【正文】 線路敷設(shè)路徑、走線方式等。 監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡情況。 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。 提高資料準(zhǔn)確性 隨著我司對維保工作要求不斷提高，我司在今后維保中將主動對設(shè)備線纜接續(xù)對照甲方提供資料進行核查，一方面的目的是長期使用有的標(biāo)簽發(fā)生了遺失、脫落、字跡 不清、線纜接續(xù)調(diào)整，有必要對標(biāo)簽、圖紙進行更新；另一方面通過這項工作我們的售后工程師可以更清楚更透徹地了解系統(tǒng)信息流程和接續(xù)，對快速排查故障非常有益。 對容易老化的 BNC 接頭、電源接頭、電源等易造成信號丟失的配件每個季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、焊接。定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進行優(yōu)化：監(jiān)控控制軟件、巡更軟件、控制軟件故障排除及恢復(fù)、病毒防范及消除、硬盤垃圾清理、電腦外設(shè)安裝調(diào)試、系統(tǒng)安裝調(diào)試與維護、應(yīng)急、系統(tǒng)恢復(fù)及日常維護等；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故 障及進行相關(guān)硬件軟件的拆裝等（視現(xiàn)場情況和需求定）。同時檢查監(jiān)控機房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。 根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護和日常使用建議。 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù) 在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機、攝像機、等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方人員負責(zé)更換，設(shè)備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。 在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。 四 、安防系統(tǒng)問題解決方案 一般維護計劃 每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機、防護罩、報警探頭、門禁讀卡器等部件要進行除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi)，確保機器正常運行。室外溫 安防系統(tǒng)維保方案 度應(yīng)在－ 20 ℃～＋ 60℃，相對濕度應(yīng)在 10％～ 100％；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在＋ 5℃～＋ 35℃，相對濕度應(yīng)控制在 10％～ 80％，留給機房監(jiān)控設(shè)備一個良好的運行環(huán)境。 對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭、監(jiān)視器、顯示器等。 對長時間工作的監(jiān)控設(shè)備每兩個季度定期維護一次，如硬盤錄像機、門禁服務(wù)器等長時間工作會產(chǎn)生較 多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機和服務(wù)器等工作不正常。 由設(shè)備和部件引起或反映出的故障及解決方法 電源的不正確引發(fā)的設(shè)備故障。特別是因供電錯誤或瞬間過壓導(dǎo)致設(shè)備損壞的情況時有發(fā)生。 由于某些設(shè)備的連線有很多條，往往處理不好，就會出現(xiàn)上述問題。在這種情 安防系統(tǒng)維保方案 況下，應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象冷靜地進行分析，判斷在若干條線路上是由于哪些線路的連接有問題才產(chǎn)生那種故障現(xiàn)象。另外，接插件方面，特別是 BNC 型接頭，對焊接工藝、視頻線的連接安裝工藝要求都非常高，如處理不當(dāng)，即使調(diào)試和試運行階段沒有出現(xiàn)問題，但運行一段后就出現(xiàn)問題了。因此，要特別注意這種情況的設(shè)備與各種線路的連接應(yīng)符合長時間運轉(zhuǎn)的要求。一般來說，經(jīng)過認真選擇的已商品化的設(shè)備或部件是不應(yīng)該出現(xiàn)質(zhì)量問題的。 除 了上面所說的產(chǎn)品自身質(zhì)量問題外，最常見的是由于對設(shè)備調(diào)整不當(dāng)產(chǎn)生的問題。如不認真調(diào)整，就會出現(xiàn)聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作 時發(fā)生散焦等問題。這方面的問題，大致會發(fā)生在以下幾個方面： 阻抗不匹配； 通信接口或通信方式不對，這種情況往往發(fā)生在控制主機與解碼器或控制鍵盤等有通信控制關(guān)系的設(shè)備之間； 驅(qū)動能力不夠或超出規(guī)定的設(shè)備連接數(shù)量。超過規(guī) 定數(shù)量后將導(dǎo)致系統(tǒng)工作不正常。 傳輸系統(tǒng)出現(xiàn)故障的分析與解決方法 電視監(jiān)控的傳輸系統(tǒng)，以視頻傳輸為主。 視頻傳輸中，最常見的故障現(xiàn)象是 50 周的工頻干擾。這種現(xiàn)象多半是由系統(tǒng)產(chǎn)生了地壞路而引入了 50 周的工頻干擾（交流電的干擾）所造成的。這種干擾的出現(xiàn)，輕微時不會淹沒正常圖像， 安防系統(tǒng)維保方案 而嚴重時圖像就無 法觀看了（甚至破壞同步）。