xùn)學(xué)員專業(yè)知識 /技能水平的作用，以適合各層次學(xué)員的需求。同時針對培訓(xùn)內(nèi)容動態(tài)變化的特性， 可對每一個發(fā)布的培訓(xùn)課程便捷的增加補(bǔ)充學(xué)習(xí)資料。系統(tǒng)建設(shè)初期建議以培訓(xùn)資源建設(shè)為中心，并隨網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)運(yùn)營反饋逐步實現(xiàn)企業(yè)個性化管理流程及相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的融合。系統(tǒng)采用現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機(jī)軟件技術(shù)，具有先進(jìn)性、實用性、靈活性和可擴(kuò)充性。 系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)： ? 基于 Inter 技術(shù)，系統(tǒng)采用 B/S 結(jié)構(gòu)采用開放的設(shè)計體系結(jié)構(gòu)，適用于多種操作系統(tǒng)平臺，可跨平臺運(yùn)行； ? 支持多種軟硬件運(yùn)行平臺、 具備穩(wěn)定、可擴(kuò)展的系統(tǒng)構(gòu)架，支持系統(tǒng)二次開發(fā)； ? 采用多層次體系結(jié)構(gòu)，具有良好的可擴(kuò)展性，允許用戶自主開發(fā)的系統(tǒng)或第三方系統(tǒng)平滑掛接； ? 支持靈活的權(quán)限與分級管理，可實現(xiàn)多級權(quán)限分配； ? 采用數(shù)據(jù)庫隔離技術(shù)，實現(xiàn)平臺業(yè)務(wù)操作與數(shù)據(jù)庫的無關(guān)性，利于用戶數(shù)據(jù)庫的遷移，保護(hù)客戶的投資； ? 用分布式媒體服務(wù)器技術(shù)實現(xiàn)大負(fù)荷訪問量情況下資源訪問服務(wù)的負(fù)載均衡，解決網(wǎng)絡(luò)帶寬的瓶頸問題； ? 紫晶網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理系統(tǒng)是適合于企業(yè)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的綜合管理平臺。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)方案建議書 TrainingBase 第 9 頁 /共 32 頁 紫晶網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理系統(tǒng) 架構(gòu) 紫晶企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)從總體上劃分為系統(tǒng)支撐平臺、培訓(xùn)支持系統(tǒng)、培訓(xùn)管理系統(tǒng)、系統(tǒng)管理系統(tǒng)，同時具有對資源管理系統(tǒng)、課件制作系統(tǒng)、離線平臺和同步課堂的靈活接口。 紫晶 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理系統(tǒng)功能描述 紫晶企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理系統(tǒng)提供的培訓(xùn)環(huán)境及其相關(guān)管理功能可劃分為系統(tǒng)支撐平臺、培訓(xùn)支持系統(tǒng)、培訓(xùn)管理 系統(tǒng)、系統(tǒng)管理系統(tǒng)和資源庫，并提供對資源管理系統(tǒng)、課件制作系統(tǒng)、離線平臺和同步課堂的靈活接口。平臺中的基本角色包括員工、培訓(xùn)師和培訓(xùn)管理員。如培訓(xùn)師可以分為主講培訓(xùn)師、輔導(dǎo)培訓(xùn)師、課件制作培訓(xùn)師等，培訓(xùn)管理員可以分為超級管理員、系統(tǒng)管 理員、培訓(xùn)主管、分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)主管等。 第 11 頁 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理系統(tǒng)角色 /功能列表 企業(yè)培訓(xùn)管理過程 總公司培訓(xùn)主管 分公司培訓(xùn)主管 系統(tǒng)管理員 培訓(xùn)師 員工 部門經(jīng)理 總公司 HR經(jīng)理 分公司 HR 經(jīng)理 權(quán)限管理 角色管理 管理員管理 可以查看總公司培訓(xùn)主管和系統(tǒng)管理員的所有權(quán)限，只能查看，不能修改 可以查詢分公司培訓(xùn)主管的所有權(quán)限，只能查看，不能修改。 說明： 1. 列表中角色為旗幟傲姿基于集團(tuán)化組織結(jié)構(gòu)中企業(yè)培訓(xùn)管理行政機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)流程所建議。 員工角色功能描述表： 功能名稱 功能描述 說明 查看個人信息 ? 顯示員工自己的個人信息 修改密碼 ? 維護(hù)個人的登錄口令 課程學(xué)習(xí) ? 顯示本員工所被加入培訓(xùn)班次及由此而帶來的待學(xué)習(xí)課程 ? 員工學(xué)習(xí)的主要界面。 ? 在線練習(xí) ? 查看培訓(xùn)師作業(yè)批改情況 答疑室 答疑解惑的場所。 ? 發(fā)帖子 ? 查看帖子 ? 回復(fù)帖子 聊天室 以文本方式提供員工、培訓(xùn)師間進(jìn)行實時在線聊天的功能 培訓(xùn)師評估 查看培訓(xùn)師的總體授課情況 調(diào)查反饋 參加培訓(xùn)管理的調(diào)查信息內(nèi)容 我的考試 員工參加考試及查看考試成績的場所 ? 查看考試成績 ? 參加線上統(tǒng)一考試 培訓(xùn)師功能設(shè)計 培訓(xùn)師角色主要用例圖設(shè)計： 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)方案建議書 TrainingBase 第 16 頁 /共 32 頁 培訓(xùn)工具個人資料 —— 培訓(xùn)師培訓(xùn)員工名單培訓(xùn)項目及課程作業(yè)考試管理題庫管理員工 / 培訓(xùn)師交流培訓(xùn)師( f r o m A c t o r s )培訓(xùn)評估( f r o m 培訓(xùn)主管 ) 培訓(xùn)師角色主要功能包括：查看個 人信息、修改密碼、我的課程、作業(yè)考試管理（布置作業(yè)、批改作業(yè)、考試公告、閱卷 —— 線上考試閱卷線下考試成績錄入）、題庫管理（題型管理、試題管理、試卷管理、自由組卷）、員工和培訓(xùn)師交流等。列出自己擔(dān)任的所有課程，并由此進(jìn)入課程瀏覽及討論等模塊。 筆 記本 提供培訓(xùn)師記錄、查閱、修改授課筆記的功能。 ? 線下考試錄入成績。 主要采取線上考試 答疑室 答疑解惑的場所。 ? 發(fā)帖子 ? 查看帖子 ? 回復(fù)帖子 聊 天室 以文本方式提供培訓(xùn)師和參加培訓(xùn)員工之間進(jìn)行實時在線聊天的功能。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)方案建議書 TrainingBase 第 18 頁 /共 32 頁 各級管理員管理 角色管理分公司管理系統(tǒng)管理員( f r o m A c t o r s )個人信息維護(hù) 系統(tǒng)管理員角色功能描述列表： 功能名稱 功能描述 說明 個人信息維護(hù) ? 維護(hù)個人基本注冊信息，如聯(lián)系方式等 ? 維護(hù)個人的登錄口令 角色管理 管理不同用戶角色（如 各級培訓(xùn)主管、各級 HR 主管、各級 KM 主管）及角色權(quán)限 。 管理員管理 提供統(tǒng)一管理各級管理員的功能 ? 管理員增加、修改、刪除 ? 管理員角色指定 部門管理 維護(hù)公司部門的整體信息。 ? 培訓(xùn)班的增加、