車險(xiǎn)續(xù)保工作方案-在線瀏覽
2024-12-21 10:21本頁面
【正文】 2. 在日常與客戶聯(lián)系溝通的基礎(chǔ)上，及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行續(xù)保提醒，了解客戶需求并提供必要的服務(wù)； 3. 正確引導(dǎo)投保人填寫投保單要素，并準(zhǔn)確提供客戶信息； 4. 預(yù)計(jì)或出現(xiàn)續(xù)保問題時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向團(tuán)隊(duì)經(jīng)理提出需求，由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理統(tǒng)一向上級(jí)匯報(bào)，以獲取必要的支援； 5. 每天將當(dāng)天續(xù)保業(yè)務(wù)的續(xù)保跟蹤情況上報(bào)給團(tuán)隊(duì)經(jīng)理； 6. 對(duì)于重新分配的業(yè)務(wù)，應(yīng)在一周內(nèi)與續(xù)?？蛻羧〉寐?lián)系，并告知客戶原銷售人員已離司，以后的客戶服務(wù)工作將由新分配人員繼續(xù)完成，保證客戶服務(wù)的延續(xù)性； 7. 在日常展業(yè)活動(dòng)中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶信息的收集整理，建立完整的客戶信息檔案資料，出單時(shí)如實(shí)填報(bào)客戶信息，并配合公司完成相關(guān)的客戶回訪工作； 8. 對(duì)未續(xù)保業(yè)務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)逐筆填寫未續(xù)保原因； 第四章 續(xù)保流程 第九條 續(xù)保清單分配 1. 每月 3 日前，分公司提取到期保單清單并分機(jī)構(gòu)下發(fā)。 （舉例： 5月 1日提取 7月 1日 7 月 31日到期的保單） 2. 每月 5 日前，三級(jí)機(jī)構(gòu)續(xù)保管理崗收到續(xù)保清單后按銷售團(tuán)隊(duì)清分，下發(fā)至銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，并 確認(rèn)銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理收到續(xù)保清單。 4. 每月 18日前，分公司續(xù)保管理崗匯總?cè)∥捶峙淅m(xù)保清單，并提供給電銷中心進(jìn)行相關(guān)操作。 2. 每月 7 日前，分公司車險(xiǎn)部對(duì)上月全省續(xù)保情況進(jìn)行匯總分析，根據(jù)機(jī) 構(gòu)、渠道、車齡等因素進(jìn)行細(xì)化分析，并制定改進(jìn)措施。 3. 每月 15日前，總公司車險(xiǎn)部形成《續(xù)保管理分析報(bào)告》，對(duì)全國續(xù)保情況進(jìn)行通報(bào)分析，并提出下一步提升措施，并抄送公司總經(jīng)理室及相關(guān)部門。 篇二：保險(xiǎn)續(xù)保方案 保險(xiǎn)續(xù)保方案 為了能夠?yàn)榭蛻籼峁└奖?、快捷的服?wù)，同時(shí)也為公司售后維修的營運(yùn)管理奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)急需啟動(dòng)保險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)。 續(xù)保提醒：提前 60天第一次短信提醒保險(xiǎn)到期客戶續(xù)保，而 后在 30天時(shí)再次短信提醒保險(xiǎn)到期客戶續(xù)保。 短信內(nèi)容：維修站已投入使用可為客戶提供便捷的定損、維修、 理賠服務(wù)；四大保險(xiǎn)公司為客戶保航；以最低優(yōu)惠回饋續(xù)?？蛻?。 各保險(xiǎn)公司續(xù)保業(yè)務(wù)比例為中保 60%、太保 25%、平安和安邦 共占 15%。 第二條 本辦法中的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)僅指機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不含摩托車、農(nóng)用車（含拖拉機(jī)）業(yè)務(wù)。 續(xù)保交叉業(yè)務(wù)，僅限于續(xù)保過程中同一客戶或同一保險(xiǎn)標(biāo)的在不同業(yè)務(wù)單位之間存在銷售交叉沖突的業(yè)務(wù)。其中，可續(xù)保車輛剔除注銷、中途退保、短期險(xiǎn)及虧損業(yè)務(wù)，虧損業(yè)務(wù)是指上一承保年
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