大致有如下幾種原因： 視頻傳輸線的質(zhì)量不好，特別是屏蔽性能差（屏蔽網(wǎng)不是質(zhì)量很好的銅線網(wǎng)，或屏蔽網(wǎng)過稀而起不到屏蔽作用）。此外，這類視頻線的特性阻抗不是75Ω，以及分布參數(shù)超出規(guī)定也是產(chǎn)生故障的原因之一。因此，選用符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的視頻電纜是必須事先保證的。 由于上述的干擾現(xiàn)象不一定就是視頻線不良而產(chǎn)生的故障，所以判斷是要準(zhǔn)確和慎重。判斷的方法是，在排除其它可能造成這種故障的原因之后，有條件的話，把剩余的這種視頻電纜（如無剩余，則只好在系統(tǒng)中截取一段這樣的電纜）送到檢驗部門去檢測。如果真是電纜質(zhì)量問題，最好的辦法當(dāng)然是把所有的這種電纜全部換掉，換成符合要求的電纜，這是徹底解決問題的最好辦法。但這種方法有時會因系統(tǒng)周圍空間信號情況的不同而效果不明顯或有時管用、有時不管用。這里所指的電源不“潔凈”，是指在正常的電源上疊加有干擾信號。特別是大電流、高電壓的可控硅設(shè)備，對電網(wǎng)的污染非常嚴重，這就導(dǎo)致了同一電網(wǎng)中的電源不“潔凈”。 這種情 況的解決方法比較簡單，只要對整個系統(tǒng)采用凈化電源或在線 UPS供電就基本上可以得到解決。這可以通過調(diào)查和了解而加以判斷。 由于視頻電纜線的芯線與屏蔽網(wǎng)短路、斷路造成的故障。這種情況多出現(xiàn)在 BNC 接頭或其它類型的視頻接頭上。 這類故障現(xiàn)象還有一點是容易判斷的， 即這種故障現(xiàn)象出現(xiàn)時，往往不會是整個系統(tǒng)的各路信號均出問題，而僅僅出現(xiàn)在那些接頭不好的路數(shù)上。這種現(xiàn)象的表現(xiàn)形式是在監(jiān)視器的畫面上產(chǎn)生的若干條間距相等的豎向干擾。必要時應(yīng)對電纜進行抽樣檢測。這種干擾現(xiàn)象的產(chǎn)生，多半是因為在傳輸系統(tǒng)、系統(tǒng)前端或中心控制室附近有較強的、頻率較高的空間輻射源。 其它故障現(xiàn)象 a、云臺的故障：一個云臺在使用后不久就運轉(zhuǎn)不靈或根本不能轉(zhuǎn)動，是云臺常見的故障。 室外云臺因環(huán)境溫度過高、過低、防水、防凍措施不良而出現(xiàn)故障甚至損壞。這主要是因 為距離過遠時，控制信號衰減太大，解碼器接受到的控制信號太弱引起的。 c、監(jiān)視器的圖像對比度太小，圖像淡。 安防系統(tǒng)維保方案 d、操作鍵盤失靈。 “整機復(fù)位”等方式，可用此方法解決。 如果采用的是射頻傳輸系統(tǒng)，也可能是系統(tǒng)的交擾調(diào)制和相互調(diào)制過大而造成的。各種故障現(xiàn)象雖然都有可能出現(xiàn)，但只要把好所選用的設(shè)備和器材的質(zhì)量關(guān)，嚴格按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范施工，一般是不會出現(xiàn)大問題的。 e、通信不良故障 表現(xiàn)為受控的云臺或電動鏡頭有時可正常動作，有時則不能（或延時）動作，或是動作之后停不住，這主要原因是通信線路有問題。 五、維保服務(wù)主要技術(shù)手段 我公司計劃在本維保年度提供以下服務(wù)項目：設(shè) 備維修、保養(yǎng)，提供維修零用配件、培訓(xùn)操作人員、定期檢查系統(tǒng)設(shè)備是否正常運行、是否存在安全隱患等等。 2）現(xiàn)場技術(shù)支持； 無論是在問題判斷或者問題處理過程中，業(yè)主均可以要求我們技術(shù)人員前往現(xiàn)場處理，我公司售后工程師也會根據(jù)故障性質(zhì)、影響程度等要素，快速前往現(xiàn)場排查。 4）巡檢； 安防系統(tǒng)維保方案 該工作的目的是預(yù)防故障發(fā)生，對于每個系統(tǒng)的功能實現(xiàn)情況和主要設(shè)備的運行狀態(tài)都應(yīng)做簡單的檢查測試。 5）培訓(xùn)交流； 業(yè)主的日常維護實力提高對于整個系統(tǒng)的良好運行是至關(guān)重要的，因此，根據(jù)業(yè)主的要求，結(jié)合實際情況和統(tǒng)籌安排，我公司技術(shù)人員會在現(xiàn)場故障處理時與業(yè)主方維護人員 保持技術(shù)交流溝通，以及針對特定的系統(tǒng)和故障進行系統(tǒng)的維護培訓(xùn)。維保提案可能的內(nèi)容包括維護流程、維護技術(shù)、備品備件準(zhǔn)備、系統(tǒng)優(yōu)化和改善建議等。根據(jù)使用方要求制作標(biāo)簽和維護圖紙等。 9）報告和建議： 定期向業(yè)主方提交維保小結(jié)報告，總結(jié)維保工作完成情況，提出下季 度工作計劃，針對發(fā)現(xiàn)的隱患及時報告并提出建議方案。 10）替換品服務(wù) 當(dāng)現(xiàn)場判斷設(shè)備故障，并且在我公司備品庫有存貨的情況下，立即予以替換，確?？焖倩謴?fù)，費用后談。 12）提供事故分析報告、事故錄像等資料。 13）軟件升級相關(guān)作業(yè)。其中售后服務(wù)中心由總裁總體負責(zé)，分管總工兼任售后服務(wù)中心總經(jīng)理，由經(jīng)驗豐富的專業(yè)高級工程師、技術(shù)工程師、技術(shù)員組成。 維保組織結(jié)構(gòu) 維保服務(wù)體系 1）維保工程技術(shù)體系 我公司作為一家專業(yè)的弱電系統(tǒng)安裝及維護維修方 面的公司 ,公司通過十多年的施工安裝項目積累了豐富的施工和管理經(jīng)驗，成立了一支具有系統(tǒng)化、規(guī)范售后服務(wù) 組織體系 ?? 副總裁 商務(wù)中心 材 料 員 總工 售后服務(wù)中心 總裁 工程管理中心 專家 業(yè)務(wù)員 售 后 工 程 師 1 售 后 工 程 師 2 售 后 工 程 師 N 項目經(jīng)理 安全員 質(zhì)量員 總